estudio de mercado

1. Mercadotecnia
Estudio de Mercado: Investigación y
Segmentación
Eduardo Contreras Galvan

2. Concepto objetivos y limitaciones de la
Investigación de mercados
• La Investigación de Mercados es un proceso sistemático de recopilación e
interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa
para la toma adecuada de decisiones y para establecer así una correcta política
de mercado.

3. Tipos de Investigación
• Mercado actual: Es el resultado total de la oferta y la demanda para cierto artículo o
grupo de artículos en un momento determinado.
• Mercado autónomo: es autónomo cuando los sujetos que intervienen en él llevan a
cabo las transacciones en las condiciones que libremente acuerden entre sí.
• Mercado de capital: Lugar en el que se negocian operaciones de crédito a largo
plazo y se buscan los medios de financiación del capital fijo.
• Mercado de competencia: Es la parte del mercado que está en manos de la
competencia.

4. Tipos de Investigación
• Mercado de demanda: En este tipo de mercado la acción se centra en el fabricante.
• Mercado de dinero. Es en el que se negocian operación es de crédito a corto y largo
plazo
• Mercado exterior: Ámbito en donde se desarrolla la actividad comercial y
que corresponde a un país diferente de aquel donde la empresa se encuentra
localizada.
• Mercado gubernamental: Es el constituido por las instituciones estatales

5. Proceso de la investigación de mercados
• PASO 1: se debe tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información
relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones.
• PASO 2: Luego de que se ha definido con precisión el problema y establecido los objetivos
de la investigación, se debe determinar qué información se necesita y el cómo, cuándo y
dónde obtenerla.
• PASO 3: Recopilación de Datos
• PASO 4: Se prepara y se analizan los datos para aislar la información y los hallazgos
importantes.
• PASO 5: Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los Resultados

6. Métodos para recabar la información
• Observaciones
• Encuesta
• Entrevista
• Diagrama de GANTT

7. Criterios para definir un segmento meta.
• Variables demográficos: sexo, edad, generación, etnia, estado civil, etc.
• Variables geográficos: región, zona actual (suburbana, rural), tamaño de la
población,

8. Tipos de segmentación de mercados
• Segmentación geográfica: parámetro geográfico para dividir a los clientes que puede
ser regiones, ciudades, pueblos y países
• Segmentación demográfica: se puede considerar la edad, genero, nivel de ingresos,
estado civil, etc.
• Segmentación psicografica: pretende dividir a los consumidores desde una
perspectiva psicológica tratando de meterse a la mente de las personas y determinar
cuales son sus gustos y preferencias
• Segmentación cultural: la precedencia étnica de una persona tiene mucha
importancia en sus hábitos de compra

9. Variables para la segmentación
• Variables Demográficas: Edad, Ocupación, Género, Tamaño de la familia, Educación, Ciclo
de vida de la familia, Etnia, Religión, Ingreso, Clase Social, Ocupación, Nacionalidad, Estado
civil, Idioma.
• Variables Geográficas (Ejemplos de Descriptores Geográficos)Continente, naciones,
regiones, provincias, ciudades, comunidades, Tamaño de la ciudad(Urbana, suburbana, rural),
Densidad del mercado, Clima.
• Variables psicograficas: Atributos de la Personalidad, Motivos, Estilos de vida, Actitudes,
Creencias, Opiniones, Valores.

10. Requisitos para la segmentación
• Dividir el mercado total que existe para un producto en partes más
pequeñas que tengan características y necesidades similares

11. Requisitos de la segmentación de mercado
• 1. El volumen de los segmentos debe ser considerable: una cosa es segmentar y otra es dejar nuestro mercado
en 20 personas.
• 2. Los segmentos deben ser de fácil identificación: tienen que tener unas características bien definidas.
• 3. Los segmentos deben ser fácilmente alcanzados y servidos: es decir, tenemos que ser capaces de llegar a
ellos.
• 4. Deben existir diferencias reales entre los distintos segmentos: el segmento ha de ser heterogéneo en su
interior pero heterogéneo respecto al exterior.
• 5. Debe existir una cierta coherencia entre el segmento, el servicio ofertado, la imagen y el posicionamiento de
la empresa: de lo contrario estaremos equivocándonos de segmento.

12. Selección de mercado meta
Grupo de personas u organizaciones a las cuales una organización dirige su programa de
marketing.
ETAPAS
• La Mercadotecnia Masiva: El vendedor fabrica un producto, lo distribuye, y lo promueve en
masa para todos los compradores.
• La Mercadotecnia de Producto Diferenciado: El vendedor fabrica dos o más productos, con
diferentes características, estilos, calidad, tamaño, etc.
• La Mercadotecnia hacia mercados meta: El vendedor identifica segmentos del mercado, elige
uno o varios, y prepara mezclas de productos y de mercadotecnia adecuados para cada uno
de ellos.