1. SISTEMAS DE INFORMACION: UNA PERSPECTIVA DESDE EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS MBA, MONDRAGON UNIBERTSITATEA Oñati, 28 de Febrero

2. INDICE DE CONTENIDOS Punto de Partida: La era “clásica” de los Sistemas de Información: El poder de la tecnología Los retos del presente: 1. La era 2.0 de los sistemas de información: El poder de la persona. 2. La era 2.0 de los sistemas de información: ¿El software como servicio abierto?

3. Punto de Partida: La era “clásica” de los Sistemas de Información: El poder de la tecnología

4. Un sistema [ de información ] es un todo percibido cuyos elementos [ que recogen, elaboran, almacenan y diseminan información ] se mantienen juntos porque se afectan mutuamente y de manera continua a lo largo del tiempo y funcionan para alcanzar un propósito común [ automatizar, procesos, tomar decisiones, generar ventajas competitivas, crear conocimiento …] ¿Qué es un Sistema de Información?

5. Los grandes sistemas de la era clásica ERP Comercio Electrónico Business Intelligence Intranets, Portal del Empleado

6. Sistemas Transaccionales Sistemas Informacionales Business Intelligence Enfasis en la consistencia, la seguridad y los tiempos de respuesta Enfasis en la flexibilidad y la utilización ad hoc Proporcionar información básica de gestión Enfoque hacia el presente y el futuro Poca atención a los datos acumulados sobre el negocio Orientados al análisis de los datos acumulados y a la simulación de alternativas Orientados al registro de los eventos de negocio, con todo nivel de detalle Ayuda a la toma de decisiones Procesamiento de datos

7. Business Intelligence

8. Business Intelligence USER TPS EXTERNAL DATA DSS DATABASE DATA WAREHOUSE DSS software system OLAP DATA MINING USER interface

9. Un Datawarehouse constituye el elemento fundamental de un sistema informacional de apoyo a la toma de decisiones en la empresa. Podemos considerar que un Datawarehouse es un gran almacén de datos, en el que se integran datos de varias fuentes internas y externas Business Intelligence

12. Los sistemas OLAP ofrecen una estructura de datos o un cubo que virtualmente contiene miles de informes almacenados. Este cubo es multidimensional y ofrece a los usuarios finales diferentes alternativas y perspectivas de ver los datos de manera veloz y ágil. Explotación del Datawarehouse: OLAP (ON LINE ANALYTICAL PROCESSING) Business Intelligence

13. Integración de los procesos internos: Situación de partida ERP Administración e infraestructuras Gestión de Recursos Humanos Desarrollo de productos/tecnología Compras ACTIVIDADES DE APOYO Logíst interna Produc Logíst externa Market Serv post-venta ACTIVIDADES PRIMARIAS

15. ERP (Enterprise Resource Planning) ‏ ERP

16. ERP Solutions MARGIN MARGIN The Enterprise Value Chain Primary Processes: The Enterprise Supply Chain (Operations and Customer Relationship Management) Support Processes: (Enterprise Management) SERVICE INBOUND LOGISTICS COMPANY INFRASTRUCTURE ACCOUNTING AND CONTROLLING MARKETING RESEARCH AND DEVELOPMENT SOURCING PRODUCTION OUTBOUND LOGISTICS SALES

17. ERP

18. Muy mejorable estéticamente ERP A favor de los ERPs En contra de los ERPs  Los sistemas ERP no son la panacea para todos los enemigos de los Sistemas de Información en una empresa y acabarán siendo el único Sistema de Información que esa empresa necesite para desarrollar sus actividades.  Los sistemas ERP simplifican y ajustan los sistemas de toda la empresa, facilitando sus actualizaciones o la adición de otros en el futuro.  Los Sistemas ERP reducen, por norma general, el coste de las operaciones de las tecnologías de la información y la cantidad de personal necesario para mantener el Sistema de Información.  Los ERP fuerzan a la integración de todos los sistemas y a un mayor nivel de integración de los datos.  Los sistemas ERP son una excelente herramienta de apoyo para obtener una ventaja competitiva.  Los sistemas ERP integran las mejores prácticas de diferentes procesos, permitiendo que una empresa configure sus sistemas de forma rápida y fácil con el fin de minimizar los costes de implantación.  Los sistemas ERP permiten una mejor integración global.  Además de la integración, los ERP han logrado notables beneficios en áreas como: la reducción del inventario, la disminución de los ciclos de entrega y la rebaja de los ciclos financieros.  La aplicación de los sistemas ERP es exclusiva de las mayores corporaciones.  Los sistemas ERP se hicieron populares debido solamente al problema del año 2000 (Y2K); una vez que se olvide, el futuro de los ERP es muy negro.  Los sistemas ERP y su implantación son operaciones muy costosas. Esos sistemas necesitan grandes modificaciones o la empresa tendrá que pasar por un proceso de reingeniería de gran magnitud para poder emplearlos.  La instalación de los sistemas ERP suele ser lenta y, por lo general, no cumple los requisitos de las transacciones de la mayoría de las empresas.  Los sistemas ERP no se han mostrado todo lo rentables que se había anticipado en un principio.  Muchas empresas han acabado hundiéndose debido a la implantación de un sistema ERP.  Los sistemas ERP aumentan los costes de tecnologías de la información y el personal necesario.  A pesar de la implantación de un sistema ERP, se necesitan otros sistemas para su normal funcionamiento. Este tipo de sistemas adolecen, especialmente, de la falta de un sistema de ayuda a la toma de decisiones.

19. CRITERIOS DE SELECCION FACILIDAD FUNCIONALIDAD TECNICOS ORGANIZATIVOS ECONOMICOS PROVEEDORES ERP

24. Fuente: http://observatorio.red.es/estudios/documentos/b2c.pdf

25. Fuente: http://observatorio.red.es/estudios/documentos/b2c.pdf

26. Fuente: http://observatorio.red.es/estudios/documentos/b2c.pdf

27. Fuente: http://observatorio.red.es/estudios/documentos/b2c.pdf

28. Fuente: http://observatorio.red.es/estudios/documentos/b2c.pdf

29. Fuente: http://observatorio.red.es/estudios/documentos/b2c.pdf

30. Fuente: http://observatorio.red.es/estudios/documentos/b2c.pdf

31. Comercio electrónico Comercio Electrónico

32. Comercio electrónico Comercio Electrónico

33. Comercio electrónico Comercio Electrónico

34. Comercio electrónico Comercio Electrónico

35. Comercio electrónico Comercio Electrónico

36. Comercio electrónico Comercio Electrónico

37. Intranets

39. ¿Son las tecnologías de la información realmente una ventaja competitiva?

41. Harvard Business Review IT Doesn't Matter Nicholas G. Carr Harvard Business Review, May 2003 Al tiempo que la potencia y ubicuidad de las tecnologías de la información se ha incrementado, su importancia estratégica ha desaparecido. La forma en que afronta las inversiones y gestión de las TI necesitará cambiar radicalmente. http://www.roughtype.com/

45. Los retos del presente: La era 2.0 de los Sistemas de Información: El poder de la persona

46. ¿Qué es la Web 2.0? Web 2.0 is a trend in World Wide Web technology, and web design, a second generation of web-based communities and hosted services such as social-networking sites, wikis, blogs, and folksonomies, which aim to facilitate creativity, collaboration, and sharing among users . The term became notable after the first O'Reilly Media Web 2.0 conference in 2004. Although the term suggests a new version of the World Wide Web, it does not refer to an update to any technical specifications, but to changes in the ways software developers and end-users use webs http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html

49. ¿Qué es la Empresa 2.0? Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers . Social software enables people to rendezvous, connect or collaborate through computer-mediated communication and to form online communities. Platforms are digital environments in which contributions and interactions are globally visible and persistent over time. Emergent means that the software is freeform, and that it contains mechanisms to let the patterns and structure inherent in people’s interactions become visible over time. http://blog.hbs.edu/faculty/amcafee/index.php/faculty_amcafee_v3/sharp_responses_to_flat_communities/

50. http://ross.typepad.com/blog/2006/04/power_law_of_pa.html

52. ¿Por qué Empresa 2.0? http://blog.hbs.edu/faculty/amcafee/index.php/faculty_amcafee_v3/how_to_hit_the_enterprise_20_bullseye/ Tipo de enlace Beneficio potencial Tecnología Resultado emergente Fuerte Colaboración, Agilidad, Productividad . Wiki Documento Débil Innovación, Contactos, Información no Redundante Redes Sociales Información Potencial Creación de enlaces Blogs Equipos Ninguno Inteligencia Colectiva Mercados de Predicciones Respuestas

57. Pero, ¿qué está pasando? 1,4 blogs creados cada segundo de cada día

58. Pero, ¿qué está pasando? ¡¡¡LAS EMPRESAS YA NO DOMINAN LA WEB!!! En sólo unos años, la actual “voz” homogeneizada del mundo de los negocios- el sonido de las misiones corporativas y folletos oficiales- parecerá tan rebuscada y artificial como el lenguaje de la corte francesa del siglo XVIII http://www.enriquedans.com Ahora cada cliente, o cada empleado, es un comunicador

59. Pero, ¿qué está pasando? ¡¡¡LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES!!! No puedes controlar la conversación, pero al menos, puedes intentar ser parte de ella; tener una voz. Las personas confiamos, sobre todo, en otros personas como nosotros http://www.tremendo.com/cluetrain/

60. Pero, ¿qué está pasando? ¡¡¡PERO ES POSIBLE SEGUIR LA CONVERSACION!!!

62. Otras herramientas WEB 2.0

63. Los retos del presente: La era 2.0 de los Sistemas de Información: El software como servicio abierto?

65. Según IDC el gasto en SaaS fue de 5.500 millones de dólares en 2005, en 2009 será de 11.000 millones de dólares . Los analistas de Gartner aventuran que en 2011 el gasto en SaaS, alcanzará el 25% de la inversión total en software. Otro estudio de de la consultora Saugatuck Technology indica que el porcentaje de empresas y ejecutivos de TI que utilizan al menos una tecnología SaaS aumentó de un 11% a un 26% en 2006. En 2010, el 65% de las organizaciones habrá introducido al menos una aplicación siguiendo el modelo de SaaS. Software as a Service (SaaS)

68. Software as a Service (SaaS)

70. Software de Código Abierto

71. Software de Código Abierto

76. Software de Código Abierto Evangelizadores : son aquellos líderes del movimiento “open source” que se convierten en gurús y pueden cobrar por dar conferencias, escribir libros o artículos, etc. Implantadores : son los que ayudan a las empresas a poner en marcha un software “open source” en sus organizaciones, parametrizándolo, instalándolo, etc. Productores : son los primeros desarrolladores de un producto “open source” que, en vez de lucrarse a través de la licencia, lo hacen posicionándose como los mejores conocedores del mismo lo que les da una relevancia en el mercado que les posibilita poner en marcha estrategias para aprovechar dicha posición. Mejoradores : son aquellos que, sobre la base de un producto ajeno, lo mejoran o adaptan (soluciones sectoriales, adaptaciones a legislaciones nacionales, etc.) posicionándose como unos “segundos productores”. Integradores : son unos “mejoradores” avanzados, ya que toman varios productos ajenos y los integran, creando una solución global que resuelve varios problemas de los posibles clientes. Proveedores de Soporte : conocedores expertos de un producto, se especializan en dar soporte (help-desk, soporte funcional) a los usuarios de dichos productos. Formadores : conocedores expertos de un producto, desarrollan actividades de formación para los usuarios últimos de dichos productos. Modelos de Negocio