Estrategia de influencia en el comportamiento del consumidor

1. Estrategia de influencia en el
comportamiento del
consumidor
Autor: Elías Guillermo Álvarez Arévalo.
Profesor: Ramón Medina Lugo
MBA Mercadeo

2. Estrategias Marketing
Las empresas deben poseer el
conocimiento para saber cuales son
los motivos que hace que el su
clientes compren, por qué
compran, qué necesidades trata de
satisfacer y qué lo influencia en la
compra ,de esta manera lograr
estrategias de mercadeo que
influyan en el consumidor, para que
mantenerlo como cliente de
nuestros productos.
LA estrategia para nuestro caso va hacer el
Marketing 2.0
la cual pretende ser una adaptación de la
filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a
la transformación del marketing como
resultado del efecto de las redes en Internet.

3. El Marketing 2.0 representa un cambio dramático en
beneficio de las búsquedas y compras de bienes y
servicio independientemente de la publicidad,
campañas de marketing y mensajes.
Se puede decir que ha cambiado los roles del
marketing, antes el marketing lo hacían los directivos y
sus agencias, con este significativo cambio el marketing
de un futuro muy cercano lo hará cualquiera.
Las reglas del juego han cambiado. Ahora es el público
quien decide la publicidad que desea recibir y qué es lo
que quiere comprar. Las empresas deberán adaptarse
a este nuevo mercado o quedarán atrás. El
denominado consumidor 2.0 impone las reglas.
Todo está expresado en un documento público que
cualquier persona, agencia de marketing o empresa
puede utilizar para mejorar la forma en que se dirige a
su público. Se llama "El manifiesto del Marketing 2.0" y
busca ser una referencia para mejorar la forma en que
todos se dirigen a su target.
Básicamente trata de una adaptación de los
conceptos de la Web 2.0 al mundo del marketing.
Centrándose en el consumidor y en la interacción con
este.

4. Por ejemplo la compañía pepsi es una de la empresas
que invierte muchos recursos en la creación de
campañas de marketing 2.0: como su campaña Refresh
Project, pepsi no ha parado de derivar programas; ya lo
hizo con los latinos y ahora lo hace con el derrame de BP
en el Golfo. Estos proyectos utilizan paginas web, redes
sociales, para lograr su objetivo, este ultimo proyecto tiene
un mirada social e la cual ellos ayudan a las personas que
se vieron afectadas en el derrame de petróleo de BP.

5. Por ello han resuelto otorgar $1,3 millones de USD
adicionales directamente para ideas que
beneficien a las comunidades del Golfo. En este
contexto, Pepsi abre su site para recibir
propuestas del público norteamericano a partir
del 12 de julio y hasta el 16 o hasta que se
compilen 1000 ideas, lo que ocurra primero. El
proyecto está dirigido a empoderar a la gente y
a sus ideas, y son los votos de esta misma gente
quien decidirá qué ideas conseguirán
financiación.
Como la situación es urgente, las ideas que se
envíen deben poder ser completadas antes de
doce meses, y Pepsi se compromete a revisarlas
todas y dar respuesta en menos de dos semanas.
Aquí se ve la interactividad del consumidor con
la empresa y al agregarle un tema de marketing
social el cual es una combinación que impacta
mucho a cualquier consumidor.

6. Manifiesto del marketing 2.0
1. No me mentirás ni tratarás de engañarme. ¡Nada de
publicidad engañosa! 2. Yo soy quien consume tu producto,
y por tanto, quien más sabe de él. ¡Pregúntame mi opinión!
3. Me pedirás permiso antes de tomar mis datos. 4. Me
pedirás permiso antes de mandarme información, sobre
todo a mi teléfono celular. ¡Adiós al spam, a la publicidad
no deseada y a la intrusiva! 5. Me gusta jugar. ¡Diviérteme! 6.
El humor es el sexo del cerebro. ¡Hazme reír! 7.
¡Sorpréndeme! 8. ¡No a la letra pequeña y a los rótulos que
no da tiempo a leer! 9. No peleéis entre vosotros. Prefiero
vuestras alianzas a vuestras riñas. 10.No tratarás de ser quien
no eres ¡Se acabaron los anuncios hechos por padres
intentando parecer "guagua" (americanismo sinónimo de
"niño" especialmente usado en Chile) frente a sus hijos! 11.Si
quieres que compre algo, tengo que entender qué es. ¿Por
qué no me hablas en mi idioma? ¡No a los anuncios de
perfume en francés y a los anuncios de coches que no
entiendo! 12.Sé decidir por mi mismo, gracias. No hace falta
que me digas lo que está de moda o lo que me tiene que
gustar.

7. 13.El sexo vende, pero no hace falta que lo utilices en
todas tus campañas. 14.Yo decido que es viral y a
quien se lo quiero mandar, y por cierto, una pestaña
de “mandar a un amigo” no es marketing viral. 15.No
me interrumpirás cuando estoy jugando para intentar
venderme algo. 16.No interrumpirás mi programa
favorito para intentar venderme algo. 17.Cuando
visito una página web, voy allí por su contenido, no
por sus banners. 18.¡No me tapes con banners lo que
quiero leer! 19.Hace tiempo que descubrí que algo
caro no tiene por qué ser lo mejor. 20.Confiaré más
en lo que me diga alguien de verdad como yo que
en un famoso al que nunca he visto en persona. 21.
Cuando te llamo por teléfono quiero que me
resuelvas un problema, no hablar con 3 telefonistas
diferentes. 22. Me gusta que me llamen por mi
nombre. 23.Ten en cuenta cuando entre en tus
tiendas que el ser humano no sólo es vista y oído.
24.Cuando entro en una de tus tiendas, trátame
como si fuese un invitado en tu casa.

8. Aplicación de una estrategia conductista
en el marketing 2.0
Hay que seguir al pie da la letra el manifiesto
del marketing para que nuestra estrategia de
mercadeo funcione y muestres los resultados
esperados, ya que en este manifiesto lo que
mas se respecta es la honestidad con el cliente
o consumidor, de esta manera si prometo algo
y lo cumplo , atreves de estos medios de
comunicación masivos, todos los posibles
consumidores estar referenciados por muchas
personas, y de esta manera se crea una
conducta web en la cual se transmite muy
rápido, y a un gran volumen de personas, así
de esta manera dando a conocer mis
productos o servicios.
Pero es muy importante cumplir lo que
prometo, ya que si una persona referencia algo
bueno es 1 persona, mientras que esa misma
persona referencia algo malo son 10 personas
que escucha esta información y son
influenciados por ella, por eso en este tipo de
marketing debo cumplir con lo que prometo.

9. Resultados del marketing 2.0
Al ceñirse al manifiesto y dejando la interacción total con el
cliente, se puede tomar el curso a seguir en las estrategia
de costo-beneficio, publicidad, distribución entre otras
Respetando al consumidor y cumpliendo lo que prometo
en calidad, tipo de producto, tiempo de respuesta y
entrega, promociones. Se deja una sensación de
satisfacción del clientes y si se usaron medios de
comunicación como las redes sociales, la
recomendaciones a futuros clientes no se hacen esperar.
De esta manera se crea una conducto y conocimiento en
los clientes y se debe procurar por que se vea de forma
positiva.

10. Bibliografía
• http://es.wikipedia.org/wiki/M
arketing_2.0
• http://www.pepsi.com/esco/d/
• http://www.soyentrepreneur.c
om/el-manifiesto-delmarketing-20.html
• http://www.masr.com.mx/pe
psi-lanza-do-good-for-thegulf-rse-web-20-y-marketingsocial/