Reflexión sobre artículo: "Empresas Multiculturales: Cuando las culturas chocan"

1. Universidad Central de Venezuela
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Comisión de Estudios de Postgrado
Postgrado en Ciencias Administrativas
Maestría en Gerencia Empresarial
Gerencia en Ambientes Multiculturales
Prof. Jean-Yves Simon
Empresas Multiculturales: Cuando
las culturas chocan
Autor: Carlo D’Urso
Realizado por:
Ing. Ernesto Braun
Caracas, 18 de Abril de 2012

2. AGENDA
1. Empresas multiculturales
2. Concepto y creencias básicas de las
culturas
3. Breve Biografía del Autor
4. Reflexión Personal
5. Reseña Bibliográfica
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3. Empresas multiculturales
 El autor empieza el artículo con una regla que tenían
los colaboradores en una empresa de Europa del Norte
 “Quienes llegaban más temprano aparcarían su coche lo
más lejos posible de la entrada de la empresa para que
quienes lleguen tarde tengan acceso a la entrada de
inmediato y así no retrasen mas sus labores. Además los
más madrugadores tenían el beneficio de caminar más para
llegar a su trabajo ya que ejercitarse hace bien a la salud. ”
¿Cuál es nuestra opinión?
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4. Empresas multiculturales
 Cualquier opinión depende de:
◦ Paradigmas y costumbres que se tenga.
◦ Lugar donde vives.
◦ Valores de tu entorno.
◦ Entre otros…
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5. Empresas multiculturales
 Empresas deben planificar estrategias en cuanto a la
multiculturidad basándose en el entendimiento mutuo.
 Un equipo multicultural o poseer clientes
internacionales puede incidir positivamente a tu
empresa ya que permite explorar nuevos panoramas.
“Es fundamental conocer las actitudes de las distintas culturas
frente a las mismas situaciones de negocio, para garantizar el
buen entendimiento y la colaboración en el mundo
empresarial”.
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6. Empresas multiculturales
 El autor también comenta sobre:
El sentido común, ampliamente utilizado en muchas
situaciones de negocio, se deriva de la experiencia, la
cual está muy ligada a la cultura.
Cada cultura tendrá “su” sentido común.
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7. Empresas multiculturales
5 Factores que forman
una sociedad
Basado en conjunto
particular de valores
Grado de competencia,
destreza
Información adquirida por
experiencia o educación
Colección de hechos
significativos
Hechos que describen
sucesos
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8. Conceptos y creencias básicas de
las culturas
 La diferencia de conceptos hace que la comunicación
multicultural sea por lo general díficil. Por ejemplo,
◦ Noción de lo que es la verdad o lo que es ético en los negocios.
◦ El idioma.
 Recomendaciones del autor:
◦ Pensar que la cultura propia es la mejor o la más adecuada, es
tener un prejuicio cultural.
◦ Descartar este tipo de pensamiento, ya que niega la posibilidad
de conocer otras culturas.
◦ Se debe evitar caer en estereotipos y desarrollar una sensibilidad
multicultural, una verdadera comprensión de otras culturas.
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9. Conceptos y creencias básicas de
las culturas
Cultura. 3 Grupos:
• Planificadoras y orientadas a la tarea.
• Les gusta hacer una cosa por vez y enfocarse en
fechas límites.
• Ejemplos: alemanes, suecos, suizos y holandeses.
• Líderes en culturas activo-lineales, tienden a
estar más orientados a la tarea: buscan
Activo – lineal competencias técnicas, valoran hechos y lógica, y
están orientados a tratos y resultados.
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10. Conceptos y creencias básicas de
las culturas
Cultura. 3 Grupos:
• Habladoras y orientadas a las personas.
• A menudo no cumplen horario.
• Responden a las interacciones con los demás.
• Son flexibles.
• Ejemplos: italianos, árabes, españoles,
portugueses, latinoamericanos.
Multi-Activos • Líderes de estas culturas suelen ser más
extrovertidos y emplean su habilidad para
persuadir.
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11. Conceptos y creencias básicas de
las culturas
Cultura. 3 Grupos:
• Introvertidos, son orientadas al respeto.
• Les gusta concentrarse en lo que dice el
interlocutor.
• A menudo hablan en monólogos y tienden a
expresar sus ideas usando la voz pasiva.
• Ejemplos: Japoneses, chinos, finlandeses y
asiáticos del sur.
Reactivos • Los líderes en las culturas reactivas están
orientados a las personas. Ejercen su liderazgo
mediante conocimiento, paciencia y control.
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12. Conceptos y creencias básicas de
las culturas
• Valoran procedimientos escritos,
Alemanes instrucciones claras, emplean la lógica
• Reservados, evitan confrontación y
Ingleses son educados al comunicarse
• Conversan ampliamente sobre
Franceses decisiones a la hora de negociar
Españoles e • Lenguaje en forma elocuente y
italianos expresivos
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13. Conceptos y creencias básicas de
las culturas
• También hablan mucho pero dan demasiadas
Latinoamericanos vueltas
• Directos, agresivos y orientados a metas, valoran
Norteamericanos libertad individual aunque promueven espíritu de
grupo
• Emplean palabras diplomáticas mientras su tono,
Japoneses gestos y lenguaje corporal expresan lo que quieren
decir.
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14. Breve Biografía del Autor
 Carlo D’Urso
◦ Licenciado en Ciencias Políticas con más de 10 años de
experiencia en dirección y gestión de proyectos informáticos y
comerciales en Londres, Bolonia y Barcelona. Combina la
informática y sus habilidades comerciales para transformar
empresas y hacerlas más eficientes usando las tecnologías de la
información. En 2004 crea su primera empresa, una consultora
informática especializada en proyectos web y aplicaciones
colaborativas en la ciudad de Bolonia.
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15. Reflexión Personal
 Conociendo los principales rasgos de cada cultura por
experiencia propia es una ventaja importante para negociar o
comunicar.
 Se puede aprender y adoptar hábitos positivos, esto permite
abrir nuestra mente a otras formas de pensar y
oportunidades de negocio.
 El artículo no guarda relación con la parte del título
que dice “…Cuando las culturas chocan”. En el texto,
no se aprecia un choque de cultura dentro de empresas
multiculturales.
 Más bien pareciera que el título del artículo, es para atrapar
al lector.
 La división realizada por el autor en tres grupos de cultura es
muy general.
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16. Referencia Bibliográfica
D’Urso, C. (2010). Empresas multiculturales:
Cuando las culturas chocan. Disponible en:
http://blog.objetivonegocio.com/2010/10/emp
resas-multiculturales/ [2012, 16 de Abril]
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17. MUCHAS GRACIAS..
“Reconociendo quienes se encuentran en los
diferentes grupos puedes plantear diferentes formas
de liderar o negociar a la hora de hacer negocios.”
Carlo D’Urso
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