Presentación sobre las Técnicas de DCU que utilizamos en Technisys para aplicar sobre el producto.

1. diegonzalez@technisys.com
Technisys UX
Técnicas de Diseño Centrado
en el Usuario

2. www.technisys.com
1. El rol del Analista UX
2. Técnicas de Investigación
3. Técnicas de Solución
Agenda

3. www.technisys.com
InvestigaciónAnalista UX

4. www.technisys.com
EFOAF
Contexto del Analista UX
Analista
UX
DV DE
Diseño FinalEF
Iteraciones Polish
Revisión de la Funcionalidad
Flujo
Omnicanal
Flujo Omnicanal

5. www.technisys.com
SoluciónInvestigación
Objetivo del Analista UX
Especificación
Funcional
Centrado en el Negocio
Centrado en los Usuarios
Flujo de pantallas omnicanal Media calidadCentrado en el Negocio Centrado en el Usuario
FPO

6. www.technisys.com
SoluciónInvestigación
Proceso del Analista UX
> Objetivos del Negocio ¿?
> Usuarios ¿?
> Contexto de uso ¿?
> Soluciones existentes ¿?
Instancia exploratoria

7. www.technisys.com
SoluciónInvestigación
Proceso del Analista UX
> Prototipar
> Testear
> Medir
> Ajustar
> Entregar
Instancia de definición

8. www.technisys.com
SoluciónInvestigación
Técnicas del Analista UX
> Knowledge Transfer
> Encuestas
> Entrevistas
> Observaciones Contextuales
> Personas
> UX Benchmark
> Card Sorting
> Evaluaciones Heurísticas
> Prototipado Iterativo
> Test de Usabilidad
> Métricas
> Knowledge Transfer

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Objetivos y Lenguaje
(Lo que las personas dicen)
Comportamientos
(Lo que las personas hacen)
Métricas
Cualitativas
Métricas
Cuantitativas
Test de Usabilidad
Observación contextual
Encuestas
Card Sorting
Entrevistas
Evaluación Heurística
A/B Testing
Test de Usabilidad Remoto
Matriz de Técnicas de DCU
¿Qué datos nos devuelve? ¿Qué necesitamos saber?

10. www.technisys.com
InvestigaciónInvestigación

11. www.technisys.com
SoluciónInvestigación
> Objetivos del Negocio ¿?
> Usuarios ¿?
> Contexto de uso ¿?
> Soluciones existentes ¿?
Investigación
¿Quién lo va a usar? ¿Dónde lo va a usar? ¿Existen casos de éxito que lo hayan resuelto?Instancia exploratoria

12. www.technisys.com
Analista
Funcional
Analista
de Usabilidad
Knowledge Transfer
Objetivos de la EF Pasos de negocio Normativas BC Precondiciones
Negocio
Idea general del usuario y el contexto

13. www.technisys.com
Usuarios
¿Quiénes son los usuarios?

14. www.technisys.com
Objetivos del Negocio
¿Cuáles son sus objetivos?

15. www.technisys.com
Objetivos del Usuario
¿Y los del usuario?

16. www.technisys.com
Contexto de uso
¿Cómo y dónde lo va a usar?

17. www.technisys.com
Modelos Mentales
Entenderlos Construirles +Adopción+Valor +Recomendación

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Lo identificamos

19. www.technisys.com
Encuestas
Cuantitativos Estadísticas ¿Qué?

20. www.technisys.com
EntrevistasEntrevistas
Cualitativos ¿Por qué?

21. www.technisys.com
Observaciones Contextuales
Cualitativos ¿Cómo? ¿Lo que hace es lo que dice que hace? Invisible en interfaces o entrevistas

22. www.technisys.com

23. www.technisys.com
Personas
Arquetipos Conocer nuestra audiencia Lenguaje común de comunicación Fundamento

24. www.technisys.com
UX Benchmark
Relevamiento

25. www.technisys.com
Card Sorting
Validación de AIModelos mentales Ordenamiento Jerarquización Lenguaje

26. www.technisys.com
Card Sorting

27. www.technisys.com
Solución

28. www.technisys.com
SoluciónInvestigación
> Prototipar
> Testear
> Medir
> Ajustar
> Entregar
Solución
EF + Investigación

29. www.technisys.com
Evaluación Heurística
Reglas de buenas prácticas Rápida y económica

30. www.technisys.com
Prototipado Iterativo
Iteraciones
en Baja Fidelidad
Iteraciones
en Media Fidelidad
Prototipo refinado
Proponer y testear Mayor a menor Validación de hipótesis

31. www.technisys.com
Prototipado Iterativo en Baja Fidelidad
Económico Exploración Descartar rápido Sin detalles finales

32. www.technisys.com
Prototipado Iterativo en Baja Fidelidad
Económico Exploración Descartar rápido Sin detalles finales

33. www.technisys.com
Test con prototipos en Baja Fidelidad
Usuarios ocasionales Registro estadístico

34. www.technisys.com
Métricas Cuantitativas
Estadísticos

35. www.technisys.com
Refinamos

36. www.technisys.com
Prototipado Iterativo en Media Fidelidad
Herramientas digitales +Detalles

37. www.technisys.com
Test de Usabilidad
Usuarios finales Think AloudLaboratorio Registro electrónico

38. www.technisys.com
Análisis y Métricas
+Eficacia de tareas +Eficiencia de tareas +Satisfacción +Timing

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Documentación y Entrega
Flujo Omnicanal

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EFOAF
Entregables
Analista
UX
DV DE
Diseño FinalEF
Flujo
Omnicanal
Iteraciones PolishFlujo Omnicanal
Revisión de la Funcionalidad

41. www.technisys.com
Analista
Diseñador
Visual
Knowledge Transfer: Diseñador Visual
+Documentación +Fundamentos

42. www.technisys.com
Analista
Funcional
Analista
de Usabilidad
Knowledge Transfer: Analista Funcional
+Flujo omnicanal +Patrones de Interacción Lenguaje

43. www.technisys.com
EFO
Negocio > Funcional UX < Usuarios
Especificación Funcional Omnicanal

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Muchas gracias

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