1. Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet

2. Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet

3. Introducción y Metodología del Evento
 Panel de debate con una temática disparadora
con una duración 60 minutos
 Acceso a los materiales una vez finalizado el
evento por Internet junto con los videos
ondemand y mas información disponibles en
www.lidereseninternet.com
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4. Introducción y Metodología del Evento
 Preguntas dirigidas por un moderador
 Realicen sus consultas via Twitter (@einstituto)
agregando el hashtag #elideres
 Sigan y realicen sus aportes al evento con el Hashtag
#elideres
 Para mas información sobre este encuentro y futuras
actividades ingresen en www.lidereseninternet.com
 Los 4 jueves de cada mes se realizan periódicamente
estos encuentros con transmisión online
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5. Claves del eCommerce
Tasa de Conversión Decisión de Compras
Online
Canales Alternativos Cliente 2.0
y Capacidades
Multicanal
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6. Ping y Pong
 Propuesta de valor única
 Experiencia de compra positiva
 Compra en un solo clic
 Generar confianza
 eMarketing
 eMail Marketing
 SEO
 SEM
 Redes Sociales
 Hablar con los clientes. Cómo?
 Las nuevas interfaces: smartphones y tablets
 Obsesion para lograr recomendaciones
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7. Ping y Pong
 Cross-selling con los clientes
 Vigilas a tu competencia?
 Secretos de un catálogo: Busqueda, imagenes, info…
 Call to Action
 Evita cargos ocultos
 Formas de pago fáciles, variedad? Cantidad?
 Legislacion y regulación
 Logistica
 Gastos de envío
 Tiempo de entrega
 Experiencia en la recepción
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8. Ping y Pong
 Cross-selling con los clientes
 Vigilas a tu competencia?
 Permite que tus clientes compren sin registrarse
 Que los usuarios sepan, en todo momento, dónde
están
 Haz que tus compradores se sientan y esten seguros
 Confirmación, cambios de estado, encuesta
 Secretos de un catálogo: Busqueda, imagenes, info…
 Especifíca productos relacionados
 Call to Action
 Evita cargos ocultos
 Mantén el carrito accesible
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9. 5 grandes tendencias del
eCommerce en el 2012
 El cross-canal
 El m-commerce
 Personalización
 Excelencia en el servicio
 El lujo e internet
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