La auditoría de control de calidad.

1. Tema 6 - Control de Calidad 1
Auditorias
6.1 ¿Qué es una auditoria de calidad?
6.2 Tipos de Auditorias.
6.3 Funciones, responsabilidades y
tareas de los auditores.
6.3 ¿Cómo auditar?

2. Tema 6 - Control de Calidad 2
6.1 - ¿Qué es una Auditoría de Control de
Calidad?
¿Quién está implicado?
AUDITOR Una persona calificada para planear y
conducir auditorias de acuerdo a un estándar y
este estándar puede ser usado como referencia a
una o más auditorias.
CLIENTE
La organización que
requiere la auditoria,
para que esta se lleve a
cabo y así obtener
seguridad en la calidad.
AUDITADO
La organización que es
auditada; esta puede ser
una organización
completa o una parte de
la misma.
Definición:
Evaluación sistemática y objetiva para comprobar si las actividades y
los resultados relativos a la calidad cumplen con lo planeado y si estos
planes están implantados de forma efectiva y además son adecuadas
para alcanzar los objetivos de calidad.

3. Tema 6 - Control de Calidad 3
Auditoria Interna Auditoria de Cliente
Auditoria de
Certificación
Proporcionan confianza
externa
Proporcionan confianza
interna
Mejora de los procesos
Mejora del Sistema de
Calidad
 Las auditorias internas se programan en función de la naturaleza e importancia de la
actividad sometida a auditoria. Además sirve de apoyo a una auditoria externa.
6.2 - Tipos de Auditorías

4. Tema 6 - Control de Calidad 4
6.3 - Funciones responsabilidades y tareas
de los auditores
AUDITOR JEFE
 Responsable final de todas las fases de la
auditoría; debe preparar el plan y presentar el
informe de la auditoría .
 Participar en la selección de los miembros del
equipo auditor y presentarlos ante el auditado.
 Definir los requisitos de cada trabajo de la
auditoría. Revisar la documentación del SC.
Dar instrucciones al equipo auditor.
 Informar y comunicar al auditado sobre los
resultados de la auditoría, las no
conformidades críticas y los obstáculo
importantes durante el curso de la auditoría.
Funciones
Responsabilidades

5. Tema 6 - Control de Calidad 5
Funciones, responsabilidades y tareas de
los auditores
AUDITORES
 Elaborar un informe sobre los resultados de
la auditoria y consignar las observaciones.
 Cooperar con el auditor jefe.
 Preparar y realizar con eficacia las
responsabilidades asignadas.
 Actuar con objetividad y limitarse al ámbito de
la auditoria. Respetar la deontología
profesional.
 Recoger y analizar datos para obtener
conclusiones relativas al SC auditado.
Funciones
Responsabilidades

6. Tema 6 - Control de Calidad 6
Funciones responsabilidades y tareas de
los auditores
AUDITADO
 Informar al personal afectado sobre el objeto
y finalidad de la auditoría; designar a los
mandos de su personal para que acompañen
al equipo auditor.
 Poner a disposición del equipo auditor los
medios necesarios para asegurar el desarrollo
optimo de la auditoría.
 Cooperar con los auditores para alcanzar los
objetivos de la auditoría.
 Determinar e iniciar las acciones correctoras
atendiendo al informe de la auditoría.
Responsabilidades

7. Tema 6 - Control de Calidad 7
6.4 - ¿Cómo auditar?
Reunión inicial
- Presentación del equipo auditor
y de un resumen de métodos y
procedimientos a utilizar.
- Confirmar el horario de reuniones
intermedias y final, y la disponibilidad
de medios e instalacio-
nes que se precisen.
Observaciones de
la auditoría
- Documentar todas las observa-
ciones y determinar las que deben
considerarse no conformidades.
- Las no conformidades deben
referenciar los requisitos que se
Incumplen.
Recogida de evidencias
- A través de entrevistas, examen
de documentos y observación de
las áreas afectadas.
- Anotar los indicios de no
conformidad para su posterior
investigación.
.
Reunión final
con el auditado
- Presentar: las observaciones de
la auditoría a la dirección del
auditado y asegurarse de su
comprensión; las conclusiones
del equipo auditor relativas al SC.
-Levantar acta de esta reunión.
EJECUCIÓN
DE LA AUDITORIA