1. Gestión del Comportamiento Organizacional
a través de herramientas adecuadas.
Enero 26 de 2011
Escuela de Negocios HSBC
Lic. Miguel Cortes S. / Coordinador Ejecutivo Presidencia
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2. Gestión del Comportamiento Organizacional a través de herramientas adecuadas.
“Contratamos personas por sus
habilidades técnicas,
conocimientos y experiencia,
pero las despedimos por sus
fallas comportamentales.”
Financial Times
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3. Gestión del Comportamiento Organizacional a través de herramientas adecuadas.
► Las principales soluciones obtenidas por medio del uso efectivo de
herramientas al ejecutar una buena Gestión del Comportamiento
Organizacional son:
• Identificar los comportamientos esperados en el puesto de trabajo.
• Comprender y ser conscientes del comportamiento de las personas en su
trabajo, para desarrollar su máximo potencial, acorde a los requerimientos del
negocio.
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4. Gestión del Comportamiento Organizacional a través de herramientas adecuadas.
► Las herramientas de evaluación permiten, además de identificar las
competencias personales en el trabajo, analizar a fondo el estilo de
comportamiento de la persona, optimizando y agilizando aspectos
importantes de su Organización.
• Selección • Evaluación 360º
• Entrenamiento • Desarrollo equipos de trabajo
• Desarrollo de carrera • Revelación potencial personal
• Retención e incentivos • Estimulación de colaboradores
• Autoconocimiento • Guía para entrevistas
• Coaching • Descripción conductual del cargo
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5. Gestión del Comportamiento Organizacional a través de herramientas adecuadas.
► … basados en el análisis comportamental de las personas en el trabajo …
► Basado en una evaluación autoaplicable, en 10 minutos, se obtiene una
combinación de factores que son un reflejo preciso y profundo de las
características que destacan en su estilo comportamental natural, en su
ambiente laboral actual y en su comportamiento bajo situaciones de presión.
Valores para la Organización
Situación Percibida (Hostil, no amigable, antagónica)
► Dominancia:
Destaca el espíritu emprendedor, la postura activa y positiva frente a situaciones hostiles.
► Conformidad:
Con la exactitud de los patrones para evitar errores, problemas o riesgos.
Comportamientos Activos
► Influenciar:
A personas para actuar de forma positiva y favorable.
Comportamientos Pasivos
► Estabilidad:
En el trabajo rutinario para producir consistencia en una situación previsible.
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6. Gestión del Comportamiento Organizacional a través de herramientas adecuadas.
► … utilizando las soluciones / herramientas que se colocan a disposición de
nuestras necesidades los resultados obtenidos son los siguientes:
► El Análisis del Perfil Personal - PPA- ofrece una descripción de las preferencias de
comportamiento de la persona y responde a: ¿cuáles son sus fortalezas y
limitaciones?, ¿Cómo se comunica?, ¿Qué lo motiva?.
► El Análisis del Puesto de Trabajo -HJA- le permite crear perfiles de cargo, de forma
rápida y eficaz. Luego correlaciona y entrega a los candidatos (PPA) con el mejor
ajuste para el cargo.
► El Cuestionario de Inteligencia Emocional -EIQ- es una forma precisa y objetiva para
medir la competencia emocional en el contexto laboral, lo que le ayudará a gestionar,
comunicar y persuadir a las personas y los equipos con mayor eficacia.
► El Reporte de 360 grados es una retroalimentación que proporciona información
objetiva y honesta de una serie de personas dentro de la organización, como pares,
jefes o colaboradores, y de afuera, como clientes o proveedores.
► GIA: General Intelligence Assessment TST: Test for Selection and Training
Son evaluaciones de aptitud y capacidad que miden la inteligencia de una persona.
Ambas evaluaciones son un factor de predicción preciso y fiable del potencial
desarrollo de una persona. Por ahora, sólo disponibles en inglés.
► Skills Assessments, Estas evaluaciones son una serie de pruebas que miden las
habilidades secretariales y en el PC, la alfabetización y las operaciones aritméticas
básicas. Por ahora, sólo disponible en inglés.
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7. Gestión del Comportamiento Organizacional a través de herramientas adecuadas.
► … para tener personas más felices y exitosas en las funciones que
desarrollan en la organización.
► Incorpora las habilidades blandas en las relaciones interpersonales.
► Aumenta la productividad de los colaboradores y la convierte en más competitiva.
► Mejora el rendimiento de los empleados por estar realizando la labor que más los
identifica con sus características comportamentales naturales.
► Reduce los costos al disminuir la rotación.
► Evita llevar a una persona a su nivel de incompetencia.
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