Diapositivas presentadas por Daniel Pestano, Gerente Comercial DHL Express Perú, en el eCommerce Day Lima 2017

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DHL EXPRESS – EXCELLENCE. SIMPLY DELIVERED
DHL.COM
E-COMMERCE
LA EXPERIENCIA DE COMPRA POSITIVA

2. ¿Por dónde empezar?

3. Establecer Expectativas al cliente
Vender DDP: Gastos de aduana integrado al costo – Un solo pago
Ofrecer un transporte de entrega rápida (Servicio Express)
Ofrecer una política de devolución sólida
Contar con un proveedor global (Trazabilidad, flexibilidad, fidelidad, confianza)
Confianza

4. Confianza

5. Confianza

6. Experiencia de Compra Positiva
Compra Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Feliz Entusiasmado Preocupado Enojado

7. RESIDENCIAL COMPAÑIAS
B2C Vs B2B

8. 101 Países
Opciones de Entrega

9. DDP – Un solo pago
 Aranceles.
 Impuestos.
 Códigos
Arancelarios.
 Costos de Envíos.
 Regulaciones
Gubernamentales.
 Documentación
Aduanera.

10. Embalaje Óptimo
Embalaje acorde
al contenido
Evitar transportar aire Sellar bien

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DHL EXPRESS – EXCELLENCE. SIMPLY DELIVERED
DHL.COM
GRACIAS
DANIEL PESTANO
GERENTE COMERCIAL
DHL EXPRESS PERU
DANIEL.PESTANO@DHL.COM