1. CALIDAD PERSONAL
E
INTELIGENCIA EMOCIONAL

2. CONCEPTOS BÁSICOS
CALIDAD PERSONAL
Es una característica de las personas,
que manteniendo su autoestima, son
capaces de satisfacer las expectativas
de las personas con las que se
relaciona.
Responde a exigencias y expectativas
tangibles e intangibles.
Satisfacción

3. CONCEPTOS BÁSICOS
Templanza
Dominio
propio
Perdón Mansedumbre
No guardemos Ser mansos
rencor a nadie pero no
mensos
Valores para
Alegría
Mostremos Fidelidad
satisfacción No ofrecer
por lo que gato por liebre
hacemos
calidad personal
Paz Amabilidad
Busquémosla y Palabra gentil y
sigámosla gesto amigable
Paciencia
La bondad
Aprender a
No medir esperar
esfuerzos
Tolerancia

4. CONCEPTOS BÁSICOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad de poder
reconocer sentimientos,
emociones propios y ajenos y
saber manejarlos, motivarnos.
Dos tipos importantes.-
Interpersonal : uno mismo
Interpersonal: los demás

5. PORQUE HABLAR DE CALIDAD PERSONAL
Empatía
Persuasión Iniciativa
Relación con
si mismo
y los demás
Autocontrol Responsabilidad
Trabajo en
equipo

6. PORQUE HABLAR DE CALIDAD PERSONAL
CONOCIMIENTOS
"Saber"
CAMBIO ACTITUD
HABILIDADES
"Querer
"Saber hacer"
hacer"

7. PORQUE HABLAR DE CALIDAD PERSONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
( DANIEL GOLEMAN)
“Capacidad de expresar nuestros
sentimientos del modo más
adecuado y eficaz, posibilitando la
colaboración de un objetivo
común”

8. IMPORTANCIA DE FACTORES ACTITUDINALES
Actitud Aptitud
Referida a la Tiene que ver con la
capacidad y al forma de pensar y
conocimiento del sentir del trabajador
trabajador

9. IMPORTANCIA DE FACTORES ACTITUDINALES
REGLA 80 -20 DE PARETO
80 % son actividades actitudinales
20% son aptitudes

10. IMPORTANCIA DE FACTORES ACTITUDINALES
Excelencia y
creatividad
Servicio y
Responsabilidad
satisfacción
Cooperación Concentración
Creatividad

11. ACTITUD MENTAL POSITIVA
La actitud mental positiva no
depende de factores
externos, sino que es
una actitud personal, una
elección ante la vida,
que requiere de una toma de
decisión y un “esfuerzo”
continuo que reportará
grandes beneficios y
cambia nuestra vida en todos
los niveles.

12. ACTITUD MENTAL POSITIVA
PERDEDORES Y GANADORES:
•Es fácil ser ganador cuando todo
va bien
•“si no obtengo lo suficiente de la
vida, solo puedo culparme a mi
mismo”
•Si se piensa de forma positiva se
podría lograr mas “ lado oscuro”
•Positivos utilizan “y”, los
negativos el “pero”

13. ACTITUD MENTAL POSITIVA
Creatividad Confianza Constancia
O
R
G
A
N
I Autoconocimiento iniciativa
Labor en
equipo
Z
A
C
I
Personalidad
O Mental
Esfuerzo
+
positiva Autodisciplina
N + entusiasmo

14. IMPORTANCIA DE AUTOCONCEPTO
CONCEPTO
La imagen mental que nos hacemos
de nosotros mismos, con las
virtudes
y defectos que somos capaces
de reconocernos, tanto físicas
como psíquicas, es lo que se
denomina
“Auto concepto”

15. IMPORTANCIA DE AUTOCONCEPTO
AUTOIDEAL: Como nos gustaría ser
AUTOIMAGEN: Como nos percibimos Comparación con comportamiento
nosotros diario
AUTOESTIMA: Cuando nos valoramos a nosotros mismos
Cuanto nos gustamos, triunfar, capacidad de mejora

16. IMPORTANCIA DE AUTOCONCEPTO
La autoestima positiva se da cuando el La baja autoestima implica
individuo se respeta y estima, sin insatisfacción y descontento consigo
considerarse mejor o peor que los otros mismo, incluso el individuo puede
y sin creerse perfecto, es decir, cuando llegar a sentir desprecio y rechazo de si
el sujeto reconoce sus capacidades y mismo.
sus limitaciones esperando mejorar.

17. PORQUE FIJARSE OBJETIVOS PERSONALES
TENDENCIAS DE UNA “ZONA
COMODA”
•Seguir anclados en nuestros
hábitos y costumbres
•Poca disposición a cambiar
nuestras creencias, aun sabiendo
que son erroneas

18. PORQUE FIJARSE OBJETIVOS PERSONALES
ORGANIZACIÓN
•Provocar que deseen las
consecuencias del cambio,
mostrando beneficios por cambiar
de actitud
•Adoptar un compromiso, para el
cambio
•Mentalizarnos y tomarlo como
una necesidad

19. PORQUE FIJARSE OBJETIVOS PERSONALES
VENTAJAS
•Mejorar personal y desarrollo
continuo
•Aumentar la motivación y
compromiso a la empresa
•Facilita elegir alternativas
idóneas
•Fomenta el desarrollo personal
•Mejores resultados y aumento en
la productividad
•Fija control de objetivos

20. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS NEGOCIOS

21. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS NEGOCIOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL
La base de nuestra inteligencia
emocional reside en como nos
relacionamos con los demás y
como lo hacemos con nosotros
mismos
Cambia con los años el CI no
Mapa cerebral, es un área de
coordinación

22. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS NEGOCIOS
Motivación Autorregulación de las
Afán de mejorar, emociones
alinearse con objetivo de Controlar impulsos,
una organización normas de honestidad,
aprovechar las responsabilidad, flexible
necesidades, y buscar el ante cambios, tener
objetivo pensamiento innovador
Conciencia de uno mismo
Conocer nuestras
emociones, recursos y
cuando valemos
Empatía Habilidades sociales
Comprender a los demás, Persuadir, transmitir
ayudarles en su mensajes convincentes,
desarrollo, orientarlo manejar conflictos, ser
hacia el servicio, y lideres, colaborar ,
cultivar oportunidades cooperar y trabajar en
equipo

23. LAS OCHO INTELIGENCIAS

24. LAS OCHO INTELIGENCIAS
- Ser amable - Conocer nuestros
INTERPERSONAL
INTRAPERSONAL
- Ser agradable sentimientos y pensamientos
- Eliminar criticas destructivas - Saber puntos débiles y
fuertes de nosotros mismos
- Apreciar
- Ser honestos
- Aceptar
- Asociar nuestros objetivos a
- Prestar atención la organización
- Ser sensibles - Controlar emociones
- Anticiparse a las necesidades - Perseverar para lograr
- Confiar en los demás objetivo
- Lograr seguridad
- Sobreponerse a las
desgracias y malos momentos