LA TERCERIA

1. LA TERCERIA: MODELO DE WALTON
Autora: Elena Scuoppo
En la mayoría de los conflictos la intervención de terceras partes tiene la
habilidad o el potencial de controlar o resolver el conflicto, en virtud de los
distintos roles que pueden asumir estos terceros. Estos roles pueden ser
formales (conciliador, mediador o arbitro) o informales (intermediarios o
enviados especiales). El presente ensayo engloba las diferencias de los
roles del mediador, las funciones principales que ejercen las terceras partes y
un breve resumen del modelo de Walton que explica la teoría de las
intervenciones conciliatorias de terceras partes. En este sentido, se
considera un análisis documental y reflexivo para explicar la importancia de
este método alternativo para la resolución de conflictos.
Generalmente, en un conflicto la presencia de terceras partes juega un
rol importante en su resolución; dependiendo de la esencia del conflicto las
terceras partes pueden tener un rol formal que suele estar definido y basado
en un cuerpo legal o normativo o un rol informal que no se sustenta en norma
o ley alguna. Entre los roles formales de terceros destacan: los conciliadores,
mediadores o árbitros y los informales se distinguen por ser intermediarios o
enviados especiales. En este contexto, la sola presencia de terceras partes
puede ejercer presión hacia el logro de acuerdos para resolver el conflicto.
En efecto, el grado de presión que logra ejercer la tercera parte en la
mediación o resolución de conflicto dependerá de sus habilidades como
mediador, conciliador, o arbitro y el reconocimiento que obtenga de las
partes, es decir, puede depender de factores tan sencillos como el
conocimiento del conflicto abordado, su personalidad o reputación y como
fluyen sus intervenciones en el proceso para resolver la disputa.

2. Por otra parte, considerando lo expuesto por Domínguez y García
(2003:25), las funciones de las terceras partes son principalmente:
 Reducir la irracionalidad y explorar soluciones alternativas.
 Facilitar oportunidades para retiradas dignas u oportunas
 Facilitar una posición constructiva entre las partes opuestas y regular
los costos del conflicto.
 Regular las interferencias y establecer la estructura de la
comunicación e influir en el proceso del dialogo
 Identificar y promover el uso de recursos adicionales que las partes
pueden aprovechar para la resolución del conflicto.
 Establecer y reforzar las normas y reglas del procedimiento..
En consecuencia, el papel de las terceras partes es aportar confianza,
integridad y entendimiento entre las partes para lograr un resultado
favorecedor para todos los involucrados en el conflicto, que es el fin último
que persigue la presencia de un tercero en el desarrollo de una disputa. Sin
embargo, las terceras partes deben ser capaz de diagnosticar las situaciones
de conflicto debe saber cómo, en dónde y cuándo utilizar las tácticas de
confrontación que hacen que el conflicto aflore y se pueda encontrar
alternativas viables para la resolución del mismo.
Así, R. E. Walton presenta un modelo de diagnóstico basado en cuatro
elementos: Los aspectos del conflicto, las circunstancias que lo precipitaron,
los actos de los jefes pertinentes al conflicto, y las consecuencias del mismo.
El autor antes mencionado ha presentado una exposición teórica y práctica
para las intervenciones conciliatorias de terceros que es importante por
derecho propio y a la vez por su rol en el desarrollo organizacional.

3. Para Walton existen dos fuentes del conflicto le conflicto justificativo y el
emocional. Los aspectos del conflicto justificativo implican desacuerdos en lo
concerniente a las políticas y prácticas, las licitaciones competitivas por los
mismos recursos, y las diferentes concepciones de los roles y de las
relaciones de éstos. Los aspectos emocionales del conflicto implican
sentimientos negativos entre las partes (por ejemplo cólera, desconfianza,
desprecio, resentimiento, temor, o rechazo).
En síntesis, Walton destaca que una confrontación productiva está
influenciada por la motivación, el equilibrio de poder, sincronización de su
confrontación, condiciones que favorezcan el dialogo, comunicación optima
y confiable, y la existencia de una tensión moderada sobre las partes
Finalmente, la temática abordada destaca en importancia, debido a las
funciones inherentes a las terceras partes, las cuales buscan generar
resultados que favorezcan a los actores involucrados a través de la
confrontación y el dialogo. Un ejemplo clásico de intervención de terceras
partes es el conflicto entre un jefe y un subordinado en donde las terceras
partes podrían estar representadas por un superior del jefe y algunos pares
del subordinado de modo que se pueda generar una confrontación
equilibrada que conlleve al establecimiento de una agenda de comunicación
y se fomente el dialogo para encontrar alternativas o soluciones que
favorezcan a las partes en conflicto.
Los aspectos abordados en este ensayo, se relacionan con la temática
jurídica ya que los roles formales de una tercera parte están sustentados por
la norma jurídica, pero también se relacionan con el clima organizacional,
aspecto relativos al liderazgo en las organizaciones y otros métodos
alternativos para la resolución de conflictos.

4. Referencias Bibliográficas
 Domínguez y García (2003). Introducción a la Teoria de la
Negociación. Universidad Rey Juan Carlos. Madrid. España
[Disponible en línea]
http://www.academia.edu/8139548/Estructura_y_procesos_de_negoci
aci%C3%B3n (Consultado el 15-11-2016).