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1. Capítulo No. 6: Actores del Conflicto
Los actores de un conflicto son los individuos o grupos de personas, que
presentan o poseen intereses, objetivos, necesidades o expectativas sobre el
proceso o el resultado de un conflicto, y que mediante sus acciones pueden influir
o condicionar el resultado del mismo; la visión más generalizada de conflicto
involucra a dos actores en contienda, pero una visión más amplia deja ver que
pueden existir conflictos en donde existan tres o más actores involucrados.
Entones, para ser considerado como actor dentro de un conflicto, es necesario
que el individuo, el grupo o grupos posean interés en el resultado del conflicto,
interés que debe ser específico y debe estar vinculado a los objetivos considerados
como incompatibles dentro del mismo y además, que con las acciones que asuma
frente a este, pueda modificar el proceso y resultado.
La clasificación más básica de los actores de un conflicto los divide en
individuales y colectivos, sin embargo se debe tener en cuenta que la mayoría de
conflictos de tipo interpersonal repercuten en la esfera social de los individuos. En
este sentido, entran a jugar un papel fundamental características de los actores
como la personalidad, la formación o la experiencia que posean respecto a la
resolución de conflictos, siendo estas características las que le dan norte a sus
acciones para enfrentarlo. Así, un individuo o un grupo responden a un conflicto
dependiendo de sus características, formación, de su experiencia, de sus
necesidades y expectativas frente a este.
No en todos los conflictos los actores participan con los mismos recursos,
existen conflictos en donde la relación entre los actores es simétrica, pues las
características y recursos de sus actores frente al conflicto son equivalentes y
conflictos en donde esta relación se considera asimétrica, que es cuando las
características, recursos o dimensiones entre los actores participantes de un
conflicto son proporcionalmente diferentes.
Así, existen niveles de participación de los actores en el conflicto y es según
este nivel que se puede generar una clasificación en primarios, secundarios o
terciarios.
Actores primarios: son los individuos, grupo o grupos que se encuentran
en confrontación directa y a los que las consecuencias y resultado del
conflicto los afectan directamente.
Actores secundarios: son los individuos, grupo o grupos que participan
de forma indirecta, por lo general generando apoyo o simpatía por alguno
de los actores primarios, sin embargo poseen intereses y de igual manera
ejercen una influencia directa en el resultado del conflicto.
Actores terciarios: son los individuos, grupo o grupos que se encuentran
por fuera de la esfera de un conflicto específico, que pueden ser
considerados imparciales y que no poseen intereses en la dirección ni en
los resultados que tome el conflicto. Son estos actores los indiciados para
intervenir y servir de facilitadores, mediadores o negociadores dentro del
intento de resolución de un conflicto.
Así pues, la participación de un actor en un conflicto obedece a la búsqueda de
la consecución de un objetivo específico, en el que la o las contrapartes buscan la

2. obtención de sus propios objetivos, y en donde estos dos objetivos resultan
incompatibles; estos objetivos que persiguen alcanzar y que se perciben o son
incompatibles, se pueden clasificar en concretos y simbólicos:
Objetivos Concretos: se refieren a objetivos tangibles y que puedan ser
susceptibles de división o repartición y que de su obtención o no, depende
la satisfacción inmediata de las pretensiones de los actores involucrados,
pues el valor que se le da al objeto del conflicto es la razón primera de tal.
Objetivos Simbólicos: hacen referencia a los objetivos en los que el
objetivo de los actores es una parte constitutiva de un objetivo mayor, y
que mediante la obtención de este, se pueda estas más cerca de conseguir
el objetivo mayor. En ocasiones, el trabajo de distinguir entre el objeto
constitutivo y el objetivo último es complejo y depende de las
concepciones que los actores tengan de estos.
Esta clasificación de tipos los actores y los objetivos que poseen estos actores
en un conflicto, determina la manera, los recursos, técnicas y procedimientos que
se deben utilizar por parte de un facilitador o mediador en el intento de resolución
de un conflicto.