Presentación sobre UX para explicar en la empresa cuales son los ámbitos de aplicación y repercusiones. Incluyendo research, prototipado, testing y mejora contínua

1. #WTF is UX?

2. UX…es solo User eXperience
ISO 924-210:2010: “Las percepciones y respuestas
que resultan del uso o anticipación del uso de un
producto, sistema o servicio"

3. …se trata de diseñar Experiencias

4. MARCA
DESEABLE
USABLE
UTIL
… positivas para el Usuario

5. ¿Diseñamos para zombies?

6. MARCA
DESEABLE
USABLE
UTIL
Let’s design
MARCA
DESEABLE
USABLE
UTIL

8. Feedback del cliente

9. ¿Qué ha pasado?

10. Diseño Centrado en el Usuario
Investigación
Análisis
Estrategia
Concepto
Diseño
Desarrollo
Implementación

11. Herramientas y entregables UX
Investigación
Análisis
Estrategia
Concepto
Diseño
Desarrollo
Implementación
Entrevistas con
Skateholders:
Briefing, Workshop,
Co-diseño, Objetivos,
KPI’s…
Sector: Benchmarking,
DAFO, tendencias…
Usuario:
Entrevistas, Focus
group, Surveys,
Inmersión, Card
sorting…
AI
Flujos de navegación
Personas
User stories
Costumer journey
Propuestas de valor
Casos de uso y
escenarios
Blueprint
Test Usuario
Test Heurísticos
…
Prototipado
Baja, media y alta
Desarrollo Front-End
Desarrollo Back-End
Seguimiento y medición
Test A/B
Test de usuario…
Toca Mejorar

12. ¿Todo orientado al Usuario?
USUARIO NEGOCIO
TECNOLOGÍA
UX

13. ¿UXLab en Netex?

14. ¿UXLab en Netex?

15. Un ejemplo delicioso de UX - Primer
https://medium.com/google-design/designing-a-ux-for-learning-ebed4fa0a798
Research shows that only 3% of adults in the U.S.
spend time learning during their day.
…a new mobile app that helps people learn digital
marketing concepts in 5 minutes or less.
We theorized that people coming into the app
would fall into one of three camps:
• Passive: They will be looking around and
browsing.
• Curious: They will be looking to learn
something, but not sure what.
• Active: They will have more of an idea about
what they want to learn.

16. Gracias!