Presentación Trabajo de Investigación.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
DECANATO DE POST-GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
PROYECTO DE INVESTIGACION I
Eddy Soliany Vivas Camperos
C.I. 11.506.975
Prof. Yamilet Lucena.
Abril, 2.013
MEJORAR LAS HABILIDADES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
AGROINDUSTRIAL SEDE SAN CRISTÓBAL.
TITULO TENTATIVO

2. El ProblemaInteligenciaEmocional
Es el manejo Inteligente de las
emociones
Personal de gran apoyo y que está
sometido a constantes trabajos bajo
presión y estrés
Personal
Administrativo
“NECESIDAD”
IUT SAN CRISTOBAL Formador
Profesionales Universitarios necesita
personal comprometido, que preste un
servicio de calidad y que tenga buen
clima laboral ante el reto de convertirse
en Universidad Politécnica Territorial
PROVOCA SITUACIONES COMO
No se cumplen los objetivos propuestos y el servicio prestado
no es óptimo
Regularmente se presentan situaciones conflictivas, y tratos
inadecuados
El personal no posee compromiso Institucional, se limita a
hacer solo sus actividades mínimas en el desempeño diario.
Tienden a ver siempre el lado negativo de las cosas.
SE PROPONE
Mejorar y Fortalecer habilidades de
Inteligencia Emocional
• Mejor prestación de servicio
• Mejor imagen Institucional
• Mejores relaciones interpersonales
• Mejor clima laboral
Mediante observación directa y entrevista
MAL MANEJO
DE EMOCIONES

3. OBJETIVO GENERAL
MEJORAR LAS HABILIDADES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO
DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA AGROINDUSTRIAL – SEDE SAN CRISTÓBAL.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. DIAGNOSTICAR LA SITUACIÓN ACTUAL CON RELACIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS TRABAJADORES
ADMINISTRATIVOS DEL I.U.T. AGROINDUSTRIAL – SEDE SAN CRISTÓBAL
2. IDENTIFICAR LOS INDICADORES DE APTITUDES SOCIALES Y APTITUDES PERSONALES DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA AGROINDUSTRIAL SEDE SAN CRISTÓBAL.
3. FORMULAR LINEAMIENTOS QUE PERMITAN FORTALECER LAS HABILIDADES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO DEL I.U.T. AGROINDUSTRIAL SEDE SAN CRISTÓBAL.

4. InteligenciaEmocional
Mayer y Salovey
Percibir emociones
Bases Teóricas
• Autoconciencia
• Automotivación
• Autoconfianza
• Empatía
• Relaciones
Interpersonales
Daniel Goleman
Usar emociones
Comprender
emociones
Manejar
emociones
Dr. Reuven Bar
On.
Factores
Intrapersonales
Factores
Interpersonales
Factores
Adaptabilidad
Factores Animo y
Motivación

5. Paradigma Positivista
Busca identificar las habilidades de inteligencia emocional
y fortalecerlas a través de lineamientos o propuestas que
permitan mejorar la calidad de servicio y el clima laboral
dentro de la organización
 Elemento Ontológico: la realidad es observable, medible y
cuantificable a través de la observación sobre la conducta de las
personas y medibles a través de preguntas específicas en un
instrumento de recolección de datos
 Elemento Epistemológico: Estudia la actividad humana y lo
que se produce en su cotidianeidad laboral de una comunidad
específica
 Elemento Metodológico: Investigar las prácticas,
comportamientos de un grupo específico, tal como se presentan en
la vida real, recolectando los datos directamente de los sujetos
investigados en el mismo sitio donde ocurren los hechos.

6. La Investigación es descriptiva y, para Arias (2006),
“consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,
individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento”. (p.24).
Tipo de Investigación
La investigación será descriptiva,
pues permitirá conocer las
conductas y habilidades de la
inteligencia emocional del Personal
Administrativo Sede San Cristóbal,
fortalecerlas y optimizarlas para
mejorar el servicio que se presta a
la población estudiantil y a la
sociedad.

7. La Población
La población será finita pues se cuenta con la
información precisa y estará conformada por
setenta y dos (72) funcionarios del personal
administrativo que laboran en el Instituto
Universitario de Tecnología Agroindustrial – Sede
San Cristóbal.

8. Referencia Bibliográfica
Mejías, Peña y Pugas (2.009) “Indicadores de Inteligencia
Emocional en el Profesor Universitario” [Documento en
línea] Disponible:
http://ri.biblioteca.udo.edu.ve/bitstream/123456789/2471/1/
TESIS.EM009P61.pdf [Consultado 16 de Abril de 2.013]
Rivas, Ariana (2.012) Inteligencia emocional, desarrollo del
capital humano y su relación con el clima organizacional
Terán, Guillermo (2006) El Proyecto de Investigación: Cómo
elaborarlo.
Editorial: Soboc- Grafic Quito-Ecuador
http://www.intercambiosvirtuales.org/libros-
manuales/inteligencia-emocional-en-la-empresa-daniel-
goleman Revisado Abril 2.013