Emilia Ramirez - eFashion Day Medellin 2020 (15:30)

1. Elementos para la Conversión en
eCommerce

2. Componentes para la gestión 360º de las ventas digitales
Campañas por
canal y Data &
KPIS
Contenido
de Marca,
Producto y
Oferta
Producto
Abastecimiento y
Rotación
Ventas
Logística &
Servicio
Cada uno de estos
componentes, tiene
estrategias y tácticas que
deben engranarse para el
cumplimiento de las metas
establecidas.

3. Plan de abastecimiento y
rotación en tiempo real
0301
02 04Plan Abastecimiento
y contenidos de
producto, de cada
colección
Plan de Campañas y
divulgación 360º con
metas por canal
Plan de Servicio al
Cliente y KPIS de
ventas y de servicio
por canal
05
Asignación de ingreso
por punto de contacto,
página, mail redes
sociales, chat y
teléfono
Plan de acción para una estrategia de ventas digitales
Cronogramas de trabajo para cada uno de los frentes y definición de roles que se articulen entre si, y que
respondan a las necesidades del calendario comercial y eventos digitales

4. Ejecución de la estrategia de ventas digitales
Diseño Estratégico
Plan de ventas de acuerdo con la
rotación SALE & FULL para
abastecimiento inteligente.
Teléfono, WhatsApp, Redes
Sociales & Marketplace,
enlazado a servicio y
abastecimiento.
Integración y trabajo colaborativo
Analítica, de abastecimiento,
rotación ventas, clientes y
hábitos de compra , Datos
Es una vitrina, no un ente
lejano, sino articulador
Subcanales
Automatización

5. SEM
SEO
EMAIL MARKETING
SOCIAL MEDIA
REMARKETING
PERFORMANCE
DISPLAY
Pilares de la
estrategia de
Ventas
digitales
Retail Moda
CRM PRODUCTO
CONSUMIDOR DATA
TELEFONO
CHAT
CONTENIDO

6. Muestras
Descripción
Fotografía
Carga
Desarrollo de verificación que las
muestras si corresponden al
producto final
¿qué es el producto?
¿de qué se hace y de dónde
viene?
¿qué hace que sea diferente de
otros productos?
¿cómo se utiliza el producto ?
¿qué problemas resuelve ?
Establecer un rol responsable de
Fotografía que sepa E-commerce y
desarrolle nombre SEO y cumplan con los
parámetros necesarios
Construir un cronograma de trabajo de
atrás hacia delante, es decir cual es la
fecha en la que debe estar al aire la
colección y de acuerdo a eso programar
a los actores del proceso
Plan de acción para la creación de Contenidos de E-commerce

7. Contenido original
En SEO "el contenido es el rey". Todavía más cierto
desde la actualización de Panda de Google, donde
uno de sus principales focos fue la calidad del
contenido.
El contenido es lo que los motores de búsqueda
indexan. A mayor contenido y más interesante en
temática para tu público mayor posibilidades de
aparecer en dichas búsquedas.
 Incluir palabras claves sin
abusar de la repetición
 El contenido interesante
genera enlaces.
 No solo es texto
 Fresco, actualizado, reciente
Copiar contenido de otras
páginas.
Tener contenido repetido en
páginas diferentes de la
propia web.

8. Descripciones de
producto
¿qué es el producto?
¿de qué se hace y de dónde viene?
¿qué hace que sea diferente de otros productos?
¿cómo se utiliza el producto ?
¿qué problemas resuelve ?
Cuanto más completas
sean tus fichas de
producto, mejor será tu
posicionamiento, y por
ende la conversión

9. Fotos y videos de
producto
Mejora la información y darás mejor servicio a
tu usuario.
Mejorará la experiencia del usuario, y
aumentará el tiempo de permanencia en la
tienda y generará más confianza para que
acabe comprando.
Buenas fotografías, descripciones y videos de
producto, genera un aumento del 45% en la
conversión
2 de cada 3 usuarios reconocen haber
abandonado una compra online por falta de
información de producto.

10. Recomendaciones y
calificaciones
Valoración mediante texto o símbolos (escala
de estrellas).
Las reseñas en una tienda online no son un
accesorio, sino el complemento obligado si
quieres que tus productos despeguen entre la
competencia.
El 90% de los usuarios lee reseñas de
clientes para fiarse de una tienda
online

11. Recomendaciones
 Desarrollar una Estrategia 360
 Asignar KPIS tanto de trafico como de ingresos a los canales que aterrizan en el canal
 A mayor cantidad de referencias se muestren en pagina, más ventas
 Tener colecciones o agrupaciones de producto que le permitan al comprador apreciar
variedad del producto que va comprar
 Desarrollar buenas descripciones de producto
 Cuidar las cabeceras HTML
 Estructura de las urls
 Enlaza internamente
 Diseña una buena arquitectura de la información
 Utiliza correctamente las meta etiquetas
 Se recomienda que la estructura no tenga más de 3 niveles de profundidad

20. A mejor contenido en la página
menor # de clics para llegar al carrito
Y a menor # clics más venta$