1. Habilidades Directivas 2011 - 2012
Diciembre 01 de 2011
Escuela de Negocios HSBC
Lic. Miguel Cortes S. / Coordinador Ejecutivo Presidencia
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2. Habilidades Directivas 2011 – 2012 CAP 1. LIDERAZGO GERENCIAL
Introducción
• Es mas importante ser que
hacer
• Equilibrio Emocional
(pensamientos, sentimientos)
• Creador de redes e integración
entre personas.
• Orientado aprender más que la
simple teoría
Desarrollar Autenticidad
• Impulsa transformaciones y no
se preocupa por parecer
• Se constituye a partir del auto
Lo mas valioso > Gente liderazgo
• Voluntades no se compran
• Gente realiza verdadero cambio
Para ser líder > dominar
glotonería
• El buen líder se alegra por bien de
los demás
• Aprender a no derrochar, cuidar
recursos
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3. Habilidades Directivas 2011 – 2012 CAP 1. LIDERAZGO GERENCIAL
Líder como Pastor
• Da todo por su rebaño
• Lobos (Acuerdos conveniencia,
subordinación)
• No somete > Abre las alas e invita
a volar
• No descansa vela por el rebaño
• El rebaño sugiere> el pastor decide
lo mejor
Liderar Es ser el Puente
• Importante establecer vínculos
profundos
• Achicar las distancias
• No temer a las opciones
• Donde hay unión hay
armonía>confianza>potencialidades
• Sin puentes no hay comunicación
• Ser un puente es escuchar
• Empatía para vibrar con el otro
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4. Habilidades Directivas 2011 – 2012 CAP 1. LIDERAZGO GERENCIAL
Visión
• Ver (sentidos y cerebro) y no entender > No ver
• Mástil en un barco
• Círculos virtuoso y vicioso
• Reforzador: A>B>C comisiones, ventas, utilidad
• Compensador: A>B demora entregas
Proponer Desafíos
• Exige poner lo mejor de si mismo
• Torero>meta salir sano y salvo
• Conocer otra persona (capacidades)
• Desafío autentico entusiasma y genera calor
Capacidad de Planear
Capacidad de Administrar los recursos
Comunicar y compartir información
• Compartir es dar lo que es propio
Capacidad de motivar > Poner en movimiento
• Voluntad de despertar y encender el fuego interior
• Conocerse a si mismo y al otro - Que espera para sentirse más
completo
Capacidad de desarrollar a las personas
• Ascenso de mejora personal para quien da como recibe
Capacidad de Administrar conflictos
• Ayudar a reconocer barreras y superarlas
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5. Habilidades Directivas 2011 – 2012 CAP 1. LIDERAZGO GERENCIAL
Liderazgo y el Modelo de las 4I
• Ninguna organización transforma a
personas si no quieren cambiar
• Verdadero desafío del líder >
crecimiento de las personas
• 4I: Iluminar (Ayudar a ver a los
demás), Ilustrar (Predicar con el
ejemplo), Impartir (señalar, dirigir),
Integrar (Personas, Grupo, Equipo)
• Ser una Empresa Líder
• La luz debe colocarse en un lugar
P destacado
a • La sal > cumplir misión dar gusto
a las cosas
s • Saber desafiar
t • Dirigir no es dominar es ayudar
T • Hacer al otro lo que a él le gusta
i que le hagan
i
l • El líder puede mandar porque
p primero aprendió a obedecer. El
l que obedece no pierde su
s
a libertad, la ejerce
• Cuantas menos reglas mejor se
s desempeña el equipo de trabajo
• Felicidad es dar y compartir con
los demás, amar y sentirnos
o amados
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6. Habilidades Directivas 2011 – 2012 CAP 2. EMPOWERMENT Y DELEGACIÓN
Introducción Directivo
• Exigencia a la organización actual,
innovación, visión estratégica
• Que ha cambiado, cantidad y
complejidad de las tareas. Día de 24
hrs
Estilos de Enseñanza
• Empowerment.- Liberación de Delegador Liderazgo o
conocimientos, experiencia y Consultivo
capacidad para motivar a los demás
• Indispensable cambio en la dirección
jerárquica por dirección por líderes
Participativo
• Orientado a
tareas
Tipos • Orientado a
de personas
• Auto liderazgo (Cambios o
Liderazgo mejoras individuales)
• El equipo (Conocer con los
inputs las reacciones
individuales y reacciones del
equipo)
• La organización.- Realizar o
vincular redes
Los ámbitos del • Liderazgo Situacional> Adaptar
liderazgo el liderazgo f(situación dada,
persona, tareas)
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7. Habilidades Directivas 2011 – 2012 CAP 2. EMPOWERMENT Y DELEGACIÓN
Competencias
• Conocimientos Técnicos 1er nivel
• Habilidades (Lider (Conocimient
Nivel de teamwork) os y
desarrollo en Habilidades)
colaboradores:
Compromiso
• Motivación
• Confianza en si mismo
Competenci
as
• A mayor
desarrollo 3er nivel 2do nivel
colaborador (Personalidad (Actitud y
Delegación Individual)
mayor Delegación valores)
Asignación • Límites actuar
de Tareas a con autonomía
Individuos
• La
responsabilidad
no se delega
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8. Habilidades Directivas 2011 – 2012 CAP 2. EMPOWERMENT Y DELEGACIÓN
Proceso de Delegación
Definir las Que si y
tareas a que No Delegación • Asignación
delegar Delegar trabajos
Eficaz - personas con
P Gerente competencias
• Objetivos, • Si > e explica como y
resultados tareas decide para compromisos
l
esperados, rutinarias enseñar a
plazos i colabora-dores
La g
• No > revisión >
• Dividir Asuntos Proceso r
trabajo en que de mejora o
etapa y requieran s
puntos de nuestra
control autoridad
y/o > Competencias
Experienci > Compromiso
a
> Comunicación
= Mayor Delegación
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9. Habilidades Directivas 2011 – 2012 CAP 3. COACHING Y MENTORING
Coaching Mentoring
• Respuesta al problema ceguera de • Mentor (Guía, amigo, consejero)
negocio • Aconseja por lo que necesita conocer
• Trabaja ámbito personal, procesos (Procesos, cultura organizacional,
grupales, coach ejecutivo Estructura, prácticas)
• Principal habilidad> escuchar proceso • En una organización > Es un directivo de
reflexivo en coaching alta jerarquía que forma y guía a un
aprendiz con futuro profesional
• Deberá generar seguridad psicológica
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10. Habilidades Directivas 2011 – 2012 CAP 3. COACHING Y MENTORING
Para generar proceso coaching
• Decir la verdad
• Rol de Feedback / retroalimentación Decir la
verdad
• Manejo compromisos
• Promesa = Pedido/Oferta + Aceptación o rechazo
• Maestría personal
• Mejoramiento continuo persona
• Inteligencia emocional
La
• Habilidad intervenir en emociones y Estados de
Dinámica Manejo
ánimo
Inteligencia del de
Feedback Efectivo Emocional Coaching / compro
Mentoring misos
• Nos involucra mas que al otro.
• Base sólida para expresar nuestras opiniones
• Expresar nuestras expectativas
• Proceso Efectivo de Feedback: Pruebas, interés
expectativas
4 Estados de ánimo: Maestría
personal
• Resentimiento, aceptación, resignación,
aspiración
Valores del coaching
• Humildad, Respeto, Compasión
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