Resumen caso Hewlett-Packard, Ingenieria de metodo 2.

1. Hewlett Packard
Impresora Deskjet
Cadena de Suministro

2. Antecedentes
o Fundada en 1939
por William Hewlett y David Packard
o Sede en Palo Alto, California.
o Desde pruebas electrónicas y los
equipos de medición, hasta producir
computadoras y equipos periféricos.
o En 1990, 50 operaciones,
remuneraciones de $ 13,2 millones
e ingresos netos de $ 739 millones.

4. Impresoras Deskjet
Introducida en 1988.
600,000 unidades en 1990.

5. El Problema del INVENTARIO
o David Arkadia (Gerente de
Materiales de la División de
Vancouver) :
o “No podemos dirigir nuestro
negocio con este nivel de
activos improductivos.
o Solo tendremos que
satisfacer las
necesidades de los
consumidores con menos
inventario”

6. El Problema del INVENTARIO
o Brent Cartier (Manager de Proyectos
Especiales en el Departamento de Materiales,
división de Vancouver)
o Satisfacer las necesidades del
cliente en términos
de disponibilidad de los productos.
o Reducir al mínimo el inventario,
llegando a un acuerdo entre las
distintas partes sobre el nivel
adecuado del inventario.

8. Pioneros en tecnologías de ink-jet (inyección de tinta) década de 1980.
Presenta su primer modelo Presenta su primer modelo
desechable en el 1990. desechable finales de la decada de
1980
Lideraba el mercado de inyección de Lideraba el mercado de inyección de
tinta en Japón. tinta en EEUU.
Competidores europeos como La lealtad del producto continuó
disminuyendo.
Epson, Manisman-Tally, Siemens y
Olivietti, también ofrecían productos de
inyección de tinta.

9. La división de Vancouver y su búsqueda para el
inventario cero
O La división de Vancouver fue
establecida en 1979.
O En 1981 instalan el proceso
“Kanban”.
O La primera impresora
producida tuvo un éxito
limitado.
O En 1988 Vancouver lanza la
impresora “Deskjet”.

11. Tiempo de transporte
O Desde Vancuover a: • CD en E.U(San José,
• Europa y Asia: de 4-5 California): Alrededor de un
semanas día.

12. Grandes fuentes de incertidumbres que pudieron
afectar la cadena de provisión
1. Entrega de
materiales
entrantes(envíos
tardíos, partes
incorrectas , etc.).
2. Procesos
internos(Proceso
s de rendimientos
y pare de
máquina).
3. Demanda.

13. Proceso de distribución
O El gerente de operaciones
de cada CD regional se
reportaba a un gerente de
distribución mundial y éste
reportaba directamente al
gerente de mercadeo de HP
y en línea de puntos al
gerente periférico.

15. Medidas de desempeño de los CD
Principales:
O Línea de artículo de
la tasa de
rellenado(LATR).
O Orden de la tasa de
rellenado(OTR).
Secundarias:
O Niveles de
inventario.
O Costo de distribución
por el envío bruto en
dólar.

16. Proceso de los CD
1. Recibo (completo) de productos de varios
suplidores y almacenarlos.
2. Seleccionar los diferentes productos requeridos
para completar las órdenes de los clientes.
3. Preparar la orden, completarla y etiquetarla.
4. Despachar la orden a través de la compañía de
envios correspondiente.
Los CD apoyaban la distribución pero no soportaban la
fabricación.

17. El inventario y la crisis del servicio
El gran reto de HP ha
sido limitar la cantidad de
inventario y al mismo
tiempo proveer un alto
nivel del servicio
necesitado.
Billy Corrington fue en
encargado de poner un
sistema científico basado
en la seguridad de
inventarios. Uno de los temas que
continuamente ocurrió fue la
elección de los costos de
inventario para ser usado en los
análisis de seguridad de
inventario.

18. Soluciones
O Método para calcular el nivel adecuado para la
seguridad de inventarios.
Seguridad de inventario= z  STD * LT
Media de la demanda 3656 Monthly / 4.33
semanal
Std. Dev 2703 Monthly/(4.33).5
Tiempo de envio 5
Dev Std. Del periodo 6044 2703*(5).5
de demanda
Factor de seguridad 1.9 98% servicio
Seguridad de 11483 1.9*6044
inventario

19. Soluciones
Creación de una
planta en Europa.
Transporte aéreo.

20. Situación actual
La HP Deskjet es hoy en día la impresora más vendida en todo el
mundo, más de 240 millones de impresoras de diferentes tipos de
Deskjet han sido vendidas desde sus inicio en el 1988. En sus
primeros 10 años se vendieron alrededor de 68 millones de
impresoras, lo cual se ha triplicado las ventas en los 10 años
siguientes.

25. Disminución de la lealtad del
producto.
Competencia de Canon y
otras marcas europeas.
Las incertidumbres de la
Demanda.
Ineficiencia de los
suplidores.

26. Muchas
Gracias por su
Atención!
Preguntas?