El documento resume una investigación sobre los factores ergonómicos que afectan la productividad y satisfacción de los trabajadores de una maquiladora. El estudio encontró que las condiciones desfavorables como falta de ergonomía en las sillas, ruido, iluminación inadecuada y posturas incómodas causan molestias físicas en los trabajadores y reducen su productividad. La implementación de medidas ergonómicas podría mejorar el bienestar de los empleados y aumentar la producción diaria.

1. INVESTIGACIÓN
Factores Ergonómicos que afectan la productividad y
satisfacción de los trabajadores de la Maquiladora AAMSA.
Elaborado por: Bailón Ríos Gerardo, López Gutiérrez Guadalupe
Profesora: Pilar Reyes María del Pilar
Instituto Tecnológico de Durango, Dpto. de Ingeniería Industrial,
Blvd. Felipe Pescador 1830 Ote., 34080 Durango, Dgo., México.
Lugar de la empresa: Boulevard Domingo Arrieta C.P 34180, Durango, Dgo,
México.
RESÚMEN
Ergonomía en los trabajadores de la línea
de Producción de la Maquiladora AAMSA
Se realizó un estudio sobre los factores
ergonómicos que afectan la satisfacción de
los trabajadores de la línea de producción y
consigo mismo la productividad, porque es
un factor primordial para toda empresa el
sacar la producción para estar en
competencia con el mercado. La empresa
seleccionada fue: AAMSA YAZAKI donde se
arman Arneses y Autopartes para avión. A
continuación se enlistarán algunos subtemas
tomados en cuenta para el desarrollo del
estudio los cuales son: Ergonomía,
Satisfacción Laboral, la silla de trabajo,
Posición de pie, MSD, ruido, limpieza. Cada
subtema tomándolo en cuenta para el
mejoramiento de la empresa como en los
trabajadores para que se encuentren
satisfechos y produzcan la cantidad de
arneses solicitados.
Abstract
Ergonomics in the line workers
Maquiladora Production AAMSA
A study on the ergonomic factors that affect
worker satisfaction of the production line and
with himself productivity was performed
because it is a key factor for all the shows
production company to be in competition with
the market. The company was selected:
where AAMSA Yazaki Automotive Harnesses
and arm themselves for tickets. Ergonomics,
Job Satisfaction, work chair, standing
position, MSD, noise, cleaning, Below are
some subtopics considered for the
development of the study which are will be
listed. Each subtopic taking it into account for
the betterment of the company and the
workers who are satisfied and produce the
requested amount of harnesses.

2. Introducción
En la investigación realizada en la industria
AAMSA YAZAKI lo cual varios trabajadores
están expuestos a condiciones desfavorables
que repercuten demasiado en lo que es la
producción diaria de arcenes y sobre todo en
la satisfacción del cliente, es decir las
condiciones del lugar de trabajo para el
Satisfacción laboral
Para que cada trabajador se sienta
satisfecho con su trabajo, en este caso en la
empresa debe de cumplir con ciertas
necesidades como es el caso de la teoría de
las necesidades de Maslow, que van desde
la parte más baja de la pirámide hasta la
cúspide de la pirámide, para que el
trabajador se sienta confortable con su
trabajo y pueda sacar una buena producción
y evitar así retrasos.
Ergonomía
La ergonomía ha sido constante, pues desde
inicios se ha contemplado la ergonomía
como el que administra el hogar y se cuida
para que no haga posiciones inseguras que
en un descuido pueda dañarle la cintura u
otras lesiones ´por falta de ergonomía en los
equipos de trabajo o en la movilización de
una carga hacia un determinado lugar.
Introduction
In research conducted in industry AAMSA
Yazaki which many workers are exposed to
unfavorable conditions impacting too much
on what is the daily production of verges and
especially in customer satisfaction, ie the
conditions of the workplace for Satisfaction
labor
For each worker is satisfied with their work, in
this case the company must meet certain
requirements such as the theory of Maslow's
needs, ranging from the lowest part of the
pyramid to the top of pyramid, so that workers
feel comfortable with their work and can get a
good production and avoid delays.
Ergonomics
Ergonomics has been constant since the
beginning because ergonomics has been
considered as the home to manage and take
care not to make unsafe positions that
carelessness can damage your waist or other
injury 'for lack of ergonomics in work teams or
mobilization of a load to a certain place.

3. Satisfacción Laboral
La satisfacción de las necesidades varía de
cada persona, solamente cuando el
trabajador ha satisfecho todas sus
necesidades básicas, la persona responde
en su trabajo al máximo sin alguna
preocupación y se orienta hacia los objetivos
que debe cumplir con la empresa. La
satisfacción de las necesidades varia con la
persona; solo cuando el individuo ha
satisfecho sus necesidades básicas, su
comportamiento se dirige a lograr
satisfacciones de mayor complejidad.
Silla de trabajo
Las sillas destinadas para los trabajadores
donde se requiere un gran apoyo y
concentración deben de contar con una
especie de silla adecuada donde el
trabajador se sienta confortable para realizar
su trabajo para no sentirse fatigado y realice
menor producción que le pueda afectar su
salario.
Postura de pie
La mayor parte de los trabajadores trabajan
con una postura de pie, durante las 8 horas
de la jornada laboral, el cual provoca mucho
cansancio y estrés, no obstante las alturas de
las mesas donde los trabajadores hacen
pequeños ensambles o soldaduras deberían
de tener un estándar de altura y espacios
para que no ocurra fatiga o algún accidente
que ponga en riesgo a los demás.
Si se mantiene la misma posición por mucho
tiempo esta acción se reduce, lo cual provoca
la hinchazón de las extremidades inferiores.
Job Satisfaction
Meeting the needs of each person varies only
when the employee has satisfied all their
basic needs, the person responds in their
work to the fullest without any concern and is
oriented towards the objectives to be met with
the company. Meeting the needs varies with
the individual; only when the individual has
satisfied their basic needs, their behavior is
aimed at achieving satisfaction of greater
complexity.
Task Chair
Chairs designed for workers where very
supportive and concentration is required must
have some sort of right chair where workers
feel comfortable to do their job to not feel
tired and make lower production that might
affect your salary.
Standing posture
Most of the workers work with a standing
posture during 8 hours of working time, which
causes a lot of fatigue and stress, however
the heights of the tables where workers make
small ensembles or welds should have a
standard high and spaces for fatigue or not
an accident occurs that endangers others. If
the same position for long stays this action is
reduced, which causes swelling of the lower
extremities.

4. Ruido
El sonido consiste en
un movimiento ondulatorio producido en un
medio elástico por una fuente de vibración.
La onda es de tipo longitudinal cuando el
medio elástico en que se propaga el sonido
es el aire y se regenera por variaciones de
la presión atmosférica por, sobre y bajo
el valor normal, originadas por la fuente de
vibración
Limpieza
Es de gran importancia tener las estaciones
de trabajo en buenas condiciones de limpieza
para evitar perder tiempos y lugar que podría
ser necesario para hacer algún ensamblado
o colocar piezas, además una buena limpieza
refleja la mente que el trabajador contenga
en su mente, si el trabajador es limpio y
ordenado su forma de ser será excelente. Sin
embargo si es lo contrario será pésimo para
la empresa como para el trabajador.
MSD
El estrés en los trabajadores si no se trata a
tiempo ocasiona dolores musculares que
afectan el rendimiento de las personas, no
obstante con los MSD se trata de eliminar
tensiones de los trabajadores mediante
ejercicios, movimientos y estiramientos que
les ayudan a descansar su cuerpo y
recuperar energías perdidas a causa de las
largas horas de trabajo sin descanso.
MSD
Noise
The sound is a wave motion in an elastic
medium produced by a vibrating source. The
longitudinal wave is kind when the elastic
medium in which the sound propagates is air
and is regenerated by variations in
atmospheric pressure, above and below the
normal value, caused by the vibration source.
Cleaning
It is very important to have workstations in
clean condition to avoid wasting time and
place as may be necessary to do some
assembly or replace parts, plus a good
cleaning reflects the mind that contains the
worker in his mind, if the worker is clean and
orderly way of being will be excellent. But if
otherwise it will be bad for the company and
the employee.
MSD
The stress on workers if not treated in time
brings the muscle aches that affect the
performance of individuals, albeit with about
eliminating MSD worker stress through
exercises, stretches and movements that
help them relax and restore your body
energies lost due to long working hours
without rest.

5. Análisis de resultados
La tabla muestra que la mayoría de las
personas que se encuentran laborando para
la empresa adoptan la postura Parado,
mientras que en la postura sentado
solamente son 25 personas.
La tabla muestra los tipos de molestias que
les son ocasionadas a las personas por tener
un mal diseño ergonómico en la silla de
trabajo, entre los resultados más altos fueron:
molestias de las manos contestaron 57
personas y 54 personas contestaron que sus
molestias a menudo eran Dolor en hombros y
parte alta de la espalda.
Analysis of results
The table shows that the majority of people
who are working for the enterprise adopt
Standing position, while in the seated position
are only 25 people.
The table shows the types of discomfort that
are caused to people by having poor
ergonomic design chair work, among the
highest scores were: discomfort hands
answered 57 people and 54 people said their
pains were often pain in shoulders and upper
back.
Parado sentado
Series1 98 25
0
200
1. ¿Qué postura adopta
cuando se encuentra
laborando en la línea de
producción?
M… H… M… O…
Series1 42 54 57 0
0
100
4. ¿Qué tipo de molestias
les son ocasionados por la
falta de ergonomía en las
sillas?
Parado sentado
Series1 98 25
0
200
1. ¿Qué postura adopta
cuando se encuentra
laborando en la línea de
producción?
M… H… M… O…
Series1 42 54 57 0
0
100
4. ¿Qué tipo de molestias
les son ocasionados por la
falta de ergonomía en las
sillas?

6. La tabla muestra los resultados de las
molestias que les son ocasionados a los
trabajadores por trabajar con una postura de
pie, el más alto fue dolor en los hombros y
parte alta de la cintura contestaron 50
personas, 35 contestaron que solo molestias
en la espalda. 16 contestaron que sufrían de
molestias en las manos y 22 contestaron que
les dolían sus pies.
La tabla muestra que 92 personas afirman de
que hay ruido constantemente en la
empresa, 28 personas dicen que a veces y
solamente 3 personas afirman que a veces
hay ruidos en la empresa que podrían
desconcentrarlo.
.
The table shows the results of the
inconvenience to them caused workers to
work with a standing posture, the highest was
pain in the shoulders and upper waist
answered 50 people, 35 answered only back
discomfort. 16 respondents suffering from
discomfort in the hands and 22 replied that
their feet hurt.
The table shows that 92 people claim that
there is noise constantly in the business,
people say that 28 times and only 3 people
say that sometimes there are noises in the
company that could distracted.
M… H… M… O…
Series1 35 50 16 22
0
100
AxisTitle
5. ¿Qué tipo de molestias
les son ocasionados por la
falta de ergonomía en el
trabajo con postura de
trabajar de pie?
Nu… A… Se… Sie…
Series1 0 28 92 3
0
100
9. ¿Hay ruido causado por
máquinas que podrían
desconcentrarlo de su trabajo?
M… H… M… O…
Series1 35 50 16 22
0
100
AxisTitle
5. ¿Qué tipo de molestias
les son ocasionados por la
falta de ergonomía en el
trabajo con postura de
trabajar de pie?
Nu… A… Se… Sie…
Series1 0 28 92 3
0
100
9. ¿Hay ruido causado por
máquinas que podrían
desconcentrarlo de su trabajo?

7. La tabla muestra los resultados de la muestra
que indica la intensidad de luz que hay en la
estación de trabajo de las personas que
laboran para la empresa, 54 personas
contestaron que hay buena iluminación, 52
contestaron que era regular, 11 personas
contestaron que era excelente y solamente 6
personas contestaron que la iluminación era
muy poca.
La tabla muestra los resultados sobre los
SMED si las personas hacen ejercicios o no
para relajar los músculos, la mayoría con 116
personas contestaron que sí hacían
ejercicios para relajar las tensiones
musculares y solamente 7 personas
contestaron que n hacían ejercicios.
The table shows the results of the sample
indicating the intensity of light in the
workstation of the people who work for the
company, 54 people answered that there is
good lighting, 52 replied that it was fair, 11
people answered that was excellent and only
6 people answered that the lighting was very
low.
The table shows the results on the SMED if
people do not exercise or to relax muscles,
most of 116 people answered that they did
exercises to relax muscle tension and only 7
people answered that n doing exercises..
Poca
Regul
ar
Buena
Exele
nte
Series1 6 52 54 11
0
50
100
10. ¿Qué tanta intensidad
de luz hay en su estación
de trabajo?
Si No
Series1 116 7
0
200
11. ¿Realizan algún tipo de
ejercicio durante la jornada
de trabajo para relajar os
músculos?
Poca
Regul
ar
Buena
Exele
nte
Series1 6 52 54 11
0
50
100
10. ¿Qué tanta intensidad
de luz hay en su estación
de trabajo?
Si No
Series1 116 7
0
200
11. ¿Realizan algún tipo de
ejercicio durante la jornada
de trabajo para relajar os
músculos?

8. Conclusiones
Las condiciones desfavorables a las que se
enfrentan día a día los trabajadores de la
línea de producción son demasiadas, no
solamente las afecta a los trabajadores sino
que su producción de cada día, no obstante
si se reportara el problema para ser tomado
en cuenta por los superiores probablemente
se resolvería para así sacar la producción de
cada día, los trabajadores en condiciones en
las que se encuentran producen 196 arneses
al día, sin embargo cuando los trabajadores
de cada turno sacan una buena producción
es cuando producen 225 arneses al día, esto
es cuando se esfuerzan demasiado y le
ponen demasiado empeño, para lograr esto
sería bueno adecuar las condiciones de
trabajo de las máquinas al trabajador para
que se sientan satisfechos con su buen
estado de trabajo y así lograr con la meta
que se les inculca por parte de la empresa.
conclusions
Unfavorable conditions that face day to day
workers are production line too, not only
affects workers but their production each day,
however if it will report the problem to be
taken into account by higher probably be
resolved in order to move production of each
day, workers in conditions that are producing
196 harnesses the day, however when
workers each turn take good production is
when you produce 225 harnesses the day,
this is when you try too hard and put too
much effort to achieve this would be good to
adapt working conditions to the worker
machines to feel satisfied with their good
work and achieve the goal we are taught by
the company.

9. Bibliografía
(Blum & Nayles, 1995)
(Carga de trabajo, fatiga e insatisfacción
laboral, 2008)
(Chiang Vega & Ojeda Hidalgo, 02/07/2011)
(Contreras Burgos, 2008)
(Crooks, 10/09/2012)
(Ergonomía posturas)
(González, 2000)
(Harpaz, 1983)
(La ergonomía para la industria en general)
(Osorio, 2000)
http://www.statefundca.com/pdf/e17969.pdf
http://www.tdi.texas.gov/pubs/videoresources
sp/spwpgenergo.pdf
(Sikula & Mc Kenna, 1984)
(Manual de Ergonomía)
(iluminación Ergonomía, 2012)
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