Como medir correctamente todo tipo de acciones Online en la diversidad de canales y medios que nos encontramos actualmente

1. Gustavo Saientz | CEO Resultics
La medición de la
mano del Negocio
1
@SaientzG

4. Baño libre

5. Valor de la informacón
5

6. Toma de decisión
6

7. Sitio
Web

8. Sitio
Web
Ecosistema online + offline
8
Ventas
RR HH
Call Center
?

9. Fuentes de datos
9

10. BIG DATA
“conjuntos de datos que superan la capacidad del
software habitual para ser capturados, gestionados y
procesados en un tiempo razonable”

11. Problemática Big Data
• Buenos datos no garantizan buenas
decisiones.
• Habilidades de análisis concentradas
en pocos empleados.
• Existe información confiable, pero es
dificil de encontrar.
11

12. Estrategia de
Medición

13. Estrategia de medición
13
OBJETIVOS DE
NEGOCIO
KPIs
HERRAMIENTA
S

14. ¿QUÉ Medimos?
14
Clicks
Visitas
Páginas vistas
Usuarios
Brand Awareness
Reputación
Engagement
Ventas
Fidelización

15. Análisis de datos
15
Regla 10 / 90
by Avinash Kaushik (@avinash)
Herramientas de medición Análisis de datos

16. ¿Qué
estás
buscando
?
A QUIÉN medimos (segmentación)
16

18. Estoy
mirando
…

19. ¿A qué hora
cierran?

20. ¿Cuánto
cuesta…?

21. ¿Es mejor que la
competencia?

22. ME LO LLEVO!Sólo 1 de cada 75
visitantes va a convertir
online

23. Embudo de compra
23
AWARENESS
CONSIDERATION
PURCHASE
LOYALTY
5%
1.7%
11%

24. Los detalles SÍ importan
Tasa de conv.
25.3%
Tasa de conv.
47.8%24

25. Atribución de conversiones
# Días hasta la conversión
25

26. Reasignar recursos en base a resultados
Conversiones “ASISTIDAS”26

27. ¿Cómo accionar?
27

28. • Invertir más recursos en análsis que en
herramientas (Regla 10/90)
• Desarrollar capacidad de análsis
• Mejorar usabilidad de los datos
• Segmentar a la audiencia
• Generar recomendaciones basadas en KPIs
• Experimentar y Optimizar
28
Conclusiones

29. Asumir
riesgos

30. Obtener
beneficios

31. ¡Gracias!
Gustavo Saientz | CEO Resultics
@SaientzG
¿Preguntas?