Formación de supervisores e inspectores del trabajo en seguridad y salud ocupacional

FORMACIÓN DE
SUPERVISORES E
INSPECTORES DEL TRABAJO
EN SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Modulo I:
Liderazgo, Comunicación
y Trabajo en Equipo
Facilitador: Ing. Julio Matos
Ingeniero Industrial y Magíster en Administración
de Empresas. Consultor de empresas en gestión
empresarial en las áreas de planeamiento y
organización. Docente Universitario en las áreas de
dirección estratégica, juego de negocios, plan de
negocios y administración gerencial.

DATOS DEL FACILITADOR
• Julio Alberto Matos Fujiu
• E-mail: matos.fujiu.julio@gmail.com
• C. 989582505
• Grupo de facebook:
• Liderazgo_Comunicación_Trabajo en
Equipo_Iquitos
• https://www.facebook.com/groups/7195898914
59480/

IDEAS PRINCIPALES
1. Liderazgo 2. Comunicación 3. Trabajo en Equipo
1.1 Definición de liderazgo. 2.1 Habilidades para
comunicación y escuchar
3.1 Resolución de conflictos
en el equipo de trabajo
1.2 Teorías del liderazgo 2.2 Habilidades para expresar
opiniones positivas y de
desacuerdo
3.2 Impacto de los equipos de
alto desempeño como factor
de éxito en el trabajo en
equipo
1.3 Elementos de un
liderazgo efectivo.
2.3 Habilidades para dar y
recibir retroalimentación
1.4 Diagnóstico de estilos
de liderazgo
1.5 Diagnóstico de
habilidades de líder
1.6 Diagnóstico de las
necesidades de un grupo

Proceso Administrativo
19 de julio de 2014

Dirección
Organización
Control
Planeamiento
Funciones Generales Administración
Confrontación de planes y resultados
Mecanismos para encauzar
actuación
•Objetivos
•Políticas
•Procedimientos
•Métodos
•Planes
•Programas
•Proyectos
•Presupuestos
•Mando de
hombres
•Supervisión
•Coordinación
•Comunicación
•Motivación
•Capacitación
•Toma de
decisiones
Resultados

TALLER 1: CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER
1. Formar grupos
2. Elegir a una persona responsable de exponer el
trabajo de grupo y a una que desarrolle la
función de secretario del grupo
3. Identificar las características de líder
4. Elaborar un “collage” con las figuras que para el
grupo representan las principales características
del líder
5. Presentar a la plenaria el resultado del trabajo
del grupo
6. Definir conclusiones de las principales ideas.

DEFINICIÓN DE LIDERAZGO
El liderazgo es un proceso de influencia.
Cada vez que usted quiera influenciar el
pensamiento, el comportamiento o el
desarrollo de la gente en procurar de
alcanzar una meta en sus vidas
personales o profesionales estará
asumiendo la función de líder,
Blanchard Ken

Líder
• Es aquella persona que ante una
determinada situación, decide lo que se
tiene que hacer para mejorar esta situación.
• No lo que él sabe hacer, no lo que le da más
prestigio hacer, no lo que le gustaría hacer,
sino lo que hay que hacer y luego que lo
decide, lo hace.
Peter Drucker

Un líder como Jesús
Modelo de liderazgo transformacional
3. Liderazgo de
equipo/familia
Comunidad/herencia
4. Liderazgo
organizacional/Comunidad
Efectividad/Reconciliación
1. Liderazgo personal
Perspectiva
2. Liderazgo uno-a-uno
Confianza
Blanchard Ken

Liderazgo de Servicio
Líder –Siervo, Guía-Servidor
Servir, en vez de ser
servidor
Liderazgo Transformacional
basado en el ejemplo
Guiar como Jesús es un
proceso de
transformación
Modelo diferente de
liderazgo, “Solo me
intereso por mi”
Blanchard Ken
Liderazgo es
fundamentalmente
un acto de servicio

Áreas de Guiar como
Jesús
1. Corazón, liderazgo es
asunto espiritual.
2. Cabeza, Misión, su
visión, sus valores,
examina las creencias y
teorías sobre guiar
motivar a los demás.
3. Manos, líder como
entrenador de
desempeño
4. Hábitos, como
renueva su
compromiso diario
como líder para servir
en lugar de ser servido.

21 LEYES IRREFUTABLES DEL LIDERAZGO
DEL AUTOR MAXWELL JOHN C. (1/7)
1. LA LEY DEL TOPE
La capacidad de liderazgo determina el nivel
de eficacia de una persona.
2. LA LEY DE LA INFLUENCIA
La verdadera medida del liderazgo es la
influencia –nada más, nada menos.
3. LA LEY DEL PROCESO
El liderazgo se desarrolla diariamente, no en
un día.

4. LA LEY DE LA NAVEGACIÓN
Cualquiera puede gobernar un barco, pero se
necesita de un líder que planee la ruta.
5. LA LEY DE E.F. HUTTON
Cuando un verdadero líder habla, la gente
escucha.
6. LA LEY DEL TERRENO FIRME
La confianza es el fundamento del liderazgo.

7. LA LEY DEL RESPETO
Por naturaleza, la gente sigue a líderes que son
más fuertes que ellos mismos.
8. LA LEY DE LA INTUICIÓN
Los líderes evalúan todas las cosas con pasión de
liderazgo.
9. LA LEY DEL MAGNETISMO
Quien es Ud. es a quien atrae.

10. LA LEY DE LA CONEXIÓN
Los líderes tocan el corazón antes de pedir la
mano.
11. LA LEY DEL CÍRCULO ÍNTIMO
El potencial de un líder es determinado por
quienes están más cerca de él.
12. LA LEY DEL OTORGAMIENTO DE PODERES
Sólo los líderes seguros otorgan poder a otros.

13. LA LEY DE LA REPRODUCCIÓN
Se necesita un líder para levantar otro líder
14. LA LEY DEL APOYO
La gente apoya al líder, luego la visión
15. LA LEY DE LA VICTORIA
Los líderes encuentran la forma de que el
equipo gane.

16.LA LEY DEL GRAN IMPULSO
El impulso es el mejor amigo de un líder.
17.LA LEY DE LAS PRIORIDADES
Los líderes entienden que actividad no es
necesariamente realización.
18. LA LEY DEL SACRIFICIO
Un líder debe ceder para subir.

19. LA LEY DEL MOMENTO OPORTUNO
Cuándo ser un líder es tan importante como qué
hacer y dónde ir.
20. LA LEY DEL CRECIMIENTO EXPLOSIVO
Para añadir conocimiento, dirija seguidores; para
multiplicarse, dirija líderes.
21. LA LEY DEL LEGADO
El valor duradero del líder se mide por la sucesión.

TALLER
1: Características del líder
2: Las leyes irrefutables del liderazgo
3. Diagnóstico de las habilidades directivas
4. El líder carismático

Modelo Operativo de Competencias
R.E. Quinn, Beyond Rational Management
Marzo 2008

Innovador
“Broker”
Mentor
Facilitador
Monitor
Coordinador Director
Productor
ExternoInterno
Flexibilidad
Control
MODELO DEL
PROCESO
INTERNO
MODELO DEL
OBJETIVO
RACIONAL
$
MODELO DE
SISTEMAS
ABIERTOS
MODELO DE
RELACIONES
HUMANAS
1. Toma de iniciativas
2. Fijar de metas
3. Delegación eficaz
1. Productividad y
motivación personal
2. Motivar a los otros
3. Gestión del tiempo y del
estrés
1. Crear y mantener una
base de poder
2. Negociar el acuerdo y
compromiso
3. Negociar y vender ideas
1. Convivir con el cambio
2. Pensamiento creativo
3. Gestión el cambio
1. Planificación
2. Organización y diseño
3. Control
1. Reducir y organizar la
información
2. Evaluar la información
rutinaria
3. Responder a la
información rutinaria
1. Creación de equipos
2. Toma de decisiones
participativas
3. Gestión del conflicto
1. Autocomprensión y comprensión
de los demás
2. Comunicación interpersonal
3. Desarrollo de los colaboradores

Mentor
Rol del
Mentor
MODELO DE
RELACIONES
HUMANAS
1. Autocomprensión y
comprensión de los
demás
2. Comunicación
interpersonal
3. Desarrollo de los
colaboradores

Competencia 1:
Autocomprensión y compresión de los demás
• Valores e hipótesis
• Los valores y la autocompresión
• Los valores y la comprensión de los demás
• Conocimiento de uno mismo

29
Desarrollo de la autoconocimiento
1. Solicito información a los demás acerca de mis fortalezas y
debilidades como base para mi mejora personal
2. Para mejorar, estoy dispuesto a ser auto-revelador con los
demás ( eso es, compartir mis creencias y sentimientos)
3. Estoy consciente de mi estilo preferido de recopilar
información y tomar decisiones
4. Entiendo cómo me adapto a las situaciones que son ambiguas
o inciertas
5. Tengo un conjunto de estándares y principios personales bien
desarrollados que guía mi conducta
Whetten A. David, Desarrollo de habilidades directivas. Sexta edición,
Pearson Educación, México 2005

Área
Oculta
Área
Desconocida
Área
Ciega
Área
Libre
Ventana de JOHARI
Lo conocido por mi
Lo desconocido
por mi
Lo desconocido
por otros
Lo conocido
por otros

Lo desconocido
por otros
Libre
Revelación
Oculta Desconocida
Ciega
Retroalimentación
Lo conocido por mi
Los desconocido
por mi
Lo conocido
por otros
Ventana de JOHARI

Ejercicio Ventana de Johari
1. Elegir a dos alumnos
2. Desarrollen cada uno tema de libre
elección, en cinco minutos fuera de la
clase
3. Expongan a la clase el tema elegido en
cinco minutos
4. Ronda de preguntas cinco minutos
5. Evaluación del ejercicio cinco minutos

Competencia 2: Comunicación
interpersonal

Comunicación
• Comunicación [Del lat. communicatione.] 1. Acto y efecto de comunicar o
comunicarse.
• 2. Acto o efecto de emitir, transferir y recibir mensajes por medio de
métodos y/o procesos convencionados, sea a través del lenguaje hablado
o escrito, sea de otras señales, signos o símbolos, sea de aparatos técnicos
especializados, sonoros y/o visuales.
• 3. La capacidad de intercambiar o discutir ideas, de dialogar, de conversar,
con vista al buen entendimiento entre personas.
• 4. Convivencia, trato.
(Fuente: Diversos diccionarios)

Comunicación
• El factor más importante que enlaza el nivel
gerencial con el operativo, es sin duda, la
comunicación
• El personal, sin importar su nivel o función, se
vale de la comunicación para transmitir
información, órdenes o documentos valiosos

Comunicación Efectiva
1. Saber
Escuchar
2. Asertividad

Comunicación Efectiva
• Ocurre cuando existe un alto grado de
correspondencia entre el mensaje dado por el
emisor y la interpretación que oyente hace del
mismo
• Comunicar efectivamente significa enviar interesante
y claramente un mensaje a quien queremos
comunicarlo
• Hacer ofertas poderosas

Comunicación y Gerencia
• Comunicación
–Compartir información entre dos o más
individuos o grupos para conseguir un
entendimiento común.

The Communication Process
Figure 16.1

EmisorReceptor
Contexto
Código
Mensaje
Canal

Componentes de Comunicación
• Emisor, individuo que elabora mensaje, estructura
contenido y determina qué canal va a usar para
comunicarse
– Código, Sistema de signos de los cuales se traduce
mensaje. Es el “lenguaje” que se utiliza
– Contexto, realidad física o psicológica a la que se alude:
personas, hechos, ideas, lugares, épocas, sentimientos,
etc.
– Mensaje, es lo que se quiere comunicar, es contenido de
comunicación
– Canal, vía material o instrumento a través del cual se
transmite mensaje a una o varias personas (aire, papel,
teléfono, radio, tv, cine, etc.)
• Receptor, es el que recibe comunicación, decodifica
mensaje y lo interpreta para poder entenderlo y así,
elaborar nuevo mensaje en respuesta al emisor

Preguntas (1/2)
• ¿Somos buenos emisores?
– ¿Somos claros y precisos?
– ¿Nos hacemos entender?
• ¿Somos buenos receptores?
– ¿Prestamos atención a lo que nos dicen?
– ¿Miramos a los ojos de nuestro emisor?
– ¿Nos distraemos con facilidad?
– ¿Oímos lo que queremos?
• ¿Verificamos qué el canal está abierto?
– ¿Constatamos que el otro está dispuesto a escucharnos?

Preguntas (2/2)
• ¿Tenemos claro el referente?
– ¿Permitimos que el emisor siga adelante a pesar de no
entender lo que está diciendo?
– ¿Sabemos de que estamos hablando nosotros mismos?
• ¿Elaboramos bien el mensaje?
– ¿Contaminamos nuestro mensaje con subjetividades?
• ¿Manejamos correctamente el código?
– Usamos un lenguaje sencillo al hablar?
– ¿Suponemos que quien nos escucha conoce el
tema?

1. Saber Escuchar
Michael Ende

Modelo de la Escucha
Invisible Visible
Mantenerse Atento
Captar el Mensaje
Ayudar al que Habla

Dimensiones de la Escucha
• Mantenerse Atento, es despejar
conscientemente la mente y mantener centrada
nuestra atención en que habla a pesar de las
posibles distracciones
• Captar el Mensaje, es lograr una comprensión
completa y precisa del mensaje que recibimos
• Ayudar al que Habla, es escuchar al que habla
de la misma manera que a ti te gusta que te
escuchen

Barreras comunes que se presentan al
escuchar
• Barreras externas para escuchar:
– Bulla
– Distractores Visuales
– Ambiente físico
– Interrupciones
– Jugueteo con objetos
– Apariencia personal del que habla
– Manierismo del que habla, hábitos nerviosos, gestos
dramáticos, cara muy expresiva

Barreras comunes que se presentan al
escuchar
• Barreras internas para escuchar:
– Ansiedad
– Egocentrismo
– Prejuicio/Rigidez mental
– Flojera
– Aburrimiento
– Superioridad
– Preconceptos
– Impaciencia

Ruido
• Es todo aquello que afecta o altera la
comprensión del mensaje, restándole
claridad y eficacia en nuestra capacidad
de escuchar

Interpretar
• Sacar deducciones de un hecho
• Atribuir un fin a una cosa
• Explicar algo
• La interpretación puede convertirse en un
ruido cuando asumimos como una
premisa indiscutible, como una certeza a
toda prueba y no verificamos que
corresponda con la realidad

Consecuencias de No Saber Escuchar
1. Hacer comentarios y evaluaciones prematuras
2. Hacer afirmaciones que son muy generales o
excesivamente firmes
3. Interrumpir a los demás
4. Interrumpir y no comprender
5. Hablar demasiado
6. Constantemente repetirle a los demás lo que deben
hacer
7. Subestimar a los demás
8. Hacer preguntas cerradas
9. Castigar mediante el sarcasmo
10. Enfatizar culpas
11. Argumentar para ganar
12. Distraerse permanentemente

Sugerencias para mejorar nuestra escucha
Dimensión 1: Mantenerse Atento
– Crear un ambiente que facilite la escucha
– Alejar las preocupaciones de nuestro foco de
atención
– Disponer a aprender aunque sea una cosa de los que
uno está escuchando
– Concentrarse en el aquí y ahora
– Mantener contacto visual con el hablante
– Mirar los labios del hablante
– Identificar los temas que usualmente me disgustan
para estar más atentos a ellos
– Saber cuándo no estamos dispuestos a escuchar y,
así, postergar la conversación

Dimensión 2: Captar el Mensaje
– Buscar semejanza entre uno y el hablante
– Identifica palabras claves
– Explora las emociones del hablante
– Intenta explorar lo que hablante no dijo
– Verifica si los mensajes verbales y no
verbales son consistentes
– Parafrasear lo que el hablante dice
– Aprovechar la velocidad mental

Dimensión 3: Ayudar al Hablante
• Respirar profundamente
• Ponerse en el lugar del hablante, en sus
zapatos
• Manejar activamente el lenguaje no verbal
• Dejar el ego de lado
• Eliminar las distracciones
• Preparase para ser evaluado sobre lo que se
ha escuchado

Empatía
Ponerse en los
zapatos del otro,
empatía

Valores en el saber escuchar
1. Pensar que es importante escuchar a las
personas y tomarse un tiempo para hacerlo
2. Estar concentrado en la otra persona
3. Cree que los sentimientos son tan importantes
como los hechos
4. Creer que escuchar es poderoso y da poder
5. Creer que las personas son capaces de
solucionar sus propios problemas
6. Creer que la empatía es importante
7. Creer que todos tienen algo importante que
decir

Situaciones en las que ser un Buen Oyente
puede Ayudarnos
1. Servicio al cliente
2. Trabajo en equipo
3. Toma de decisiones
4. Ventas
5. Gerencia/Supervisión
6. Negociación
7. Relaciones Personales

2. Asertividad
• Capacidad de expresar sentimientos,
ideas y opiniones, de manera libre, clara y
sencilla, comunicándolos en el momento
justo y a la persona indicada.

La comunicación es la herramienta
esencial a través de la cuál se
organizan las acciones de las
personas en una organización

TALLER
Ejercicio 1 Ventana de Johari
Ejercicio 2 Capacidad de análisis del lenguaje no
verbal
Ejercicio 3 Usos de señas con las manos
Ejercicio 4 Destrezas de comunicación
Ejercicio 5 Escucha activa

IDEAS PRINCIPALES
1. Liderazgo 2. Comunicación 3. Trabajo en Equipo
1.1 Definición de liderazgo. 2.1 Habilidades para
comunicación y escuchar
3.1 Resolución de conflictos
en el equipo de trabajo
1.2 Teorías del liderazgo 2.2 Habilidades para expresar
opiniones positivas y de
desacuerdo
3.2 Impacto de los equipos
de alto desempeño como
factor de éxito en el trabajo
en equipo
1.3 Elementos de un
liderazgo efectivo.
2.3 Habilidades para dar y
recibir retroalimentación
1.4 Diagnóstico de estilos
de liderazgo
1.5 Diagnóstico de
habilidades de líder
1.6 Diagnóstico de las
necesidades de un grupo

Grupos vs. Equipos
Grupo
Conjunto de personas que
se reúnen para compartir
algo en común.
Equipo
Conjunto de personas que
se unen para compartir un
nombre, una historia, una
misión, metas y
expectativas en común.
La diferencia:
Su grado de interdependencia y cohesión.

Taller N° 1
Características del equipo efectivo de trabajo
1. Definir las características del trabajo en
equipo efectivo de manera individual, 5
minutos.
2. Presentar y consolidar las ideas presentadas
por los participantes, 5 minutos
3. En base a las características del trabajo en
equipo efectivo evaluar el trabajo de equipo
actual en su organización, por grupo, 10
minutos.

Equipo de Trabajo
“Un equipo es un número pequeño de
personas con habilidades
complementarias que están
comprometidas con un propósito en
común, con metas de desempeño y con
una propuesta por las que se consideran
mutuamente responsables”
Autores Katzenbach Jon y K. Smith Douglas,
p. 39

Video «Seamos gansos»
1. Observar video “Seamos gansos”, 5
minutos
2. Comentar las ideas al ver el video
3. Sacar conclusiones sobre trabajo en
equipo

Lecciones obtenidas de los equipos efectivos,
“Seamos gansos”
1. Tienen miembros interdependientes
2. Ayudan a los miembros a ser más eficientes
trabajando más que solos
3. Funcionan tan bien que crean su propio magnetismo
4. No siempre tienen el mismo líder
5. Los miembros se cuidan y se interesan por los demás
6. Tienen miembros que se alientan y animan al líder, y
viceversa
7. Tienen un alto nivel de responsabilidad entre los
miembros
• De Whetten, Capítulo 9, p. 447

Características de un equipo de
alto rendimiento

1. Tener un propósito claro
• Todos los miembros del equipo
deben saber exactamente cuál
es el objetivo a alcanzar.
• Así sabrán cómo pueden
contribuir al logro del objetivo y
podrán focalizar su energía y
trabajo en ello.

2. Tener comunicación efectiva hacia
adentro y hacia afuera
Un intercambio ágil de la
información permite asegurar
que se adoptarán
oportunamente las decisiones
correctas y no existirán dudas
en los miembros del equipo
respecto a qué deben hacer,
cuándo, cómo y por qué.

3. Voluntad de aprender de los demás
Todo proyecto es una iniciativa
única. Por ello es importante que
los integrantes del equipo tengan
voluntad de aprender nuevas
técnicas o métodos para ser
aplicados en el proyecto.
Sino, existirá la tendencia a repetir
métodos de trabajo ya conocidos,
los cuales no necesariamente serán
los mejores.

4. Participación en el equipo
Para que los miembros del equipo del
proyecto se perciban como parte de
éste, es fundamental que cada uno de
ellos tenga una participación activa: los
miembros del equipo no solo deben
tener tareas específicas a realizar, sino
que deben sentirse involucrados en la
discusión de los problemas y en las
decisiones que se adopten.

5. Orientación a la solución de problemas
• La dinámica del equipo debe
tener una orientación a la
solución de problemas y no a
la búsqueda de culpables.
• Esto genera un ambiente de
solidaridad y confianza que
contribuye significativamente
a la motivación de los
miembros del equipo.
• Que ello ocurra depende
fundamentalmente del estilo
de liderazgo del gerente.

6. Búsqueda de excelencia
• No sólo en aspectos
técnicos, sino también
en lo referente a las
relaciones entre sus
integrantes y con
otros involucrados, la
responsabilidad por el
trabajo y sus
resultados.

7. Celebración de los logros
• La celebración de los éxitos alcanzados es
otro factor que contribuye a la motivación
de los integrantes del equipo.
• Cuando se alcancen hitos importantes, y si
estos se han logrado con la calidad
esperada, el celebrar este logro como
equipo hace que cada uno de los
miembros de éste sienta que ha
contribuido a algo bueno e importante.
• Estas celebraciones son también una
oportunidad para que el gerente de
proyecto destaque en forma especial a
quienes han contribuido al éxito alcanzado
más allá de lo esperado.

8. Involucrar a todas las personas
relevantes
• Cuando es necesario
solucionar un problema y
existen varios miembros del
equipo que poseen
conocimientos que pueden
ayudar a solucionarlo, la tarea
debe ser abordada por el
equipo.
• Nadie es capaz de entender o
resolver un problema solo.

9. Equipos multidisciplinarios para
problemas multidisciplinarios
• Cuando el problema se
relacione con distintos ámbitos
funcionales (por ejemplo,
finanzas, recursos humanos y
operaciones), la búsqueda de
una solución debe ser
abordada por un equipo que
incorpore representantes de
las distintas áreas funcionales.

10. Búsqueda de la innovación
• El intercambio de ideas que
se produce en un equipo
multidisciplinario genera
nuevas formas de ver y
solucionar los problemas.
• Por ello un equipo de estas
características es la mejor
forma de innovar en la
forma de ejecutar
proyectos.

11. Descontento con el status quo
• Queremos cambiar
paradigmas.
• Si un proyecto se ejecutó
siempre de acuerdo a una
determinada metodología y
queremos buscar nuevas y
más eficientes formas de
llevarlo a cabo, la capacidad
innovadora de un equipo es
la mejor forma de hacerlo.

12. Compromiso
• Al trabajar en equipo
los integrantes de éste
sienten un compromiso
no sólo con el trabajo a
realizar, sino que
también con sus
compañeros.

Taller N°2
1. Definir brechas para constituir equipos de alto
rendimiento en su organización, 5 minutos
2. Priorizar las brechas identificadas, 5 minutos
3. ¿Qué debemos hacer para desarrollar equipos
de alto rendimiento en el plazo de un año?
Trabajo en grupo?, 25 minutos,
4. Conclusiones del análisis, 15 minutos

Recomendaciones
para el trabajo en
equipo

Sabiduría de los equipos
Búsqueda disciplinada del desempeño

Compromiso con una propuesta
común
• Importancia de
comprometerse
con una propuesta
común

Definir premura y dirección
• Convencimiento
de todos los
participantes que
los objetivos del
equipo son
apremiantes y
valen la pena

Selección de miembros del equipo
• En base a sus
habilidades y
potencial de
habilidades
• No por personalidad
• Lograr equilibrio
correcto entre los
integrantes

Habilidades de equipos
técnicas y
funcionales
interpersonales
de solución de
problemas

Primeras reuniones
• Prestar atención a las
primeras reuniones y
acciones
• Más importante que
el ambiente es cómo
actúa el líder del
equipo

Reglas de comportamiento
• Establecer algunas
reglas claras de
comportamiento
que ayuden a
lograr su propósito
y metas de
desempeño

Reglas de comportamiento
• Asistencia,
discusiones,
confindencialidad,
propuesta analítica,
orientación hacia el
producto final,
confrontación
constructiva y
contribuciones

Orientación hacia el desempeño
• Establecer unas
cuantas tareas y
metas orientadas
hacia el
desempeño
• Fijar metas que
signifiquen reto
pero que sean
alcanzables

Retar al grupo con hechos e
información nuevos
• Información es
importante para
que el equipo
redefina y
enriquezca su
comprensión del
reto de desempeño

Pasar tiempo juntos
• Equipos exitosos
siempre
encuentran forma
de pasar tiempo
adicional juntos, en
particular cuando
hay problemas

Recompensar desempeño de
equipo
• Aprovechar el poder
de la
retroalimentación
positiva, el
reconocimiento y la
recompensa
• Se busca formentar
comportamientos
decisivos

Elementos básicos del equipo
Compromiso
Resultados de
desempeño
Productos de
trabajo colectivo
Crecimiento
personal
Solución
de
Técnica/
función
Interpersonales
Metas específicas
Enfoque común
Propósito significativo
problemas
Mutua
Número
pequeño
de personas
Individual

Participación Eficaz
• La participación
eficaz, clave del
buen trabajo de
equipo

SUGERENCIAS PARA EL TRABAJO EN
EQUIPO
•CUANDO USTED EXPONGA SU OPINIÓN
• EXPLIQUE SU PROPIO RAZONAMIENTO: INDIQUE COMO LLEGO
A ESA OPINION Y LOS “DATOS” EN QUE SE BASA
• ALIENTE A OTROS A PROFUNDIZAR LA OPINION PRESENTADA,
BUSCANDO POSIBLES INCONGRUENCIAS
• ALIENTE A OTROS A PRESENTAR OTROS PUNTOS DE VISTA
¿TIENEN OTRAS CONCLUSIONES?
• INDAGUE LAS OPINIONES AJENAS SI DEFIEREN DE LA DE
USTED. ¿QUE OPINAN?, ¿COMO LLEGARON A SU PUNTO DE
VISTA?, ¿TIENEN INFORMACION QUE DESCONOZCO?

•CUANDO INDAGUE PUNTOS DE VISTA AJENOS
•SI USTED TIENE SUPUESTOS SOBRE LOS PUNTOS DE VISTA
AJENOS, EXPONGALOS CON CLARIDAD Y RECONOZCA QUE
SON SUPUESTOS
• DESCRIBA LOS “DATOS” SOBRE LOS CUALES SE BASAN ESOS
SUPUESTOS
• NO SE MOLESTE EN HACER PREGUNTAS, SI NO TIENE
GENUINO INTERES EN LA RESPUESTA, ES DECIR, SI SOLO
INTENTA SER CORTES O EXPONER LAS FLAQUEZAS AJENAS
EQUIPO

•CUANDO EL DIÁLOGO SE ATASCA (LOS DEMÁS YA
NO DEMUESTRAN INTERÉS EN INDAGAR SUS
PUNTOS DE VISTA)
• PREGUNTE QUE ACCIÓN PODRIAN INDUCIRLES
A CAMBIAR DE PARECER
• PREGUNTE SI HAY ALGUN MODO DE DISEÑAR
UN EXPERIMENTO CONJUNTO PARA MEJORAR
EL INTERÉS
EQUIPO

•CUANDO USTED U OTROS ESTÁN INDECISOS EN
EXPRESAR SU PUNTO DE VISTA O EN
EXPERIMENTAR IDEAS ALTERNATIVAS
• PROCURE QUE TANTO USTED COMO LOS DEMÁS
EXPRESAN EN VOZ ALTA DÓNDE ESTÁ LA DIFICULTAD
• SI HAY UN DESEO COMÚN DE HACERLO, ELABORE
CON LOS DEMÁS MANERAS DE SUPERAR ESTOS
OBSTÁCULOS
EQUIPO

17 LEYES INCUESTIONABLES DEL TRABAJO
EN EQUIPO, MAXWELL, JOHN C.
1. LA LEY DE LO TRASCENDENTAL
Uno es demasiado pequeño como para
pretender hacer grandes cosas.
2. LA LEY DEL CUADRO COMPLETO
La meta es más importante que la
participación individual.
(1/9)

3. LA LEY DE LA ESPECIALIZACIÓN
Cada jugador tiene un lugar donde dar
lo mejor de sí.
4. LA LEY DEL MONTE EVEREST
A medida que el desafío crece, la
necesidad de un trabajo en equipo
aumenta.
(2/9)

5. LA LEY DE LA CADENA
Todo equipo es tan fuerte como su
eslabón más débil.
6. LA LEY DEL CATALIZADOR
Los equipos triunfantes tienen
jugadores que hacen que las cosas
sucedan. (3/9)

7. LA LEY DE LA BRÚJULA
La visión da confianza y dirección a
los miembros del equipo.
8. LA LEY DE LA MANZANA PODRIDA
Las malas actitudes arruinan al
equipo.

9. LA LEY DE LA CONFIABILIDAD
Cuando de contar se trata, los
compañeros de equipos deben poder
contar los unos con los otros.
10. LA LEY DEL PRECIO
El equipo no logra alcanzar su
potencial cuando falla en pagar el
precio (5/9)

11. LA LEY DEL MARCADOR
El equipo puede hacer ajustes cuando
sabe dónde está parado.
12. LA LEY DE LA BANCA DE APOYO
Los grandes equipos tienen mucha
fuerza colectiva.
(6/9)

13. LA LEY DE LA IDENTIDAD
Los valores compartidos definen al
equipo.
14. LA LEY DE LA COMUNICACIÓN
La interacción aviva la acción.
(7/9)

15. LA LEY DE LA VENTAJA
La diferencia entre dos equipos
igualmente talentosos es el
liderazgo.
16. LA LEY DE LA MORAL ALTA
Nada duele cuando se está
ganando.
(8/9)

17. LA LEY DE LOS DIVIDENDOS
La inversión en el equipo crece mucho
a través del tiempo
(9/9)

TALLER
Ejercicio 1: Características del equipo efectivo de
trabajo.
Ejercicio 2: ¿Juega usted en equipo?
Ejercicio 3: Inventario de manejo de conflictos
Ejercicio 4: Evaluación de las reuniones

GRACIAS
En tiempos de cambio, quienes estén abiertos al aprendizaje se
adueñarán del futuro, mientras que aquellos que creen saberlo todo
estarán bien equipados para un mundo que ya no existe.
Eric Hoffer

Formación de supervisores e inspectores del trabajo en seguridad y salud ocupacional

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