Este documento presenta un proyecto de investigación cuyo objetivo general es mejorar las habilidades de inteligencia emocional del personal administrativo del Instituto Universitario de Tecnología Agroindustrial en San Cristóbal. El proyecto diagnosticará la situación actual de la inteligencia emocional del personal, identificará indicadores de aptitudes sociales y personales, y formulará lineamientos para fortalecer estas habilidades con el fin de mejorar la prestación de servicios y el clima laboral.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
DECANATO DE POST-GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
PROYECTO DE INVESTIGACION I
TITULO TENTATIVO
MEJORAR LAS HABILIDADES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
AGROINDUSTRIAL SEDE SAN CRISTÓBAL.
Eddy Soliany Vivas Camperos
C.I. 11.506.975
Prof. Yamilet Lucena.
Abril, 2.013

2. El Problema Personal
Administrativo
Inteligencia Emocional
Personal de gran apoyo
Es el manejo Inteligente y que está sometido a
de las emociones constantes trabajos bajo
Mediante observación
presión y estrés
directa y entrevista
MAL
MANEJO DE
“NECESIDAD”
IUT SAN CRISTOBAL Formador Profesionales EMOCIONES
Universitarios necesita personal
comprometido, que preste un servicio de
calidad y que tenga buen clima laboral ante el
reto de convertirse en Universidad Politécnica
Territorial
• Mejor prestación de servicio
• Mejor imagen Institucional
SE PROPONE
• Mejores relaciones
Mejorar y Fortalecer habilidades de interpersonales
Inteligencia Emocional • Mejor clima laboral

3. OBJETIVO GENERAL
MEJORAR LAS HABILIDADES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO
DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA AGROINDUSTRIAL – SEDE SAN CRISTÓBAL.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. DIAGNOSTICAR LA SITUACIÓN ACTUAL CON RELACIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS TRABAJADORES
ADMINISTRATIVOS DEL I.U.T. AGROINDUSTRIAL – SEDE SAN CRISTÓBAL
2. IDENTIFICAR LOS INDICADORES DE APTITUDES SOCIALES Y APTITUDES PERSONALES DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA AGROINDUSTRIAL SEDE SAN CRISTÓBAL.
3. FORMULAR LINEAMIENTOS QUE PERMITAN FORTALECER LAS HABILIDADES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO DEL I.U.T. AGROINDUSTRIAL SEDE SAN CRISTÓBAL.

4. Bases Teóricas
Inteligencia Emocional Percibir emociones
Usar emociones Dr. Reuven Bar
On.
Comprender
Mayer y Salovey emociones
Manejar
emociones Factores
Intrapersonales
Daniel Goleman Factores
Interpersonales
Factores
Adaptabilidad
• Autoconciencia • Empatía
• Automotivación • Relaciones Factores Animo y
• Autoconfianza Interpersonales Motivación

5. Paradigma Positivista
Busca identificar las habilidades de inteligencia emocional
y fortalecerlas a través de lineamientos o propuestas que
permitan mejorar la calidad de servicio y el clima laboral
dentro de la organización
 Elemento Ontológico: la realidad es observable, medible y
cuantificable a través de la observación sobre la conducta de las
personas y medibles a través de preguntas específicas en un
instrumento de recolección de datos
 Elemento Epistemológico: Estudia la actividad humana y lo
que se produce en su cotidianeidad laboral de una comunidad
específica
 Elemento Metodológico: Investigar las prácticas,
comportamientos de un grupo específico, tal como se presentan en
la vida real, recolectando los datos directamente de los sujetos
investigados en el mismo sitio donde ocurren los hechos.

6. Tipo de Investigación
La Investigación es descriptiva y, para Arias (2006),
“consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,
individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento”. (p.24).
La investigación será descriptiva,
pues permitirá conocer las
conductas y habilidades de la
inteligencia emocional del Personal
Administrativo Sede San Cristóbal,
fortalecerlas y optimizarlas para
mejorar el servicio que se presta a
la población estudiantil y a la
sociedad.

7. La Población
La población será finita pues se cuenta con la
información precisa y estará conformada por
setenta y dos (72) funcionarios del personal
administrativo que laboran en el Instituto
Universitario de Tecnología Agroindustrial – Sede
San Cristóbal.

8. Referencia Bibliográfica
Mejías, Peña y Pugas (2.009) “Indicadores de Inteligencia
Emocional en el Profesor Universitario” [Documento en
línea] Disponible:
http://ri.biblioteca.udo.edu.ve/bitstream/123456789/2471/1/
TESIS.EM009P61.pdf [Consultado 16 de Abril de 2.013]
Rivas, Ariana (2.012) Inteligencia emocional, desarrollo del
capital humano y su relación con el clima organizacional
Terán, Guillermo (2006) El Proyecto de Investigación: Cómo
elaborarlo.
Editorial: Soboc- Grafic Quito-Ecuador
http://www.intercambiosvirtuales.org/libros-
manuales/inteligencia-emocional-en-la-empresa-daniel-
goleman Revisado Abril 2.013