Aplicaciones que son esenciales para los community managers

1. GRUPO #5
INTEGRANTES:
• WILLIAM ARAUJO
• DENISSE ARMIJOS
• IVETTE CHIQUITO
• GUILLERMO MARTILLO
Herramientas
de
Colaboración
Digital

2. QUE ES UNA RED SOCIAL?
• Es un sitio Web donde los usuarios pueden interactuar , escribir, leer,
comentar o publicar.
Existen diferentes redes sociales como: blogs, marcadores
sociales, foros

3. QUE ES UN ADMINISTRADOR DE REDES
SOCIALES?
• Un community manager es un profesional
que gestiona o interactúa las relaciones de
una empresa con clientes, usuarios o
publico objetivo en Internet.
• Debe velar por la imagen de marca de su
compañía en la Red y crear una
comunidad de usuarios en torno a la
misma.

4. • Debe estar atento a las necesidades de los miembros de la comunidad online de su
empresa, respondiendo a todas las dudas y cuestiones que les puedan surgir.
• Debe ser él mismo el que genere diálogo lanzando cuestiones, generando debates
y ofreciendo contenidos que resulten interesantes, es decir debe jugar un papel
activo e interactuar con el usuario proponiendo e informando en todo momento.
Cualquier persona puede ser un community manager. Sólo hay que cumplir una
serie de requisitos:
1.- Ser un experto en redes sociales y comprender bien el uso que le dan los usuarios
a las mismas. No basta con compartir un enlace en Facebook de vez en cuando o
lanzar una serie de ‘tweets’ al día.
2.- Debe saber entablar conversaciones con el público y debe saber llegar al mismo.
Por ejemplo: hay que dar los buenos días al usuario, hacer menciones en Twitter o
etiquetarle de vez en cuando en alguna fotografía, etc.
3.- Hay que tener una gran capacidad analítica y saber cómo utilizarlas en el mundo
empresarial.

5. APLICACIONES QUE HACEN FELIZ A UN COMMUNITY
MANAGER
Gremln
HootSuite
TweetDeck

6. QUE ES BUFFER?
Menos conocida que Hootsuite pero con funciones muy
similares, Buffer es una potente herramienta de
administración de redes sociales que cuenta con varias
ventajas.
https://www.buffer.com/

7. COMO FUNCIONA
1. Ingresamos a
www.buffer.com
2. Ingresamos nuestros
datos personales y creamos
la cuenta.
3. Agregamos la cuenta
que deseamos
administrar.
4. Le damos
continuar a todas las
opciones
5. Finalmente
accedemos al
dashboard donde
podemos programar
nuestras
publicaciones,
observar las
estadísticas etc.

8. QUE ES HOOTSUITE?
HootSuite es una aplicación que sirve para administrar desde un
solo lugar diferentes perfiles de redes sociales.
Es muy fácil de utilizar, por lo que puede ser utilizada tanto por
personas comunes y corrientes como también por todos aquellos
que utilizan las redes sociales de manera profesional.
https://hootsuite.com/es/

9. COMO FUNCIONA

10. FUENTES:
• http://www.trendigital.net/t10072304-Que-es-un-Gestor-de-
Redes-Sociales-o-Community-Manager-y-como-trabaja-
veritem.html
• https://www.youtube.com/watch?v=HU9XEOQW2BQ
• https://www.lancetalent.com/blog/herramientas-que-hacen-feliz-al-
community-manager-i/
• http://internet-y-
ordenadores.practicopedia.lainformacion.com/redes-
sociales/como-ser-un-buen-community-manager-11771
• https://sinaspavientos.wordpress.com/2013/05/19/communit
y-manager-dos-casos-y-medio-de-gestion-exitosa/