Presentación Jornadas Tecnológicas del CAC, 7 de julio de 2016

1. LOS RETOS EN LA MEDICIÓN DE
AUDIENCIAS LOS NUEVOS ACTORES
Ilustración: Paul Blow
Jornades Tecnològiques del CAC. 7 de julio de
2016

2. SOBRE MI
Formación multidisciplinar.
Actividad en varios sectores del
ámbito cultural (prensa, libros,
cine, televisión).
Generación X.
Escribo, enseño y asesoro.
Marketing on line, redes sociales
y tecnología.
@elena_neira
elena@laotrapantalla.com
www.laotrapantalla.com

3. DIGITALIZACIÓN
DEL CONTENIDO
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
CAMBIOS
SOCIOLÓGICO
S
MEJORA TECNOLOGÍA
ACCESO A INTERNET

5. GO CROSS-PLATFORM OR GO HOME!!
• Nuevas necesidades de comunicación y
entretenimiento, móviles y sociales.
• EL usuario ha abrazado una nueva
forma de consumo audiovisual, on line,
inmediato y adaptado a una vida en
movimiento: en directo, en diferido y ¡A
DEMANDA!
• Ni el cine se ve únicamente en pantalla
grande ni la tele en la televisión.
• Hoy el entorno es multidimendional e
hiperlineal. Nueva cultura de bulimia
audiovisual
• Explosión de oferta OTT/Streaming:
Content Everywhere

6. LOS NUEVOS ACTORES
• El contenido transita por distintas
pantallas. Be water, TV!!
• Triple A: accesible, asequible y
atractivo.
• Varios modelos de negocio:
suscripciones con distintos niveles
(calidad o dispositivos), alquiler o
compra digital, con publicidad, sin
publicidad…
• Se hayan inmersos en la evolución
hacia un nuevo modelo de negocio:
de la adquisición de contenidos a la
producción propia.
• Pero son más flexibles. No
dependen del negocio de las
audiencias. Su beneficio es
proporcional al número de
suscriptores.

7. TODOS LOS OJOS ESTÁN PUESTOS EN…

8. TODOS LOS OJOS ESTÁN PUESTOS EN…

9. “There’s no business reason for us to … other than to
create artificial pressure on a show to perform on a short
timeframe. We don´t need to add that to the mix. There´s
enough pressure in creating television as it is”
Ted Sarandos. CCO Netflix.
UN SECRETISMO ABSOLUTO CON RESPECTO A SUS
CIFRAS DE AUDIENCIA
(a pesar de que produce como una cadena)

10. • Presencia en 200 países antes de finales 2016.
• 75 millones de suscriptores en todo el mundo.
• 125 millones de horas de contenido reproducido/día.
LO QUE SÍ SABEMOS (datos 4T 2015)

11. Y ESO QUE LO HAN INTENTADO…
• Panel de hogares.
• Tecnología de reconocimiento de
audio.
• Acotación de marco temporal (3 días
siguientes a disponibilidad).
• Audiencia total, perfil
sociodemográfico, afinidad con
consumos en TV convencional.

12. ALGUNAS REFLEXIONES…
• Modelo de explotación económica (no lo necesitan).
• El marco temporal. El consumo on line es a demanda y abarca
períodos más amplios.
• El consumo a distintas velocidades y la consiguiente
fragmentación de las audiencias genera consumos irregulares,
difíciles de encajar en un panel tradicional.
• El big data y la microtargetización parece estar funcionando,
tanto como para renunciar a modelos de estandarización del
éxito.
• Un nuevo tipo de audiencia. El consumo hiperlineal (binge
watching) caldo de cultivo de una audiencia más cualificada.
• Permite alimentar las burbujas de expectativa. Han aprendido de
HBO.

13. LA MEDIDA DEL ÉXITO EN LOS NUEVOS
ECOSISTEMAS AUDIOVISUALES CONECTADOS A
INTERNET
• El éxito se mide hacia dentro, no hacia fuera.
• Su beneficio radica en captar/retener suscriptores,
minimizar las bajas y conseguir engagement con el
servicio a largo plazo (horas de contenido reproducidas).
• La búsqueda de unos buenos índices de satisfacción
general con el producto es clave en términos de
fidelización del cliente no de rentabilidad del espacio.

14. MEDIR EL ÉXITO HACIA DENTRO, NO HACIA FUERA
• Conocer a los clientes es la fuente de
la que bebe su éxito: les permite no
solo mejorar las experiencias de
usuario sino también lograr la eficiencia
en el tipo de contenido que ofrecen.
• Darle al espectador lo que quiere. El
suscriptor, espectador, sujeto
monitorizado, sujeto participativo
probablemente desconozca que, con
cada acceso al servicio, está influyendo
no solo en las contrataciones de
catálogo, sino también en el diseño de
programas.

15. MEDIR EL ÉXITO HACIA DENTRO, NO HACIA FUERA

16. EN MENOS DE CINCO AÑOS…

17. ¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!
@elena_neira
elena@laotrapantalla.com
www.laotrapantalla.com