El documento habla sobre el liderazgo situacional. Explica que los líderes efectivos deben conocer bien a su personal para dar la respuesta apropiada a sus necesidades. También describe cuatro estilos de liderazgo (dirigir, persuadir, participar y delegar tareas) basados en el nivel de madurez de los seguidores y la cantidad de dirección versus apoyo que necesitan. Además, analiza las competencias clave de un líder y los aspectos que debe evitar como querer abarcarlo todo, seleccionar mal a los colaboradores

1. LIDERAZGO SITUACIONAL:
Cómo Crear la dirección hacia
el cambio

2. Texto titulo presentación.
¿Qué es el liderazgo situacional?
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3. Liderar personas
Texto titulo presentación.
• Liderar consiste en la gestión del rendimiento de otras personas para
alcanzar unos objetivos prefijados.
• El líder sólo tiene éxito cuando sus colaboradores lo obtienen, por lo que liderar
es hacer triunfar.
• La preparación técnica de los líderes suele contrastar con la falta de
habilidades relacionales, esto propicia la continuidad de estilos autocráticos
incompatibles con la implicación y el desarrollo del talento.
• Todo lo anterior nos lleva a la necesidad de plantearnos una evolución del rol
del líder y de sus habilidades.
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4. Liderazgo situacional
Texto titulo presentación.
Los líderes efectivos deben conocer a su personal lo
suficientemente bien para dar la respuesta apropiada a
las demandas que las habilidades siempre cambiantes
de sus colaboradores exigen en todo momento
El líder debe recordar que a lo largo del tiempo, los
colaboradores como individuos y como grupos
desarrollan sus propios patrones de conducta y formas
de operar, por ejemplo, normas, costumbres, hábitos...
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5. Liderazgo situacional
Texto titulo presentación.
El líder ha de comportarse de modo diferente con
cada uno de sus colaboradores, porque están en
diferentes niveles de madurez
Los cambios en el estilo de liderazgo deben ser
graduales. Este proceso debe consistir en lo
siguiente: cambios graduales de desarrollo,como
resultado de un crecimiento planificado y la
creación de un clima de mutuo respeto y
confianza
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6. Liderazgo empresarial
Texto titulo presentación.
La interacción entre la cantidad de
dirección que ha de ofrecer un líder
(tarea)
La teoría del liderazgo
situacional está basada El apoyo emocional que ha de
proporcionar (Relación)
en la interacción entre:
El nivel de madurez que demuestran
los seguidores en una tarea, función u
objetivo específico
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7. Liderazgo empresarial
Texto titulo presentación.
CONCEPTO DE MADUREZ EN LIDERAZGO
En base a la tarea específica que ha de
ser ejecutada:
Capacidad de formular Disposición y habilidad
metas altas pero para asumir
alcanzables (motivación de responsabilidades
logro)
Educación y/o experiencia
de un individuo o grupo
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8. Liderazgo empresarial
Texto titulo presentación.
COMPORTAMIENTO DE TAREA
Grado en que el líder dirige a las personas diciéndoles lo que
deben hacer, y cuándo, dónde y cómo deben hacerlo,
estableciendo metas para ellos y definiendo roles
COMPORTAMIENTO DE RELACIÓN
Grado en que el líder establece una comunicación de doble
vía que abarca una escucha activa y la aportación de
comportamientos de apoyo y facilitación
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9. Texto titulo presentación.
Estilos de LIDERAZGO
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10. Estilos de liderazgo
Texto titulo presentación.
Para determinar cuál es el ESTILO DE LIDERAZGO
apropiado en una situación dada
El jefe debe antes determinar el nivel de madurez del
colaborador, pero en relación a un objetivo o tarea
específica que él, como líder, ha de lograr a través de los
esfuerzos de sus colaboradores
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11. Estilos de liderazgo
Texto titulo presentación.
CONDUCTA DE ALTA TAREA/BAJA
RELACIÓN
MADUREZ BAJA
La denominamos “DIRIGIR” (Dar órdenes), porque este
estilo se caracteriza por la comunicación unilateral
descendente, mediante la cual el líder decide el papel
de los seguidores y les dice qué tarea deben realizar,
cómo, cuándo y dónde han de realizarla
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12. Estilos de liderazgo
Texto titulo presentación.
CONDUCTA DE ALTA TAREA/ALTA RELACIÓN
MADUREZ BAJA A MODERADA
La denominamos “PERSUADIR” porque en este estilo el
líder juega un papel preponderante
El líder sigue proporcionando la mayor parte de la dirección;
sin embargo, mediante la comunicación de doble-vía y la
explicación de los motivos por los que deben hacerse
determinadas cosas, el líder trata de que los colaboradores
se impliquen y tomen consciencia respecto a cuáles son los
comportamiento deseados
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13. Estilos de liderazgo
Texto titulo presentación.
CONDUCTA DE ALTA RELACIÓN/BAJA TAREA
MADUREZ MODERADA A ELEVADA
La denominamos “PARTICIPAR”
La función principal que incumbe al líder es la de facilitación y
comunicación. Dado que en este caso el colaborador tiene capacidad
para hacer lo que el líder desea, pero le falta confianza en sí mismo o
entusiasmo, el líder ha de abrir camino mediante la comunicación de
doble vía y la escucha activa al objeto de apoyar los esfuerzos que
despliega el colaborador para emplear la capacidad que ya posee
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14. Estilos de liderazgo
Texto titulo presentación.
CONDUCTA DE BAJA RELACIÓN/BAJA TAREA
ELEVADA MADUREZ
La denominamos “DELEGAR TAREAS” porque este estilo
implica que el seguidor/es tiene/n la total iniciativa
Se permite a los colaboradores que hagan las cosas por su cuenta
y decidan sobre el cómo, el cuándo y el dónde. Los colaboradores
están psicológicamente maduros y, por tanto, no necesitan de
contingentes de comunicación de dos sentidos ni de
comportamiento de apoyo superiores al promedio
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15. Liderazgo según la situación
Texto titulo presentación.
COERCITIVO
El seguidor de baja madurez necesita generalmente de
un comportamiento fuertemente directivo para llegar a
ser productivo
El comportamiento de personas que se hallan
en niveles bajos de madurez parece estar
influenciado por la conciencia de que les
surgirán inconvenientes si no aprenden y siguen
las “reglas del juego”
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16. Liderazgo según la situación
Texto titulo presentación.
CONEXIÓN
Para el seguidor es necesario un comportamiento directivo,
pero también es importante que aumente el
comportamiento de apoyo
El seguidor que se encuentra en este nivel de
madurez tiende a desear evitar los castigos o
conseguir las recompensas que pueda obtener a
través de la conexión poderosa
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17. Liderazgo según la situación
Texto titulo presentación.
RECOMPENSA
Se trata de un tipo de seguidor que necesita grandes
dosis de comportamiento de apoyo y de
comportamiento directivo
Se trata de colaboradores dispuestos a “ensayar” un
nuevo comportamiento. El líder debe mostrar que tiene
acceso a recompensas, para conseguir el cumplimiento
de parte de ellos con el objeto de reforzar el crecimiento
en la dirección deseada
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18. Liderazgo según la situación
Texto titulo presentación.
RELACIÓN
El seguidor tiende a necesitar escasa dirección a nivel de
tarea, pero precisa todavía de un elevado nivel de
comunicación y apoyo de parte del líder
El líder mantiene buenas relaciones personales
con el colaborador
Colaboradores que son capaces pero no están
dispuestas o son inseguros. El líder ha de infundir
confianza, aportar aliento, reconocimiento y otros
comportamientos de apoyo
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19. Liderazgo según la situación
Texto titulo presentación.
INFORMACIÓN
El colaborador busca en el líder información para mantener
o mejorar su rendimiento y sabe que puede acudir al líder
para aclarar y obtener explicaciones sobre determinados
asuntos
El líder da acceso al colaborador a los
datos, informaciones y correspondencia
pertinentes, en caso necesario
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20. Liderazgo según la situación
Texto titulo presentación.
EXPERTO
El seguidor es capaz y está dispuesto a realizar las tareas
exigidas y tiende a responder fácilmente a un estilo de
liderazgo de “delegación” y al poder de los conocimientos
El líder puede conseguir respeto e influir con
suma facilidad en una persona que posee
competencia y confianza, cuando él tiene
experiencia, conocimientos y capacidades que
colaborador reconoce como importantes
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21. Patrones de conducta del líder
Texto titulo presentación.
(Elevado)
Elevada Elevada Tarea
Relación y y Elevada
Escasa Tarea Relación
COMPORTAMIENTO
3 2
DE APOYO
Comportamiento de relación
Escasa Relación Elevada Tarea
y Escasa Tarea y Escasa
Relación
4
1
(Escaso)
(Escaso) Comportamiento de tarea (Elevado)
COMPORTAMIENTO DIRECTIVO
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22. Liderazgo situacional
Texto titulo presentación.
participación persuasión
3 2
Relación
delegación órdenes
4 1
Tarea
Madurez
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23. Determinación de un estilo apropiado
de liderazgo presentación.
Texto titulo
(ELEVADO) ESTILO DE LIDERAZGO
Elevada Elevada
Relación Tarea
Escasa Elevada
Tarea Relación
S3 S2
S4 Escasa Elevada
Relación Tarea
Escasa Escasa
(ESCASO)
Tarea Relación
(ESCASO) COMPORGTAMIENTO DE TAREA (ELEVADO)
ELEVADA MODERADA ESCASA
INMADURO
(ESCASO) MADUREZ DE LOS SEGUIDORES (ELEVADO)
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24. Modificación de los niveles de madurez
Texto titulo presentación.
en los colaboradores
El líder quiere mejorar el nivel de madurez de un seguidor para
que este asuma una responsabilidad significativamente mayor
Para ello ha de seguir los siguientes pasos:
 Reducir un poco la dirección (conducta de PROCESO DE DOBLE ETAPA
tarea)
1. Reducir tensión
 Dar al seguidor una oportunidad para que
asuma una responsabilidad mayor
2. Si se produce un rendimiento
adecuado aumentar el apoyo
 Reforzar el líder esta conducta incrementando socioemocional como
la conducta de relación si observa que el refuerzo
colaborador se maneja bien asumiendo
responsabilidades
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25. Modificación de los niveles de madurez
Texto titulo presentación.
en los colaboradores
Cuando los seguidores comienzan a comportarse
con menos madurez de la habitual:
Se hace necesario y apropiado que el líder reajuste
su conducta volviendo atrás en la curva para hacer
frente al nivel actual de madurez del colaborador
Es posible que resulte apropiado que el
gerente aumente MODERADAMENTE tanto la
dirección como el apoyo, hasta que el
colaborador recobre su nivel
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26. Texto titulo presentación.
Competencias del LÍDER
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27. Competencias del Líder
Texto titulo presentación.
ROLES COMPETENCIAS CLAVE
DIRECTOR 1. Tomar la iniciativa 2. Fijar metas 3. Solucionar
problemas
PRODUCTOR 1. Ejecutar la tarea 2. Distribuir la tarea 3. Gestionar el
tiempo
COORDINADOR 1. Planificar/ programar 2. Organizar y diseñar 3.
Controlar
MONITOR 1. Recibir información 2. Evaluar/filtrar información
3. Transmitir información
MENTOR 1. Mantener flujo de comunicación 2. Comunicación
interpersonal 3. Desarrollar a los subordinados
FACILITADOR 1. Desarrollar y cohesionar equipo 2. Toma decisiones
participativas 3. Gestionar el conflicto
INNOVADOR 1. Convivir y gestionar el cambio 2. Estar conectado con
el entorno 3. Impulsar la mejora continua
BROKER 1. Negociar clientes y proveedores 2.Negociar
superiores/colaterales 3. Obtener recursos
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28. Competencias del Líder
Texto titulo presentación.
LAS SEIS COMPETENCIAS
DEL LIDERAZGO EJEMPLAR
Crear un sentido de misión
Comprometer y motivar a las personas
Construir una estructura social flexible
Generar y mantener la confianza
Desarrollar líderes
Obtener resultados
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29. Texto titulo presentación.
Aspectos que debe corregir y
evitar un LÍDER
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30. Aspectos que debe corregir y evitar un
Texto titulo presentación.
líder
QUERER ABARCARLO TODO
Es muy común pesar que se es “superhéroe” y creer que solos
podemos resolverlo todo. Y más aún, que nadie puede hacerlo
mejor
Si se permite a otro que nos ayude con ciertas
funciones, se podrá tener más tiempo para pulir el
trabajo y para pensar, que es una tarea a la que todo
líder debe dedicarle tiempo
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31. Aspectos que debe corregir y evitar un
Texto titulo presentación.
líder
SELECCIONAR / NO PRESCINDIR DE COLABORADORES
INEFICIENTES
Quizá se rechaza la idea de tener al lado gente tan capaz
como nosotros por temor a que nos opaquen en el trabajo
Un buen líder tiene la humildad de rodearse de individuos que
saben, incluso más que él.
Es importante complementar el equipo con este tipo de
personas.
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32. Aspectos que debe corregir y evitar un
Texto titulo presentación.
líder
SER INCONGRUENTE
Una persona que dice una cosa y hace otra pierde
el respeto o, incluso, gana el desprecio de sus
subordinados. Y así no se puede ser líder.
Nuestros valores deben estar siempre firmes ante los miembros
de la organización:
El comportamiento y forma de trabajo deben ser congruentes
con lo que se piensa y con lo que se dice que se piensa.
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33. Aspectos que debe corregir y evitar un
Texto titulo presentación.
líder
OLVIDAR ACTUALIZARSE
Aunque seas un profesional, tengas un master o un doctorado,
no pienses que lo sabes todo
Un líder debe actualizarse constantemente. Una
persona debe prepararse constantemente, para estar
actualizada.
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34. Aspectos que debe corregir y evitar un
Texto titulo presentación.
líder
DESCUIDAR LA MOTIVACIÓN DE LOS
COLABORADORES
¿Cuándo fue la última vez que aplaudió el trabajo de uno de
los miembros de su equipo?. ¿Cuándo le ha dado el crédito a
uno de sus subordinados ante sus superiores?.
La motivación es fundamental para que el quipo se sienta a
gusto trabajando y para que desempeñe bien las funciones que
tiene asignadas.
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35. Aspectos que debe corregir y evitar un
Texto titulo presentación.
líder
ALIARSE A SU ENTORNO
¿Ocurren cosas a su alrededor y no se ha dado cuenta por
estar inmerso en la operación?.
Un líder debe ser observador y perceptivo. La
comunicación es fundamental para percibir el
entorno inmediato.
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36. Aspectos que debe corregir y evitar un
Texto titulo presentación.
líder
“ABANDONAR” A LOS COLABORADORES
Un líder que lucha por su equipo siempre será
respetado y apoyado. Antes de negociar, es
importante ubicar qué es lo que más le conviene a su
equipo (no a usted) y establecer argumentos para
lograrlo.
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37. Aspectos que debe corregir y evitar un
Texto titulo presentación.
líder
NO PLANIFICAR NI ORGANIZAR
Algunas veces, la falta de planeación y organización
lleva a cometer errores.
No se puede liderar a un equipo y llevarlo a cumplir
sus objetivos sin definir paso a paso cómo lograrlos.
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38. Aspectos que debe corregir y evitar un
Texto titulo presentación.
líder
EVADIR LA TOMA DE DECISIONES
A veces se tiene que tomar decisiones que no son
muy buenas para el quipo, pero son necesarias para
el logro de los objetivos de la empresa.
No se debe titubear, si se tiene dudas es importante
consultarlas, pero no se debe quedar sin tomar una
decisión.
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39. Aspectos que debe corregir y evitar un
Texto titulo presentación.
líder
REHUIR EL COMPROMISO
Un directivo comprometido con lo que hace
motiva con su ejemplo y es imitado por sus
colaboradores de inmediato.
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40. Texto titulo presentación.
LOS GRUPOS DE TRABAJO
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41. Trabajo en equipo y liderazgo
Texto titulo presentación.
Un equipo surge cuando:
Es la mejor manera de alcanzar un objetivo
Existe un reto de rendimiento excepcional que no puede ser
alcanzado de forma individual
Existe el reto de que trabajando en equipo se logra un mejor
resultado que de forma individual
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42. Trabajo en equipo y liderazgo
Texto titulo presentación.
DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO
Grupo Equipo
* Cada uno va a lo suyo * Tienen un objetivo común
* Son independientes * Son interdependientes
* Responsabilidad individual * Responsabilidad individual y colectiva
* Control individual * Control individual y colectivo
* Jefe: enfoque colaborador * Jefe: enfoque equipo
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43. Trabajo en equipo y liderazgo
Texto titulo presentación.
El que cada miembro del equipo “sepa”
claramente cual es su misión dentro del mismo
y que un “líder” asuma la responsabilidad de
conducir a todos lo miembros hacia un
objetivo común, es lo que determina la
eficacia del trabajo en equipo
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44. Trabajo en equipo y liderazgo
Texto titulo presentación.
Papel del líder respecto a los miembros
del equipo
Funciones directivas:
Prever
Organizar
Tomar decisiones
Coordinar y controlar al equipo
Marcar el camino
Decir lo que hay que hacer
Facilitar los medios y dejar actuar
Tratar de rentabilizar al máximo las potencialidades del
equipo por encima de los individualismos
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45. Trabajo en equipo y liderazgo
Texto titulo presentación.
Papel del líder respecto a los miembros
del equipo
Funciones sociales:
Hacer equipo
Formar
Informar
Motivar
Evaluar el rendimiento
Atender individual y colectivamente a cada miembro cuando
sea necesario
Actuar con eficiencia y eficacia con el menor protagonismo
posible
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46. Texto titulo presentación.
Cómo delegar correctamente
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47. Saber delegar
Texto titulo presentación.
COMPONENTES DE LA DELEGACIÓN DE UN LÍDER:
• Responsabilidad
• Autoridad
• Responsabilidad extrema
• Asunción de riesgos
• Control
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48. Saber delegar
Texto titulo presentación.
¿QUÉ TAREAS SE DEBEN DELEGAR?
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49. Saber delegar
Texto titulo presentación.
Antes de delegar una tarea debemos tenerla
muy bien definida
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50. Saber delegar
Texto titulo presentación.
Si eres una persona
especialmente buena en
algo, esto es precisamente lo
que has de delegar
Poco ganarás haciéndolo tú
mismo, y, al ser competente
en este ámbito podrás pasar
ese conocimiento o técnica a
otra persona
Estas tareas son las que ampliarán la
capacidad de tus colaboradores y por
tanto formarán parte del proceso de
desarrollo de tu área de responsabilidad
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51. Saber delegar
Texto titulo presentación.
PASOS A SEGUIR A LA HORA DE
DELEGAR CON ÉXITO:
 Revisar la tarea y determinar el
objetivo
 Decidir a quién se delega la tarea
 Fijar los parámetros
 Asegurarnos de que se nos ha
entendido
 Aportar la información necesaria
 Seguir de cerca los avances
 Valorar el trabajo
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52. Saber delegar
Texto titulo presentación.
ESTILOS DE DELEGACIÓN
CONTROLADOR
INSTRUCTOR
ASESOR COORDINADOR
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53. Saber delegar
Texto titulo presentación.
Qué, cómo, cuándo, a quién y por qué debe delegar
el Directivo o Mando
Qué delegar
Aquellos trabajos que llevarían más tiempo.
Qué es lo que no hay que delegar
El establecimiento de objetivos.
Las políticas de la compañía o del departamento.
El liderazgo del grupo.
Las actividades “ascendentes”.
A quién hay que delegar
A los colaboradores más capacitados.
A los subordinados en vías de promoción.
A los subordinados que desean asumir nuevas responsabilidades.
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54. Saber delegar
Texto titulo presentación.
Beneficios de la delegación de funciones
Con respecto al Gerente o persona que delega:
1. Dispondrá dé más tiempo
2. Podrá dedicarse a actividades más gerenciales
3. Trabajará más relajado
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55. Saber delegar
Texto titulo presentación.
Requisitos para una
delegación eficaz
A. Decidir qué actividad es la que se va a delegar
B. Decidir a qué persona se va a delegar
C. Definir, previamente, el tipo y grado de delegación
D. De ser posible, delegar en función de objetivos, no de tareas
E. Adiestrar oportunamente al subordinado
F. Definir los puntos de control
G. Comprobar que el subordinado comprende:
 Resultados que debe producir
 Normas
 Limitaciones
 Responsabilidades
H. Conceder la autoridad correspondiente a la responsabilidad delegada
I. Delegar motivando
J. No aceptar la devolución de la responsabilidad delegada
K. Tener asumido que toda delegación incluye siempre riesgos
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56. Saber delegar
Texto titulo presentación.
Condiciones que deben existir para
que la delegación se efectúe de
forma correcta
Confianza de la persona que delega en sí mismo
Confianza de la persona que delega en el desempeño del colaborador
Confianza del colaborador en su propia valía y capacidad
Confianza del colaborador en su superior y en las acciones de éste
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