1. 20/04/2009
Marca vs Producto
Los productos hace tiempo que no son
consumidos como productos propiamente. Los
productos, igual los de consumo que los
industriales, son consumidos por los valores que
los acompañan, distinguen y expresan, valores
que son compartidos por aquellos que los
consumen. Dicho de otro modo, lo que
consumimos no es tanto el producto como los
valores sociales (íntimos o públicos) que nos
aportan. Aquí está la clave que relaciona al
producto con la Marca, pues es ésta la que
aporta estos valores que hacen deseable y
diferente al producto.
Un producto de éxito incorpora una
El Motorola Razr V3 fue en su momento el celular más codiciado del mundo. Un producto con unas
funcionalidad (la misma que otros mil
prestaciones y un diseño único. Motorola es una empresa cuya estrategia se ha enfocado en desarrollar disponibles en el mercado) y una promesa, la de
constantemente nuevos productos, pero que no tiene una marca tan fuerte como sus competidores:
Nokia y Sony Ericsson. El Razr fue rápidamente superado y Motorola emprendio el desarrollo de nuevos
una Marca única, que deberá satisfacer las
modelos, descartando al emblematico producto. Despues de eso vinieron el Rockr, el Silvr y otros más expectativas que se depositan en ella. Hoy son
pero la empresa nunca ha podido recuperarse en ventas. Los expertos como Al Ries consideran que
Motorola desaprovecho la popularidad del Razr para construir una marca fuerte que identificará a sus
las Marcas las que venden los productos, por
equipos. El mismo Ries pone como ejemplo a Apple con el lanzamiento del iPod, pues por más que sus muy buenos que éstos puedan ser.
competidores saquen productos similares o incluso mejores, la gente sigue prefiriendo al iPod.
Finalmente, hay que recordar que el producto,
tratándose de un medio de expresión de la
Marca, tiene la capacidad de ayudar a construir
una experiencia de Marca memorable, o todo lo
contrario: destruir una reputación labrada con
esfuerzo y años. De hecho, todo punto de
contacto o experiencia se convierte en mensaje
de la Marca.
tomado de:
http://lluislleida.blogspot.com