El documento presenta un análisis comparativo de los portales corporativos de cinco hoteles de Quito de acuerdo a criterios de gestión. Se analizan las secciones de contenidos, servicios electrónicos, herramientas de comunicación, usabilidad, accesibilidad y arquitectura de cada portal. En general, se concluye que los portales cumplen con los elementos básicos requeridos pero algunos tienen mayor potencial de mejora en términos de estructura, interacción con públicos e información.

1. Master Internacional de Dirección de Comunicación
Módulo - Nuevas Tecnologías de la Información
Profesor: Francisco Fernández
Alumno: Fernando Castillo V.

2. 1.- Elija cinco portales corporativos de otras tantas empresas de un
mismo sector productivo y analícelos de acuerdo a los criterios del
modelo de gestión que se propone en los apuntes
He seleccionado la industria hotelera como tema de análisis,
seleccionando hoteles entre 4 a 5 estrellas en la ciudad de Quito,
cuatro de estos hoteles forman parte de grandes cadenas
internacionales y 1 es de marca local:
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Módulos Nuevas Tecnologías de la Información
Cadenas InternacionalesMarca Local

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4. CONTENIDOS DE
ACTUALIDAD
SERVICIOS
ELECTRÓNICOS
HERRAMIENTAS DE
COMUNICACIÓN
Al ser una marca nacional no han sabido aprovechar este
espacio, no existe una sección de noticias en el home de la
página, únicamente existe información de los paquetes
especiales a manera de flyers
Tiene sus contenidos y promociones actualizados,
Los precios no se incluyen en la página de inicio del portal
El sitio cuenta con un tour virtual de las instalaciones, espacio
para reserva de habitaciones on line, espacio para pre-reservas
on line en restaurant “Techo del Mundo”, al hacer click ahí se
va a otro portal independiente del hotel. Existe la opción de
llenar formulario para acceder a la membresía del club del
hotel (piscina, gimnacio, spa), entrega de factura electrónica.
No existe motor de búsqueda
Cuenta con enlace a redes sociales facebook y twitter
Existen recursos como: mapa, teléfonos de contacto, mail para
reservaciones, acceso a contáctanos con la facilidad de llenar
un formulario.
El rotativo de las fotos no permite ir pasando las fotografías.
No permite crear perfil de usuario
Brinda la opción de acceso laboral
TRIADA BÁSICA
ANÁLISIS DEL PORTAL CORPORATIVO
http://www.hotelquito.com.ec/esp/

5. USABILIDAD
ACCESIBILIDAD
Hay uniformidad en el manejo de los contenidos,
Fácil acceso en la navegación,
Se ha aprovechado la miniaturización,
No hay facilidades para personas con discapacidad,
Es un sitio bastante simple y básico no genera interacción con
los públicos,
Encontramos información en idioma inglés y español, no
existe opción para más idiomas.
La plataforma se abre en la mayoría de los navegadores y en
dispositivos móviles.
Existe la opción de hacer link a redes sociales
ARQUITECTURA DEL PORTAL
http://www.hotelquito.com.ec/esp/
Análisis:
Es un portal que cumple con los elementos básicos que debe manejar un portal, los colores
usados en fondo blanco no colaboran mucho para llamar la atención del cliente, es una
página que informa lo suficiente sobre las prestaciones y atributos de los servicios que
presta el hotel

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7. CONTENIDOS DE
ACTUALIDAD
SERVICIOS
ELECTRÓNICOS
HERRAMIENTAS DE
COMUNICACIÓN
No existe en el portal un espacio de noticias en el home
Tiene sus contenidos y promociones actualizados.
Los precios si se incluyen en la página de inicio del portal
El sitio cuenta con un espacio para reserva de habitaciones on
line, acceso a la subscripción de boletín electrónico
No existe motor de búsqueda
Hay un solo ambiente no existen pestañas dentro de la página
Cuenta con enlace a redes sociales facebook, twitter, linkedin,
y pinterest
Existen recursos como: mapa de ubicación, teléfonos de
contacto, no hay mail para reservaciones.
El rotativo de las fotos permite ir pasando las fotografías, es
un tanto básica la página web, su fuerte son las fotografías
que se muestran para atraer clientes
No permite crear perfil de usuario
Brinda la opción de acceso laboral
TRIADA BÁSICA
ANÁLISIS DEL PORTAL CORPORATIVO
http://www.hiltonhotels.com/es_XM/ecuador/hilton-colon-quito-hotel/

8. USABILIDAD
ACCESIBILIDAD
Hay uniformidad en el manejo de los contenidos,
Fácil acceso en la navegación,
Se ha aprovechado la miniaturización,
No hay facilidades para personas con discapacidad,
Es un sitio bastante simple y básico no genera interacción con
los públicos.
Hay varios vínculos a otros hoteles del grupo
Encontramos información en varios idiomas.
La plataforma se abre en la mayoría de los navegadores y en
dispositivos móviles
Existe la opción de hacer link a redes sociales
ARQUITECTURA DEL PORTAL
http://www.hiltonhotels.com/es_XM/ecuador/hilton-colon-quito-hotel/
Análisis:
Es un portal que cumple medianamente con los elementos básicos que debe manejar un portal, no
existe una estructura de la página ya que no hay viñetas, la información se despliega a lo largo de la
toda la página ,es un porta lo suficientemente informativo sobre las prestaciones y atributos de los
servicios que presta el hotel

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10. CONTENIDOS DE
ACTUALIDAD
SERVICIOS
ELECTRÓNICOS
HERRAMIENTAS DE
COMUNICACIÓN
Existe un pequeño espacio de noticias dentro del sitio
Tiene sus contenidos y promociones actualizados
Los precios si se incluyen en la página de inicio del portal
Opción para reserva de habitaciones on line. Posibilidad de
creación de cuenta para llenar formulario para iniciar sesión.
No existe motor de búsqueda, álbum de fotos a parte de las
presentadas en el rotativo.
Cuenta con enlace a redes sociales facebook, twitter y google
Las viñetas están bien distribuidas Existen recursos como:
mapa de ubicación, teléfonos de contacto, no hay mail para
reservaciones.
Cuenta con un álbum fotográfico a parte del rotativo
Permite crear perfil de usuario
Brinda la opción de acceso laboral / incentiva a sus empleados
ANÁLISIS DEL PORTAL CORPORATIVO
TRIADA BÁSICA
http://www.espanol.marriott.com/hotels/travel/uiodt-jw-marriott-hotel-quito/

11. USABILIDAD
ACCESIBILIDAD
Existen links de interés
Hay uniformidad en el manejo de los contenidos,
Fácil acceso en la navegación,
Se ha aprovechado la miniaturización,
No hay facilidades para personas con discapacidad,
Es un sitio muy bien elaborado genera interacción con los
públicos al promocionar el programa de rewards
Encontramos información en idioma inglés y español, no
existe opción para más idiomas.
La plataforma se abre en la mayoría de los navegadores y en
dispositivos móviles.
Existe la opción de hacer link a redes sociales
ARQUITECTUTA DEL PORTAL
http://www.espanol.marriott.com/hotels/travel/uiodt-jw-marriott-hotel-quito/
Análisis:
Es un portal que cumple con los elementos básicos que debe manejar un portal, no existe una
estructura de la página ya que no hay viñetas, la información se despliega a lo largo de la toda la
página ,es un portal lo suficientemente informativo sobre las prestaciones y atributos de los servicios
que presta el hotel

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13. CONTENIDOS DE
ACTUALIDAD
SERVICIOS
ELECTRÓNICOS
HERRAMIENTAS DE
COMUNICACIÓN
No existe en el portal un espacio de noticias en el home
Los precios no se incluyen en la página de inicio del portal
Muestra sus contenidos de una manera ordenada y
actualizada
Reserva de habitaciones on line. Existe la opción de iniciar
sesión con usuario. No existe motor de búsqueda, hay la
opción de ver videos y álbum de fotos.
Cuenta con enlace a redes sociales facebook y twitter
Existen recursos como: teléfonos de contacto, no hay mail
para reservaciones.
El rotativo de las fotos permite ir pasando las fotografías, es
un tanto básica la página web, su fuerte son las fotografías
que se muestran, espacio para comentarios de los clientes
Brinda la opción de acceso laboral
ANÁLISIS DEL PORTAL CORPORATIVO
TRIADA BÁSICA
http://www.starwoodhotels.com/sheraton/property/overview/index.html?propertyID=766

14. USABILIDAD
ACCESIBILIDAD
Existen links de interés
Hay uniformidad en el manejo de los contenidos,
Fácil acceso en la navegación,
No hay facilidades para personas con discapacidad,
Es un sitio muy bien elaborado genera interacción con los
públicos al promocionar sus opiniones sobre la calidad del
servicio y canje de starpoints
Encontramos información en idioma inglés y español, no
existe opción para más idiomas.
La plataforma se abre en la mayoría de los navegadores y en
dispositivos móviles.
Existe la opción de hacer link a redes sociales
ARQUITECTURA DEL PORTAL
http://www.starwoodhotels.com/sheraton/property/overview/index.html?propertyID=766
Análisis:
Es un portal que cumple muy bien con los elementos básicos que debe manejar un portal, tanto en
estructura como en contenido son lo suficientemente informativos sobre las prestaciones y atributos
de los servicios que presta el hotel, la parte visual de las fotografías del rotativo si se deberían mejorar
grandemente

15. Master Internacional de Dirección de Comunicación
Módulos Nuevas Tecnologías de la Información

16. CONTENIDOS DE
ACTUALIDAD
SERVICIOS
ELECTRÓNICOS
HERRAMIENTAS DE
COMUNICACIÓN
No existe en el portal un espacio de noticias en el home
El sitio cuenta espacio para reserva de habitaciones on line,
No existe motor de búsqueda
Es un buen ambiente existen pestañas dentro de la página que
facilitan la búsqueda
Cuenta con enlace a redes sociales facebook, twitter y google
Existen recursos como: mapa, teléfonos de contacto, mail para
reservaciones, acceso a contáctanos con la facilidad de llenar
un formulario.
El rotativo de las fotos no permite ir pasando las fotografías.
Brinda la opción de acceso laboral
ANÁLISIS DEL PORTAL CORPORATIVO
http://www.radisson.com/quito-hotel-ec/ecquito
TRIADA BÁSICA

17. USABILIDAD
ACCESIBILIDAD
Existen links de interés
Hay uniformidad en el manejo de los contenidos,
Fácil acceso en la navegación,
No hay facilidades para personas con discapacidad,
Es un sitio muy bien elaborado genera interacción con los
públicos al promocionar sus opiniones sobre la calidad del
servicio y canje de starpoints
Cuenta con un listado de empresas importantes próximas al
hotel
Encontramos información en idioma inglés y español, no
existe opción para más idiomas.
La plataforma se abre en la mayoría de los navegadores y en
dispositivos móviles.
Existe la opción de hacer link a redes sociales
http://www.radisson.com/quito-hotel-ec/ecquito
ARQUITECTURA DEL PORTAL
Análisis:
Es un portal que cumple muy bien con los elementos básicos que debe manejar un portal, tanto en
estructura como en contenido son lo suficientemente informativos sobre las prestaciones y atributos
incita a la acción para que los públicos se relaciones con la marca y el portal