El diseño centrado en el usuario –DCU- nace en los años ochenta, orientado al diseño de productos más útiles, usables y deseables; mejorando el entendimiento del usuario, los requerimientos de sus actividades, y las mejoras a través de la evaluación, durante el proceso de diseño de producto –PDP-.

1. Metodología de
Diseño centrado
en el Usuario
User Centered Design (UCD)

2. PROCESO
01
INVESTIGACIÓN
Identificar a las personas a las que se
dirige el producto, para qué lo usarán y
en qué condiciones.
02
REQUERIMIENTOS
03
SOLUCIÓN
DESDE DISEÑO
04 VALIDACIÓN
Identificar los objetivos del usuario y
del proveedor del producto deberán
satisfacerse.
Esta fase se puede subdividir en
diferentes etapas secuenciales,
desde las primeras soluciones
conceptuales hasta la solución
final de diseño.
Se validan las soluciones de diseño (el
sistema satisface los requisitos) o por
el contrario se detectan problemas de
usabilidad, normalmente a través de
test con usuarios.

3. Investigación
• Conocer al usuario, el mercado y su evolución.
• Definir la estrategia e identificar oportunidades.
• Comprender la experiencia de usuario.

4. Requerimientos
Requisitos que buscan los usuarios para
conseguir las expectativas establecidas.
Los perfiles de usuario, los personajes o personas y
los escenarios son técnicas que nos acercan a los
usuarios y a sus motivaciones, objetivos y
situaciones de uso.

5. Desarrollar
Soluciones
• Crear maquetas simples al inicio.
• Simular la solución que presenta el diseño.
• La creación de prototipos propicia la comunicación.

6. Validación
Los métodos de evaluación permiten obtener
información sobre los diseños y de este modo
mejorarlos y/o validarlos. La iteración en los
procesos de diseño es un aspecto clave en el DCU y
es en esta combinación diseño-evaluación donde
es más importante.