La Web 2.0 es una plataforma descentralizada de aplicaciones y sitios web interconectados a través de estándares abiertos que permite la participación colectiva de los usuarios. Sus características incluyen el uso de la web como plataforma de trabajo, la gestión de bases de datos y modelos de programación ligera. Los beneficios son la interacción en tiempo real, la innovación independiente y la inteligencia colectiva, mientras que los desafíos son explorar la nueva cultura digital y encontrar modelos de negocio sostenibles.