Ayudate con la presentación sobre los Objetivos, serán de gran ayuda

1. GESTIÓN POR OBJETIVOS
NUEVA METODOLOGÍA

2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
de su mercado en
•Objetivos Divisiones y de Filiales
imagen, participación, productos y calidad de
1 Visión servicios enfocando su esfuerzo hacia el
cliente, anticipándose a sus
necesidades, desarrollando a su personal y
otorgando rentabilidad sostenible a sus
accionistas.
•Objetivos de Áreas líder que contribuimos al
2 Somos un equipo
Planeación
desarrollo del
Misión Ecuador
Estratégica las necesidades
, apoyando
financieras de las personas, de sus
•Objetivos Individuales
instituciones y de sus empresas.
3
Valores

3. COMPOSICIÓN EGD Cumplimiento organizacional, medido a
través del promedio mensual de los
indicadores de: Rentabilidad
Administración del Riesgo (Solvencia -
OBJETIVO INSTITUCIONAL Ratio Vencida)
Participación de Mercado (Volumen de
Cartera y Captaciones)
Cumplimiento presupuestario de la
División/Unidad/ Centro de Costo o del
ÍNDICE DE CUMPLIMIENTO colaborador dependiendo la función. Ej.
PRESUPUESTARIO (IC) Colocaciones, Cartera, Campañas
(Volúmenes – Gestión de
Ventas), Ejecución Presupuestaria.
Calificación de la línea de supervisión
que involucra ámbitos cualitativos y
RANKING (Supervisor) cuantitativos: Resultados, Gestión del
Talento (Para
Supervisores), Contribuciones Destacadas
y Actitud.
Aporte individual adicional (valor
agregado) registrado en un sistema
GESTIÓN POR OBJETIVOS integrado (incluye seguimientos
periódicos). No pueden repetirse aquellos
establecidos en el IC

4. TABLAS ÚNICAS EGD
NEGOCIO / SOPORTE 1 2 3 4 5 6
Objetivo Institucional 10% 10% 10% 10% 10% 10%
Índice de Cumplimiento
Presupuestario de la 40% 50% 60% 15% 30% 60%
División / Unidad / Individuo
Gestión por Objetivos 35% 25% 15% 60% - -
Ranking
15% 15% 15% 15% 60% 30%
(Evaluación del Supervisor)
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100%

5. Conceptos de Medición para el Ranking
Gestión del Contribuciones
Resultados Actitud
Talento Destacadas
Frente al
Objetivos Dirección de Aportes
equipo de
Individuales las personas adicionales
trabajo
Clima laboral Aportes en Frente a su
Presupuestos
del área proyectos trabajo
Formación y Frente a su
Manejo de
entrenamiento línea de
Crisis
al equipo supervisión
Administración
Frente a su
de
cliente
Contingencias
• Pesos Proporcionales
• Ítem Gestión del Talento (Solo líneas de Supervisión)
• Calificación vía herramienta
• Acompañamiento Consultor de RRHH

6. ¿Por qué fijar Objetivos?
 Asertividad
 Focalización
 Reto – Motivación – Consecución de Resultados
 Trabajo en Equipo
 Resultados Superiores
 Medición objetiva del desempeño y gestión individual
Características de los Objetivos
Objetivos que:
 Sean medidos y calculados por un tercero (control por oposición).
 Puedan ser cuantificables y verificables (con un documento físico o digital que lo
evidencie) y sea sujeto a comprobaciones periódicas.
 No se encuentren definidos y medidos a través del Índice de Cumplimiento
Presupuestario (IC)
 Conlleven reto (relevancia), tengan un tiempo de vida finito y reflejen, en la
medida de lo posible, su gestión individual.

7. EL ANTES… 2009

8. EL ANTES… 2010

9. GESTIÓN POR OBJETIVOS
Nueva Metodología
Proceso de revisión en “cascada”, que permite a los equipos que
transformen la manera de manejar el negocio, mediante la
definición de una nueva cultura con metodologías y objetivos.
Estos objetivos son definidos por cada uno de los responsables de los
equipos eslabonados con el Marco Estratégico aceptando la
responsabilidad y la consecución de los mismos, donde los resultados
deben ser evaluados y generados por un tercero (control por oposición)
Este proceso de definición culmina con la identificación clara
de objetivos con actividades, unidades de medida y niveles
específicos de desempeño.
En esta etapa, cada uno de los colaboradores se
responsabilizará por los objetivos de éxito que dependan de
ellos o en su caso sean compartidos.

10. GESTIÓN POR OBJETIVOS
Nueva Metodología
Las responsabilidades y funciones del puesto no son objetivos
Algunos ejemplos que NO son objetivos:
Pagar puntualmente la nómina de empleados
Supervisar al personal
Cumplir con el presupuesto
Visitar Clientes
Llegar a tiempo
Representan una manera de llegar al entendimiento entre jefe y
colaborador, acerca de lo que se espera de su gestión individual

11. GESTIÓN POR OBJETIVOS
Nueva Metodología
Niveles de Cumplimiento
Constituyen las metas de cada uno de nuestros
objetivos e indican el resultado específico de nuestra
acción en el cumplimiento de cada uno de ellos.
Para el objetivo ejemplo: “Incrementar el nivel de
calidad de servicio definido en el protocolo de
servicios”, la unidad de medida, metas y matriz de
cumplimiento es la siguiente:
UNIDAD DE MEDIDA: % CUMPLIMIENTO
Promedio de cumplimiento de la oficina
(Audit., cliente misterioso, filmaciones) Cualitativo Desde Hasta
Valor Meta Individual 1 Ej. 91% y ↓ No Satisfactorio 0% 79,99%
Valor Meta Individual 2 Ej. 92% Mínimo 80% 89,99%
Valor Meta Individual 3 Ej. 94% Satisfactorio 90% 99,99%
Valor Meta Individual 4 Ej. 97% y ↑ Excelente 100% -

12. MATERIALIZACIÓN DE LA
EL DESPUÉS… PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
•Organizacionales
Marco •Estrategias Despliegue en Medición y •Unidades de
•Estratégicos
Estratégico •Sub estrategias Objetivos Seguimiento Medida
•Operativos
•Metas
Ej. Ej. Ej.
Obtención de RESULTADOS FINANCIEROS sostenidos MEJORAR LA RELACION RIESGO RENTABILIDAD A UNIDAD DE MEDIDA ( METAS )
y superiores garantizando la solvencia y la adecuada TRAVES DEL PORTAFOLIO OPTIMO DE CREDITO METAS ( No Satisfactorio Mínimo Satisfactorio Excelente)
ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
Consolidación del MODELO DE ADMINISTRACIÓN DE INCREMENTAR EL INDICE DE RIESGO OPERATIVO INDICE DE RIESGO OPERATIVO ( 4.24% 4.25% 4.5% 4.75% )
RIESGO GLOBAL (riesgo PRESUPUESTADO
crediticio, operativo, financiero, liquidez, de mercado
y legal) que garantice la CALIDAD DE ACTIVOS DE REDUCIR EL NIVEL DE CARTERA VENCIDA % REDUCCION CARTERA VENCIDA ( 4.9% 5% 4.75% 4%)
RIESGO y MINIMICE LA PROBABILIDAD DE PERDIDAS.
(3) REDUCIR EL COSTO DEL PROCESO DE ANÁLISIS % REDUCCIÓN DEL COSTO ( 4.9% 5% 15% 20% )

13. APOR Sistema Integral de RRHH (HRC).
Inventario – Información Personal
Organización – Información Estructura
Evaluación 360º – Competencias
Reclutamiento & Selección & Planeación
Diagnóstico – Información Psicométrica
Capacitación y Desarrollo
Configuración del
Ciclo del Proceso Reportes
Proceso
Definición individual de objetivos
Seguimiento de objetivos Resultados por
área, zona, región, departamento, etc.
Configuración general Calificación trimestral de objetivos
Explotación de resultados para:
Definición de objetivos organizacionales Cierre del ciclo de evaluación
- Compensación
Fechas del ciclo del proceso
- Desarrollo
Grupos de objetivos
Niveles de cumplimiento

14. Ejemplificación
Objetivo: Niveles de Cumplimiento
(Metas):
Migrar cuentas de ahorro tradicional a cuentas electrónicas
No Satisfactorio: 599
Unidad de Medida:
Mínimo: 600
Número de Cuentas de Ahorro Migradas
Satisfactorio: 700
Resultado Persona: 730 Excelente: 800
Metas
(X1 , Y1)
800
730 (Xn , Yn)
700
(X2 , Y2)
600
80 90 100
Xn = 93%
¿? % Cump.
No Satisfactorio Mínimo Satisfactorio Excelente

15. NUEVA METODOLOGÍA

16. APOR Sistema Integral de RRHH (HRC)
Reuniones de Despliegue Metodológico → “Cascadeo”
Reuniones de Revisión y Definición Objetivos→ Ingreso en la
herramienta
Comunicación y despliegue de las Tablas a cada supervisado
30 de Junio → Fecha límite ingreso y autorización de objetivos
Mail personalizado → Claves, Material Consulta, Nuevo Sistema
Cumplimientos trimestrales → Alertas & Seguimientos

17. Marco estratégico 2011 - 2013
FORTALECER la
comunicación
interna para la
difusión estructurada
de
estrategias, políticas,
procedimientos y
hechos relevantes.
Responsables:
Comunicación Organizacional Líneas de Todos los
(RRHH-Administrativo) Supervisión colaboradores

18. Herramientas de
Revista IMPACTO
Comunicación Masiva
Pichincha.Net
Pichincha@express Correo Electrónico

19. PREGUNTAS