mercadotecnia

1. Tecnológico Nacional de México
Instituto Tecnológico de Nuevo León
4.4.3, 4.4.4, 4.4.5 y 4.4.6
Mercadotecnia
Docente: Lic Thelma Gonzales Rojas
Diego Fernando Mendez Rios
20480880

2. 4.4.3 Herramientas de Promoción
Las herramientas de promoción comercial son todas aquellas actividades que se realizan para dar a conocer las ventajas
de un producto o empresa. La selección de una herramienta dependerá de los objetivos de la empresa y el presupuesto
asignado. Para poder iniciar con la promoción se debe realizar previamente lo siguiente:
 Identificar su audiencia objetiva o grupo meta (a quienes quiere llegar)
 Decidir qué quiere decir o comunicar.
 Establecer un presupuesto.
 Decidir cómo alcanzar la meta.

3. Las herramientas de promoción utilizadas más frecuentemente por los exportadores que desean ingresar a un
mercado internacional a través de distribuidores, agentes, cadenas de departamentos o usuarios industriales son
las siguientes: Correo, fax, E-mail o correo electrónico: se utiliza para enviar folletos, cartas, cotizaciones y
toda la información necesaria para dar a conocer un producto a los miembros de nuestro grupo meta.
 Internet: se refiere a colocar páginas en el Internet para consulta de posibles clientes.
 Teléfono: Básicamente son llamadas a clientes, es una herramienta importante ya que se tiene respuestas
inmediatas.
 Publicidad: Se refiere a medios masivos de comunicación. La publicidad puede ser gratuita o pagada. Es
gratuita cuando nos referimos a editoriales o noticias y pagada cuando son anuncios.

4. Muestras gratis
Esta herramienta consiste en regalar una muestra en pequeña cantidad de un producto para que
un consumidor tenga que probarlo y le sea más fácil reconocerlo la próxima vez que lo vea en el
mercado. Es preciso apuntar que es una de las formas más eficaces y comunes de introducir al
mercado un nuevo producto, tiene la gran desventaja de ser muy cara por todo el aparato de
distribución y producción que la empresa deberá asumir para dar a conocer el producto.

5. Precio especial en paquete
Consiste de incluir una serie de productos de uso común vendidos en un mismo paquete, esta
estrategia puede resultar una opción interesante para introducir un nuevo producto al mercado
al combinarla con un producto altamente reconocido y de uso diario. Es necesario saber que es
una herramienta altamente eficaz para incrementar las ventas de cualquier producto a corto
plazo.

6. Cupones tradicionales
Su funcionamiento es sencillo, por medio de un pedazo de papel el cliente obtiene un precio
reducido al realizar una compra por un producto o servicio. Normalmente son utilizados de dos
formas distintas, primeramente para productos que están en una fase de madurez y que
tienden a no crecer, y en segundo plano a productos recién introducidos que hacen una
propuesta agresiva para realizar una primera prueba. Para que un cupón funcione de una
forma altamente efectiva se debe seleccionar cuidadosamente a los segmentos de personas a
las que los entregaras, ya que esto ayudará a que no sea un gasto en papel tirado a la basura.

7. Cupones online por medio de terceros:
Esta herramienta sirve como una opción altamente efectiva en los tiempos modernos, aquí se
encargas de ofrecer un ahorro sumamente sustancial para cualquier cliente por medio de un sitio web
ajeno a la marca, ellos colaboran con la empresa al ofrecerte una gama de usuarios nuevos que están
dispuestos a probar la marca. Aquí se suele sacrificar la primera compra, ya que prácticamente no se
obtiene un ingreso, pero el objetivo es poder retener a esos clientes para próximas compras.
Reembolsos:
Esta estrategia se centra en devolver una parte del precio de venta de un producto, que sirva para
recompensar a un cliente por la compra de un producto o servicio. Aquí los usuarios deben mostrar
una prueba de compra al fabricante del producto, ya sea un código o ticket de compra, para hacerse
acreedores del beneficio de reembolsar una parte de la compra.

8. 4.4.4 Diferenciación y posicionamiento
DIFERENCIACIÓN
“La diferenciación consiste en elaborar un conjunto de
diferencias significativas en la oferta a fin de conseguir una
distinción de las ofertas de la competencia”.
Esta diferenciación esta relacionada con dos conceptos.
El primero es ofrecer nuevas presentaciones, o sea proporcionar
a los consumidores productos actuales e innovadores que
cautiven y llamen su atención.

9. Existen cinco formas de maniobrar la diferenciación:
Por medio del producto:
Fiabilidad, calidad, duración, estilo y diseño.
Por medio del servicio:
Entregas, mantenimiento, formas de pago, etc.
Por medio del personal:
Cortesía, amabilidad, credibilidad y comunicación.
Por medio de canales:
Canales de distribución confiables.
Por medio de la imagen:
Acontecimientos sociales, atmosfera, símbolos.

10. POSICIONAMIENTO

11. 4.4.5 Comercio eléctrico en tendencia
¿Qué es el comercio eléctrico?
El comercio electrónico, también conocido como e-
commerce (electronic commerce en inglés) o bien
negocios por Internet o negocios online, consiste en
la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas.

12. ¿Porque esta en tendencia esta nueva manera de consumir?
En un mundo donde todo esta mas conectado y mas cerca que
nunca, surge la necesidad de comprar en línea, así, tu producto o
servicio llega a cualquier parte del mundo por medio de una pagina
web, así las posibilidades de crecimiento se amplían de una mejor y
mas rápida manera.

13. 4.4.6 Análisis de la competencia
El análisis de la competencia es la forma de poner tus ideas frente al
espejo y constatar sus defectos y debilidades, así como sus fortalezas y
oportunidades.
¿Qué es la competencia? La Real Academia Española define la
competencia como una "situación de empresas que rivalizan en un mercado
ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio".
Dice el refranero popular que las comparaciones son odiosas,
pero sin comparación, no hay mejora. Si analizamos a la
competencia es para evitar caer en el error de repetir lo que
otros ya han hecho. Especialmente, para evitar los errores que
otros ya han cometido.

14. Herramientas para el análisis de la competencia
Estudio de mercados para estudiar a la competencia has de fijarte unos objetivos.
Empieza haciéndote estas preguntas:
¿Quién es mi competencia? Y esta pregunta incluye cuántos competidores vas a
tener.
¿Cuál es el tamaño de la competencia y su fortaleza financiera?
¿Cuál es su volumen de ventas?
¿Cuál es la calidad del producto o servicio que ofrecen?
¿Cuáles son sus estrategias de marketing y ventas?

15. ¿Quién es mi competencia?
Las empresas competidoras son aquellas que operan en el mismo mercado o
sector donde piensas implementar tu idea de negocio. Has de identificarlas por
sus nombres y apellidos.

16. TIPOS DE COMPETENCIA
Competencia directa: son aquellas empresas que operan en el mismo mercado. Es decir, que
venden el mismo producto o servicio y se dirigen a los mismos clientes (segmento de mercado).
Competencia indirecta: son empresas que operan en tu mismo mercado, se dirigen a los mismos
clientes, pero ofrecen un servicio o producto sustituto o alternativo.