El documento habla sobre las funciones del gerente integral, incluyendo funciones interpersonales, informacionales y decisionales. También cubre temas como la negociación, los modelos de solución de conflictos, la gestión del desempeño, la motivación personal y la ética.

1. Universidad central del ecuador
Facultad de ciencias administrativas
Escuela de contabilidad y auditoría
INTEGRANTES:
MAYRA LEÒN
JAVIER CALLE
CA9-6

2. GERENCIA INTEGRAL
GERENTE INTEGRAL:
El gerente integral es aquel que debe dominar un sin número de funciones,
que le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los
destinos de la empresa, para ello necesita saber hacia dónde va, como va a
organizarse y en cada etapa saber ser líder.

3. FUNCIONES O PAPELES DEL
GERENTE INTEGRAL
Interpersonal
- Asegurar la representación de la empresa en el exterior.
- Dirigir a los subalternos.
- Asegurar el enlace entre los públicos.
Informacional
- Actuar como vocero.
- Comunicar los objetivos de la organización.
- Controlar la implementación de la estrategia.
Decisional
- Iniciar el cambio en la organización.
- Resolver los problemas cuando se presentan.
- Asignar los recursos de la empresa

4. NEGOCIACIÓN
La negociación es un proceso de
comunicación dinámico en el cual dos o
más partes intentan resolver diferencias
y defender intereses en forma directa a
través del diálogo con el fin de lograr
una solución o un acuerdo satisfactorio.

5. Negociación distributiva
La negociación distributiva, también conocida como negociación
posicional, negociación de suma cero, negociación competitiva, o
negociación ganar-perder, es un tipo o estilo de negociación en donde las
partes compiten por la distribución de una cantidad fija de valor.
Negociación integrativa
La negociación integrativa, también conocida como negociación
principista, negociación cooperativa, o negociación ganar-ganar,
es un tipo o estilo de negociación en donde las partes cooperan
para lograr un resultado satisfactorio para ambas.

6. Modelos de solución de conflictos
Un modelo de solución de conflictos está constituido por una serie de
pasos que se orientan a resolver el problema. En forma general estos
pasos son:
• Orientación al problema y definición del mismo.
• Alternativas de solución.
• Análisis de las alternativas de solución y toma de decisiones.
• Puesta en práctica de la solución seleccionada
• Evaluación.

7. ¿Qué es la solución de un conflicto?
El gerente se implica en este proceso es para resolver una disputa o
un desacuerdo redirigiendo adecuadamente los intereses de las
partes para que queden satisfechos con el resultado.
Está resuelto cuando las partes involucradas comprenden la
posición del otro y están dispuesto a discutirlo y llegar a soluciones
satisfactorias para todas las partes y para bien de la organización.

8. MODELO DE RAHIM Y BONOMA

9. MODELO PRUIT Y RUBBIN

10. Para lograr manejar un conflicto
Poner nuestras ideas en paréntesis.
Parafrasear lo que hayamos escuchado.
Dejarle saber en qué áreas estamos de acuerdo y en cuáles no
lo estamos.
Logre pequeños acuerdos.
Demostrar que entendemos el punto de vista del otro .
Pasos para la resolución de un conflicto
Definir el problema.
Aclarar necesidades.
Generar posibles opciones.
Evaluar las opciones propuestas.
Desarrollar un plan de acción.
Desarrollar un plan de contingencia.
Evalúe el resultado.
Haga ajustes, de ser necesario.

11. Negociación tridimensional
La negociación forma parte de nuestras vidas. De una u otra forma,
desde la mañana hasta la noche, todos negociamos en el hogar, el
trabajo o en cualquier ámbito, con los amigos o los vecinos. Por ello,
es importante conocer y manejar las técnicas adecuadas para realizar
una buena negociación en la que se logren acuerdos beneficios para
las partes que estén acordes a los retos del mundo moderno.

12. Tres dimensiones
La negociación tridimensional propuesta por David Lax y James
Sebenius, expertos en negociación y catedráticos de Harvard, es un
nuevo enfoque centrado en trabajar sobre las tres dimensiones de una
negociación que son: las emociones, el diseño del acuerdo y las
relaciones.
Considerando que todo proceso de negociación implica un alto nivel
de estrés, lo que pretende este enfoque es desarrollar un conjunto de
habilidades, técnicas y estrategias para que toda persona que realice
una negociación pueda: controlar sus emociones y las de los demás
aplicando fuertemente la inteligencia emocional; descubrir los
verdaderos intereses de la negociación para poder proponer y diseñar
acuerdos beneficiosos para ambas partes; y concentrarse en el
negocio en sí y no en las personas, para evitar dañar las relaciones y
mantenerlas a largo plazo, acotó.
La inteligencia no está relacionada sólo con las habilidades cognitivas.
Las emociones desempeñan un papel determinante en la manera en
que una persona se desarrolla en una negociación y en su diario vivir.

13. coaching
• El coaching es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo
humano de una empresa u organización.
• El Coaching Empresarial es una herramienta que se ofrece a toda
persona que desarrolle funciones de mando en las diferentes clases de
organizaciones, con el fin de alcanzar el máximo rendimiento en sus
actividades diarias en lo refente al manejo del personal.
Está destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la motivación
y satisfacción personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel.
El coaching es una acción directa sobre las personas que son los
verdaderos autores y responsables de la competitividad empresarial.

14. GESTION DEL DESEMPEÑO
Proceso mediante el cual las personas identifican sus
objetivos de desarrollo de competencias, los alinean
con el cumplimiento de las metas de la organización
Establecer Enfocar a los
Alinear los Generar un
objetivos empleados en los Reconocer el
comportamientos espacio de
retadores para las Resultados y logro a las
de los empleados crecimiento
personas que Competencias personas por los
con la Estrategia y personal entre
contribuyan al que de verdad resultados
los Objetivos directivos y
crecimiento de generan Valor a la alcanzados
Organizacionales colaboradores
estas organización

15. GESTION DEL DESEMPEÑO
Desde una perspectiva integradora alinea el desempeño individual y el
de la organización con la estrategia del negocio
DESEMPEÑO DESEMPEÑO
INDIVIDUAL DEL NEGOCIO
ESTRATEGIA
VALOR
Planeación
Reconoc. Tutoría MERCADO PRODUCTIVIDAD
Ev. y Anal.
Resultados COMPETENCIAS
INNOV.
APRENDIZAJE

16. GESTION DEL DESEMPEÑO
COMPONENTES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
• Escogencias que hace una • Se estabecen los objetivos
organización para alcanzar entre el Directivo y el
Colaborador en relación
los objetivos con los objetivos
estratégicos y las
competencias
PLANEACION
DEL
ESTRATEGIA DESEMPEÑO
INDIVIDUAL
. EVALUACIÓN DE TUTORÍA
RESULTADOS Y
DESEMPEÑO /COACHING
• grado de objetividad • Luego de definidas las metas
, debe hacer una sesión de
• rasgos personales o seguimiento o tutoría, el
• hábitos del colaborador directivo y el colaborador
• Preparar los temas revisan el avance hacia el
logro de las metas
establecidas

17. GESTION DEL DESEMPEÑO
BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
Beneficios Beneficios Beneficios Beneficios
para el para el para la para la
individuo directivo empresa comunidad
Cuenta con mejores
1) Mejorar el patrón de Generación de valor servicios, en la medida en
comportamiento de sus para el negocio. que el personal que se los
1) Desarrollo personal brinda está más motivado
colaboradores
2) Identifica su y conoce mejor su oficio.
potencial de desarrollo 2) Comunica con sus
Desarrollo
colaboradores para organizacional armónico
3) Incrementa su Está conciente de la
hacerles comprender la y balanceado. calidad del servicio que le
Autoestima mecánica de evaluación prestan la empresa,
del desempeño Contar con equipos y debido a que reconoce
4) Mejora sus que el personal que allí
habilidades de 3) Convertirse en un personas más labora es idóneo.
conocimiento buen directivo por hacer flexibles y
una gestión del talento adaptables. Cuenta con mayor capital
5) Desarrolla su Talento de los integrantes bajo social, al contar con
su responsabilidad personas más
Personas autodeterminadas y
integrales orientadas a su propio
crecimiento y desarrollo

18. MOTIVACION PERSONAL
Los seres humanos tienen necesidades y motivaciones sociopsicológicas, para
otorgar un papel jerárquico a la racionalidad laboral, a los aspectos técnicos y a la
estructura organizacional
Los equipos de trabajos deben ser constantemente motivados y recompensados,
la adecuada práctica de estas actividades es el gran reto gerencial. Puede ocurrir
que lo que los motiva a ellos mismos tengan poco o ningún efecto en sus
subordinados, o viceversa
El reto se traduce en encontrar la forma para que los empleados, al mismo
tiempo que contribuyen con sus esfuerzos para alcanzar las metas de la
organización, consigan satisfacer sus necesidades individuales. Analizar el
conjunto de motivos, estímulos que determinan las particularidades de su
actividad laboral

19. MOTIVACION PERSONAL
NECESIDADES, IMPULSOS
Motivación por logro
Un impulso por vencer desafíos, avanzar y crecer, personas trabajan
mejor y alcanzan adelantos más sobresalientes)
Motivación por competencia
Impulso para realizar un trabajo de gran calidad
Motivación por afiliación
Impulso que mueve a relacionarse con las personas
Motivación por autorrealización.
Impulso por la necesidad de realización personal
Motivación por poder.
Impulso por influir en las personas y las situaciones)

20. LA ÉTICA
CONCEPTOS DETALLES
• Ética: • Los desafíos éticos que
• La ética se relaciona con el enfrentan las organizaciones
estudio de la moral y de la hoy día son reales y
acción humana. El concepto sustanciales
proviene del término griego • Se ha identificado que el
ethikos, que significa comportamiento antiético
“carácter”. es la principal causa de la
ineficiencia operacional y de
• Antitético: la deficiente calidad, lo que
vislumbra una crisis
• Es la falta de ética, es
occidental que socava las
decir, las acciones
fortalezas competitivas
humanas contrarias a la
ética

21. LA ÉTICA
Aplicación de valores, principios y normas éticas de carácter individual, profesional y social al
ámbito específico de las organizaciones, con el propósito de asegurar el comportamiento
correcto de ellas
Los valores éticos son los medios adecuados para que el ser humano logre sus finalidades. éstos se encuentran clasificados
como instrumentales y a la vez finales y es que a través de valores ético-instrumentales pueden alcanzarse objetivos
existenciales (valores finales-éticos) como la justicia social y la paz.

22. LA ÉTICA
Considerando el nivel de mayor o menor incidencia social,
se habla de valores éticos públicos o cívicos y de valores
éticos privados o personales.

23. LA ÉTICA
Disposición al diálogo
intercambiar opiniones
y puntos de vista en el
ánimo de alcanzar el
entendimiento entre las
partes. Exige confianza,
voluntad,
reconocimiento,
madurez y reciprocidad
La tolerancia La libertad
Respetar y defender el Poseedor de un derecho
derecho a la libre a disfrutar de espacios
expresión de las con libertad de
opiniones y modos de VALORES expresión, y de juicio, y
vida, respetuosos de los derecho a participar
valores humanos de activamente en las
todos, aunque no sean decisiones sociales que
compartidos por le involucran a la
nosotros persona
La solidaridad
Ser solidario debe estar
representado en
hechos reales. Cada ser
humano debe aportar
su colaboración para
posibilitar la
convivencia,
respetando los
derechos y los deberes
de cada quien

24. Ejemplo
• Por ejemplo si vemos que el talento humano no esta funcionando como se espera y como se ha
planteado en un plan estratégico, es importante que el gerente como eje principal de una empresa,
analice con ayuda de un grupo de apoyo las causas ajenas al trabajo y relacionadas con este,
mediante implantación de estrategias donde se pueda visualizar las debilidades que existen en la
organización y mesas redondas con el personal para tratar temas que ellos consideren que no han
sido cumplidos o ejecutados
• A futuro el gerente podrá implantar estrategias motivacionales para que el personal se esfuerce y
trabaje por el bienestar de la empresa, además de la satisfacción personal.
• El gerente Deberá saber de todo un poco, y también conocer todos aquellos aspectos que pueden
afectar a su organización, estar preparado para enfrentarlo y ser consciente de que a medida que
avanza el tiempo además de presentársele en el camino herramientas útiles para sobrellevar
cualquier adversidad, aparecen también obstáculos que opacan el panorama entre los cuales
puede ser la competencia. Es entonces donde deberá demostrar que puede hacerle frente a todo
eso y junto con el equipo humano que dirige enfrentarlo, contrarrestarlo, y aprender de ello para
experiencias futuras