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Guido Boulay
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LAS DISRUPCIONES DIGITALES Y SU IMPACTO POTENCIADOR EN OTRAS INDUSTRIAS: LA
REVOLUCIÓN DE LA PERSONALIZACIÓN Y LA ESTRATEGIA CENTRADA EN EL USUARIO
E-commerce vs Retail Físico
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¿Todo muy lindo pero como
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¿Estoy aplicando nuevas tecnologías para mejorar mi negocio?
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¿Cuál es mi propuesta de valor y cómo me diferencia?
¿Estoy aprovechando las oportunidades de esta transformación digital y
tecnológica?
Preguntas para llevarse de Tarea a casa
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personalizada.
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  • 1. Guido Boulay Director America Latina Mailup boulay@mailup.com @guidobule LAS DISRUPCIONES DIGITALES Y SU IMPACTO POTENCIADOR EN OTRAS INDUSTRIAS: LA REVOLUCIÓN DE LA PERSONALIZACIÓN Y LA ESTRATEGIA CENTRADA EN EL USUARIO
  • 2.
  • 4.
  • 6.
  • 7.
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  • 10.
  • 11. ¿Todo muy lindo pero como llevamos esto al consumidor Boliviano?
  • 12. Lo básico: ¿Conocemos al cliente?
  • 13.
  • 14. Despacito: Conozcamos al usuario De a poco  Progressive Profiling  Autogestión de perfil  Trackeo de Interaccion
  • 15. Sitios Web con vitrinas personalizadas Comunicacion pre, durante y post venta personalizada. Uso de distintos canales de comunicacion. ¿Qué se una experiencia personalizada?
  • 16. SMS: Personalizados y Relevantes  Contenido dínamico y contenido personalizado  Envíos programados  Seguimiento de enlaces  Informes estadísticos Comportamiento El cliente ha comprado un producto. SMS #1 Hola [nombre], gracias por habernos elegido. Descubre otros productos a juego con tu compra: http://bit.ly/1ihg SMS #2 Hola [nombre], gracias por habernos elegido. Te presentamos algunas ideas para sacar el máximo de tu [producto]: http://bit.ly/1ihg
  • 17. Bien utilizado en el método más económico y efectivo en conversión. La esta Clave en la Personalización Email Marketing
  • 18. Uso de datos para la perfilacion
  • 22. La Clave: La Relevancia
  • 23. Conocer al usuario Darle seguridad Entender que la experiencia no se termina una vez que compro Buenas experiencias moviles Entender los multiples contact points Customer Journey Cultura de datos Estrategia centrada en el usuario
  • 24. ¿Estoy aplicando nuevas tecnologías para mejorar mi negocio? ¿Cuánto conozco al consumidor final? ¿Los puntos de contacto de mi empresa con el cliente, están vinculados entre sí? ¿Cuál es mi propuesta de valor y cómo me diferencia? ¿Estoy aprovechando las oportunidades de esta transformación digital y tecnológica? Preguntas para llevarse de Tarea a casa
  • 25. El consumidor EXIGE una experiencia personalizada. ¿Estan sus empresas listas para brindarla? GRACIAS Guido Boulay Director America Latina MailUp boulay@mailup.com

Notas del editor

  1. Siguiendo esa proyección, se estima que para 2025 la venta no presencial representará el 17% de todas las ventas. El avance del comercio electrónico es innegable, E-marketer estima que para 2025, los e-commerce tendrán un 17% del total de las ventas en retail. https://analyticboard.com/blog/e-commerce-vs-retail-fisico/
  2. The Time Warner Center in Manhattan will be home to a new Amazon Books outlet, a companion to stores already operating in Seattle, Portland and San Diego. Others are planned for Illinois, New Jersey and Massachusetts. The 4,000 square foot location in New York will feature books and Amazon devices.