Curso para el personal Administrativo de la FIEI-UNFV

1. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 002
El trabajo remoto se ha puesto de moda por una emergencia que tiene a medio
mundo en casa.
Pero el trabajo remoto no tiene nada de moda: empresas de todo el mundo y de
todos los tamaños llevan años en esta modalidad, recortando costos, contratando
talento de todo el mundo, trabajando con un equipo más feliz y productivo.
Es la prestación de servicios
subordinada que realiza un/a
trabajador/a que se encuentra
físicamente en su domicilio o en
el lugar de aislamiento
domiciliario.
Se realiza a través de medios o equipos
informáticos, de telecomunicaciones y
análogos (internet, telefonía u otros), así como
de cualquier otra naturaleza que posibilite
realizar las labores fuera del centro de trabajo,
siempre que la naturaleza de las labores lo
permita.

2. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 003
Organización Internacional delTrabajo (OIT)
forma de trabajo efectuada en un lugar alejado de la oficina central o del centro de
producción y que implica una nueva tecnología que permite la separación y facilita la
comunicación.
Real Academia de la Lengua Española (RAE)
Trabajo que se realiza desde un lugar fuera de la empresa utilizando las redes de
telecomunicación para cumplir con las cargas laborales asignadas.
Libro Blanco delTeletrabajo
Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades
remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las
tecnologías de la información y comunicación -TIC- para el contacto entre el
trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio
especifico de trabajo.

3. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 004
El trabajo remoto regulado en el Decreto de
Urgencia Nº 026-2020 se puede aplicar durante la
vigencia de la emergencia sanitaria declarada a
nivel nacional mediante el Decreto Supremo Nº
008-2020-SA por el plazo de noventa (90) días
calendario.
El plazo de duración de la emergencia sanitaria
puede ser modificado por el Ministerio de Salud.

4. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 005
EN UN DÍA NORMAL DE TRABAJO. Levántate a la hora acostumbrada y sigue tu rutina
(ejercicios, baño, desayuno) de la misma manera como si fueras a la oficina (incluye la
vestimenta y estar presentados) ya que debemos atender llamadas por video conferencia.
Recomendaciones:
• No quedarte en pijama
• No usar ropa sport o informal
• No usar ropa con huecos o con aspecto sucio
• No usar camisas sin mangas (para hombres)
Se debe tener conciencia de cumplir con las horas de compromiso a cabalidad
Evitar trabajar mas allá del tiempo de trabajo por salud física y emocional tanto de uno
como de los miembros de la familia.

5. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 006

6. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 007
El trabajo remoto regulado en el Decreto de
Urgencia Nº 026-2020 se puede aplicar durante la
vigencia de la emergencia sanitaria declarada a
nivel nacional mediante el Decreto Supremo Nº
008-2020-SA por el plazo de noventa (90) días
calendario.
El plazo de duración de la emergencia sanitaria
puede ser modificado por el Ministerio de Salud.

7. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 008

8. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 009
¿Qué es el teletrabajo ?
Es aquel en el que el trabajador
presta sus servicios total o
parcialmente desde su domicilio u
otro lugar o lugares distintos a las
instalaciones de la empresa.
También es teletrabajo si los
servicios son prestados mediante
la utilización de medios
tecnológicos, informáticos o de
telecomunicaciones, o, si tales
servicios deben proporcionarse
mediante estos medios

9. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0010
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10. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0011
La pandemia de la COVID-19 ha puesto en jaque el modelo social y
estructural vivido en el mundo hasta el momento. Medidas para
disminuir la transmisión de la COVID-19, como las limitaciones de
libre tránsito de las personas, el distanciamiento social o la
circulación vehicular diferenciada, han generado la necesidad de
trasladar muchas de las dinámicas sociales a plataformas digitales,
para garantizar el desarrollo económico de las naciones, la educación
de las y los estudiantes, al igual que la transformación de servicios
presenciales públicos o privados a espacios digitales.
La digitalización y los avances del Internet a nivel mundial han
brindado una serie de retos y oportunidades a diferentes sectores,
como lo son las instituciones estatales, empresariales y la sociedad
civil. El desarrollo de diversas Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC), la Inteligencia Artificial (AI), la industria 4.0,
Open Data y Big Data permiten fortalecer el acceso a herramientas
digitales y diversificar sus usos en áreas como el fortalecimiento de la
democracia, la cooperación multilateral, el desarrollo económico, la
educación, el teletrabajo, seguridad digital, entre otros.

11. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0012

12. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0013

13. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0014
El teletrabajo dejó de ser una medida para capear la emergencia y
pasó a ser una opción para una economía circular y ecoamigable, en
la que la cooperación, las alianzas estratégicas y los acuerdos entre
las partes del sistema, marcarán el ritmo para la supervivencia y el
resurgimiento.

14. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0015

15. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0016
LOS BENEFICIOS PARA LOS TRABAJADORES INCLUYEN:
• Ahorros en los costos de desplazamiento,
• Comodidad de horario y extensión de la jornada
• Tiempo cero para llegar al trabajo desde la casa y a la casa desde el trabajo.
• Menor estrés por efecto ambiental y por traslados, entre los más importantes.
ALGUNOS DE LOS CONTRAS:
 Invasión del espacio personal y privado
 La extensión de la jornada laboral
 La saturación digital
 La dificultad para acceder a los medios y recursos para su trabajo al emplear
recursos personales o domiciliares de por sí escasos y no profesionales
(conectividad, equipos, etc.).
 Disminución de recursos empresariales compartidos como impresoras, copiadoras,
cafeterías, etc.

16. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0017
LOS BENEFICIOS PARA LOS EMPLEADORES:
• Ahorros en los costos de locales de trabajo
• Mejora de productividad en especial en actividades indirectas (administrativas,
financieras, contables, legales, de soporte, etc.)
• Nuevos espacios de trabajo para trabajadores especializados
• Nuevas líneas profesionales y productivas
• Mayor espacio para la innovación y la creatividad..
ALGUNOS DE LOS CONTRAS:
 Menor control sobre los trabajadores
 Mayores exigencias organizativas
 Saturación digital de los trabajadores
 Necesidad de nuevas inversiones en equipos y sistemas
 Nuevas regulaciones y normas de trabajo, salud y bienestar.

17. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0018
LOS BENEFICIOS PARA EL ESTADO:
• Nuevas opciones para generar trabajo
• Nuevas visiones de desarrollo y crecimiento a través del teletrabajo,
• Menos estrés ciudadano en los temas posibles de tratar remotamente.
ALGUNOS DE LOS CONTRAS:
 Nuevos desafíos regulatorios y normativos
 Las dificultades de infraestructura tecnológica a nivel país
 La cultura ciudadana para el teletrabajo
 La cultura del sector público para el teletrabajo
 Las afectaciones sociales por el cambio en las condiciones de convivencia familiar

18. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0019
LOS BENEFICIOS PARA LA SOCIEDAD:
• Mejoras ambientales y de relacionamiento social
• La preparación para el cambio digital del futuro
• Las ventajas obvias para las generaciones digitales
• El ambiente propicio para nuevas profesiones y carreras profesionales.
ALGUNOS DE LOS CONTRAS:
 Estrés generacional
 Afectaciones a la cultura e idiosincrasia
 Afectaciones sociales y familiares para mujeres o sectores vulnerables en especial
 Aislamiento social, que podría reemplazar al distanciamiento.

19. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0020
Un trabajador autónomo, trabajador por cuenta propia o
simplemente autónomo (en inglés freelance), contratista
independiente o consultor, es aquel que trabaja de forma
independiente o se dedica a realizar trabajos de manera autónoma
que le permitan desenvolverse en su profesión o en aquellas áreas
que pueden ser más lucrativas y son orientadas a terceros que
requieren de servicios específicos.
Un autónomo es aquel que invierte su tiempo de acuerdo a sus
necesidades y las de sus clientes. En muchos casos no cumplen
horarios rutinarios o de oficina, tienen la autonomía de modificar
su agenda de acuerdo a la carga de trabajo que posean y en la
mayoría de los casos ofrecen sus servicios por medio de
contratos, especificando el tiempo que trabajarán para el
empleador y bajo qué condiciones.

20. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0021

21. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0022
De dóndeVenimos, dónde Estamos
Y hacia dóndeVamos

22. ¿Qué es la Gestión por Procesos?
Enfoque metodológico que permiten gestionar
integralmente los procesos, actividades y tareas
y formas de trabajo contenidas en la cadena de
valor.
Esta gestión debe asegurar que los bienes y
servicios generen impactos positivos para el
ciudadano, en función de los recursos
disponibles.
Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0023

23. La Modernización de la Gestión Pública como Política de Estado
En Enero del 2002, se aprueba la Ley 27658 Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado.
 Alcanzar un Estado al servicio del Ciudadano, con canales efectivos de participación ciudadana, descentralizado y desconcentrado,
transparente en su gestión, con servidores públicos calificados, adecuadamente remunerados y fiscalmente equilibrado.
En el 2013 se establece mediante Decreto Supremo N° 004-2013-PCM Que aprueba la Política Nacional de Modernización de la
Gestión Pública en el Perú.
 Con la visión de construir un “Estado moderno al servicio de las personas” para poder revertir las deficiencias de la Gestión
Pública.
 Un Objetivo que establece es: “Implementar la Gestión por Procesos y promover la simplificación Administrativa en todas las
entidades públicas a fin de generar resultados positivos en la mejora de los procedimientos y servicios orientados a los
ciudadanos y empresas”
EJES
Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0024
PILARES
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NACIONAL DE MODERNIZACIÓN DE LA
GESTIÓN PÚBLICA
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24. Diferencias entre Gestión por Procesos y Gestión Funcional por Äreas
Al Trabajar con un enfoque de procesos gestiona integralmente sus procesos, actividades, tareas y forma de trabajo
asegurándose que los bienes y servicios que producen generen impactos positivos en sus clientes, satisfaciendo sus
necesidades.
La Gestión Funcional por Áreas implica que cada una de las unidades organizacionales se enfoquen únicamente en
lo que sucede en el campo de acción olvidándose que es arte de una cadena de actividades, que inicia en la necesidad
del cliente y que culmina con la satisfacción del mismo.
Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0025
La Organización Gestionada por Área La Organización gestionada por Procesos
Énfasis en el Bien / Servicio Énfasis en el Cliente
¿Quién cometió el error? ¿Porqué ocurrió el error?
Controla a los Servidores Desarrolla competencia de los servidores
Demora en adaptarse al cambio Se adapta rápidamente a los cambios del entorno
Solo busca hacer el trabajo Busca hacer un trabajo eficaz
Departamentalismo (Objetivos por áreas) Trabajo en equipo (objetivos por proceso)

25. Definiciones de Proceso
 Gestión por Procesos de Carbajal Zambrano Gema y otros
Es una secuencia de actividades que uno o varios sistemas desarrollan para hacer llegar una determinada salida
(output) a un usuario, a partir de la utilización de determinados recursos (input)
 ISO 9000.2015
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado
previsto.
 Según Amozarraín (1999)
Secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado, y
una salida que a su vez satisfaga los requerimientos del cliente.
 Según Zaratiegui (1999)
Secuencias ordenadas y lógicas de actividades de transformación que parten de unas entradas, para alcanzar
unos resultados programados que se entregan a quienes lo han solicitado, los clientes de cada proceso.
 Según Medina y Nogueira (2004)
Secuencias ordenada de actividades repetitivas que se realizan en la organización por una persona, grupo o
departamento, con la capacidad de transformar una entradas (input) en salidas o resultados programados (output)
para un destinatario con valor agregado.
Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0026

26. Definiciones de Proceso
Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0027

27. Del Enfoque Funcional al Enfoque de la Gestión por Procesos
Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0028

28. Clasificar los Procesos
Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0029

29. Procesos Sustanciales de la UNFV
Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0030

30. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0031

31. Diseño deVista de laArquitectura de Proceso –Vista Cero
Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0032
Actor del
Negocio
Evento del
Negocio
Proceso del
Negocio
Servicio del
Negocio
Actor del Negocio
Postulante
Solicitud de
Inscripción
Gestión
Universitaria
Entrega de
Diploma
Graduado oTitulado

32. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0033
Diseño deVista de la Arquitectura de Procesos –Vista Uno
Actor del
Negocio
Evento del
Negocio
Proceso del
Negocio
Sub-Proceso Servicio / Resultado
Usuario
Solicitud de
Inscripción
Gestión
Universitaria
Realizar Examen de
Admisión
Constancia de
Ingreso
Realizar Matricula Ficha de Matricula
Realizar Estudios
Constancia de
estudios
Obtener Grado y
Titulo
Resolución de Grado
oTitulo
Gestión Universitaria

33. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0034
Vista Uno: Gestión Universitaria
Producto / Servicio / Resultado

34. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0035

35. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0036
Vista Dos: Examen de Admisión

36. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0037
Vista Dos: Elaborar Diploma

37. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0038
Procesos de la Oficina de Practicas
Preprofesionales - FIEI

38. Vista Cero
Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0039

39. Definiciones de Proceso
Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0040

40. Definiciones de Proceso
Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0041

41. Fecha: 06/04/2022 Diapositiva Nº 0042