1. Programa de Ingeniería de Sistemas
Teoría General de Sistemas
Eva Patricia Vásquez Gómez
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Caso de estudio: Construcción y desarrollo de proyectos
informáticos. Uso de la tecnología en la educación.
Presentación
Un profesor de un curso de Ingeniería de Software perteneciente al programa de ingeniería de sistemas
de la Facultad de Ingeniería de la universidad de Cundinamarca desearía explorar las posibilidades que
brindan las TIC en vista de mejorar su curso y adecuar la formación para acercarla lo más posible a la
realidad de trabajo de los profesionales del área.
Planteamiento
Para situar mejor el caso, describimos a continuación distintos aspectos del contexto donde se desarrolla
esta actividad que le servirán a usted, para evaluar la mejor decisión a tomar y los pasos que habrá que
seguir. Presentamos en primer lugar las características de la institución donde se desarrolla este caso,
las expectativas puestas en un profesional de ingeniería especialista en el uso de las tics en la educación
por parte de la institución, los recursos con los que puede contar y los detalles propios al curso donde
usted debe intervenir.
La institución
La facultad
Los alumnos
Los docentes
La modalidad de enseñanza
El tipo de formación
Las TIC
La facultad
La facultad de ingeniería, una institución de más de diez años de vida, ofrece dos programas de
formación de pregrado a cerca de 400 estudiantes cada año.
Los alumnos
Los estudiantes que asisten a esta facultad tienen una edad media de 20 años y cerca del 10% se
encuentra en situación de trabajo, a tiempo parcial o completo.
Los docentes
Su personal docente oscila entre 20 y 30 personas. La gran mayoría de sus docentes poseen titulación
de maestría en diferentes áreas de la educación y propias de la Ingeniería. Muchos de ellos son
profesionales reconocidos en su medio y desarrollan su profesión paralelamente y/o son docentes
investigadores preocupados por indagar sobre nuevo temas, teorías y aspectos que le ayudarán a
mantenerse al día, para poder aplicar nuevas estrategias en sus clases.
La modalidad de enseñanza
La facultad posee una larga tradición de educación presencial en el campus de la universidad.
Actualmente, algunos cursos son apoyados con el uso de TICs mediante la plataforma virtual (LMS)
moodle.

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El tipo de formación
La facultad de ingeniería tiene como premisa ofrecer formación para el mundo del trabajo. Los esfuerzos
en materia de oferta educativa se centran en brindar una capacitación que permita, según el caso, una
rápida inserción laboral o garantice al estudiante la permanencia en su ámbito de trabajo, o incluso lo
prepare para el cambio profesional que se propone realizar. Para ello, la facultad ha instrumentado una
política de contratación para el ejercicio de la docencia de personas reconocidas por su labor profesional
y educativa. Todo lo cual le permite contar con programas y cursos adaptados continuamente en función
de las demandas actuales y futuras del mercado laboral.
Las TIC
Desde hace ya seis años, la facultad ha tomado la decisión de apoyar las iniciativas de incorporación de
las TIC en su modelo de enseñanza/aprendizaje. Un primer paso fue la creación de una plataforma con
funcionalidades muy limitadas para alojar información de los cursos sobre la Web y brindar el apoyo de
un especialista en este formato. Hace aproximadamente cuatro años, la facultad recibe la invitación a
sumarse a la utilización de una plataforma de aprendizaje común a toda institución universitaria, Moodle.
La decisión en este sentido es aprobada, sin embargo no se abandona la idea de brindar otro tipo de
apoyo en materia tecnológica a los docentes. Después de varias tentativas, y sin demasiados avances
en la utilización de la nueva plataforma, las autoridades de la institución deciden sumar un profesional de
ingeniería con especialidad en tics y un estudiante de ingeniería especialista en la tecnología para asistir
más de cerca a sus docentes en el proceso de su apropiación y utilización. La orientación en materia de
uso de la plataforma es la de complemento de los cursos presenciales.
El profesional de ingeniería con especialidad en tics
La clientela
La demanda institucional
Los recursos materiales
Los recursos humanos
La clientela
El profesional en ingeniería con especialidad en tics será el responsable ante las demandas en materia
de diseño de cursos de los docentes de la facultad de Ingeniería con apoyo de tecnología. Si bien
existen potencialmente unos 30 docentes en total, la Facultad ofrece alrededor de 50 cursos por sesión
(dos sesiones al año de 4 meses de duración cada una). Asimismo, es un hecho que, por un lado, no
todos los cursos hacen uso de las TIC y por otro, sólo una pequeña proporción de los docentes se
sienten motivados o tienen el tiempo necesario para rediseñar sus cursos e incorporar el uso de las TIC.
En este sentido, el profesional de ingeniería con especialidad en tics debe responder a una clientela de
aproximadamente 5 a 10 docentes por sesión (semestre).
La demanda institucional
La Facultad deja al profesional de ingeniería con especialidad en tics tomar las decisiones respecto al
tiempo que debe dedicar a cada caso, aunque espera de él un cierto rendimiento en términos cualitativos
y cuantitativos. El especialista en tics asiste normalmente a los docentes en las etapas de diseño con
incorporación de tics y en menor medida a la realización de material pedagógico, si bien es de su entera
responsabilidad de formarlos para la utilización de la plataforma de aprendizaje Moodle.

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Los recursos materiales
Para su trabajo, el especialista en tics dispone de una oficina personal equipada con un computador,
webcam, micrófono, teléfono, conexión a Internet de banda ancha, aplicaciones de producción
multimedia. Asimismo, se les proporciona a los docentes una sala equipada con computador, conexión a
internet de banda ancha, un proyector y una pizarra.
Los recursos humanos
Salvo excepciones de docentes que cuentan con un apoyo financiero exclusivo para contratar
especialistas en mediatización, en la gran mayoría de los casos, las responsabilidades de utilización de
las TIC y de la plataforma, es exclusiva del docente y del profesional de ingeniería con especialidad en
tics.
El curso de "Ingeniería de Software"
El curso de "Ingeniería de Software" forma parte del programa de Ingeniería de Sistemas. El programa
tiene como objetivo general desarrollar las competencias en la construcción y desarrollo de proyectos
informáticos en diferentes ámbitos laborales. Tiene como objetivo principal que el alumno aprenda a
aplicar métodos y técnicas para resolver problemas utilizando herramientas y procedimientos sobre los
que se apoya la ingeniería de software.
El curso corresponde a 3 créditos del programa de estudios. Los 3 créditos son equivalentes a 64 horas
de trabajo en el aula, con encuentros semanales de 4 horas durante 16 semanas. Se calculan 6 horas
más de trabajo semanales autónomos por parte del estudiante.
El docente tiene una experiencia de 4 años en el dictado del curso. Se trata de una persona motivada
para trabajar con las tecnologías y al mismo tiempo un usuario avanzado de las herramientas de
aprendizaje 2.0. El hecho de haber dictado el curso en múltiples ocasiones le permite contar con una
significativa experiencia en la manera de impartirlo, así como de disponer de abundante material
pedagógico. Un primer contacto del profesional de ingeniería con especialidad en tics con este material
le ha permitido identificar ejercicios, correcciones de ejercicios, trabajos prácticos, textos teóricos escritos
por el propio docente, una serie de sitios web de interés para el curso, el programa del curso, una serie
de presentaciones PowerPoint utilizadas en clase, etc.
Los alumnos poseen competencias de uso de la Web de manera desigual, sin embargo, todos ellos
están familiarizados con la navegación y la consulta de documentos en línea y algunos de ellos manejan
herramientas de aprendizaje 2.0 y desarrollan páginas Web. Utilizan el correo electrónico, ya sea el que
ofrece la universidad, y/o el de servicio gratuito como Hotmail o Gmail. Todos tienen computador con
conexión a Internet en casa, y la Facultad ofrece acceso a los laboratorios de informática cinco días de la
semana de 07:00 a 21:00 horas y conexión a internet dentro del campus.
El problema
El docente contacta telefónicamente con el profesional de ingeniería con especialidad en tics tres meses
antes del inicio de su curso. En el siguiente apartado se transcribe parte de un diálogo telefónico entre el
docente (O) y el especialista en tics (I).
O: En mi curso yo trabajo con muchos ejercicios, acompañados de textos teóricos y ejemplos. Entre
otras cosas, los alumnos tienen que realizar en sus casas una serie de trabajos prácticos, donde les
propongo problemas que deberán resolver con la construcción y desarrollo de un proyecto, que luego yo
evalúo.
I:¿Y de qué manera se lleva a cabo esta actividad?

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O: Hasta el semestre pasado lo realizaba de modo tradicional. Ellos elaboraban un trabajo escrito con su
diseño respectivo, lo entregaban en papel y lo sustentaban en clase. Sin embargo, esta forma de
trabajar, con papeles, era más que anticuada. Desde hace tiempo, en esta profesión todo se realiza de
manera electrónica. Este semestre tuve la oportunidad de recibir un curso de “manejo de la plataforma
moodle (LMS)” ofrecido por la Universidad de Cundinamarca, el cual me sirvió mucho para organizar mis
contenidos y tareas para el curso de Ingeniería de Software, los estudiantes han respondido bien a la
incorporación del LMS, sin embargo, en mi curiosidad y ganas de aprender he tratado de implementar
nuevas actividades pedagógicas haciendo uso de los recursos ofrecidos por moodle y me di cuenta que
algunos no funcionan como yo quisiera que funcionara, por ejemplo, el recurso wiki es muy limitado y los
estudiantes se quejaron por ello, decidiendo utilizar otra herramienta externa. Por todo esto, quisiera que
me orientara sobre el manejo de herramientas de aprendizaje 2.0 y no estar sujeto solo a lo que se
pueda hacer con moodle, y así poder estar a la par con mis estudiantes, y cuando ellos me hablen sobre
tal o cual herramienta yo sepa de que me están hablando y para qué le puede servir en su proceso de
aprendizaje, como la pueden utilizar de manera adecuada.
I: Su inquietud es muy pertinente y las soluciones son relativamente fáciles de hallar.
O: Eso espero. Mi tiempo es escaso pero yo siempre fui alguien que se sintió muy cómodo con el uso de
la tecnología en la educación. Hay muchas herramientas de aprendizaje en línea que pueden ser muy
útiles tanto para mí como para mis estudiantes y que permitirán mejorar los resultados de aprendizaje,
no solo con la transmisión de conocimiento sino también expandir los canales de comunicación e
interacción entre docente y estudiante, o incluso entre ellos mismos, y me permitirá estar al tanto de los
trabajos desde cualquier lugar que me encuentre y aclarar sus dudas e inquietudes en un tiempo
oportuno.
I: Si he comprendido bien, lo que usted desearía es desarrollar en sus alumnos tanto las competencias
profesionales como tecnológicas.
O: No solo las competencias de ellos, sino también las mías. Como le decía, conozco de tecnología y
aprendí el manejo básico de la plataforma de moodle (LMS), pero estoy algo desactualizado en el tipo y
uso de herramientas para el aprendizaje 2.0 disponibles en Internet y creo que son necesarias para
apoyar algunas actividades que no se pueden desarrollar adecuadamente en moodle.
I: Tengo en mente cuatro alternativas posibles para proponerle:
- Continuar utilizando exclusivamente la plataforma de aprendizaje Moodle (LMS), que ya se encuentra
en funcionamiento en la universidad, limitando las actividades pedagógicas a los recursos disponibles del
software (LMS) y tomando un curso especializado de su manejo para ver de qué forma se puede mejorar
su uso en la práctica pedagógica.
- Complementar el uso de la plataforma moodle (LMS) con herramientas de aprendizaje como usted
sugiere, para ello será necesario realizar un inventario de herramientas para ver cuales pueden utilizar
en su proceso de aprendizaje y para qué actividades pedagógicas específicas, por ejemplo, para realizar
un mapa conceptual pueden utilizar cmaptools que es la más conocida, pero de pronto existan otras que
están disponibles en Internet y no las conozcamos, esta tarea la pueden hacer los propios estudiantes.
Con base en ese inventario se puede trazar una guía de capacitación tanto para docentes como
estudiantes.
- Ir más allá, y buscar un LMS que sea mucho mejor que moodle. Para ello también se tendría que
explorar las posibilidades y evaluar las posibles alternativas.
- Como última opción se me ocurre crear su propio entorno personal de aprendizaje (EPA) y lo
complementaría con las herramientas de aprendizaje 2.0. Para ello, un estudiante de su misma facultad
se lo puede programar o usted mismo buscando una herramienta gratuita y de fácil uso.

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O: Muy interesante, algunas posibilidades que usted menciona ni siquiera las había pensado. Pero
pienso que de las cuatro opciones, definitivamente la primera no, eso ya lo explore este semestre con
mis estudiantes y no me convenció del todo. Las otras tres se tendrían que explorar para ver si es
posible alguna de ellas.
Como profesional de ingeniería especialista en tics, le proponemos que:
 Sabiendo que dispone de tres meses antes del inicio del curso I-2014 y que el docente es
alguien muy motivado pero que dispone de poco tiempo;
 conociendo sus responsabilidades como especialista en tics dentro de la institución y su libertad
de acción, y
 teniendo en cuenta los recursos humanos y materiales con los que se cuenta,
Analice cada una de las tres alternativas viables: complementar el uso de la plataforma con herramientas
de aprendizaje 2.0, buscar otro LMS, o crear su propio entorno personal de aprendizaje (EPA) sugiriendo
una posible solución final al profesor. Para ello siga la pauta de trabajo trazada que consta de dos fases
(ver guía de trabajo).
No existe una decisión única y correcta. El trabajo consiste en analizar cuál es la que más
conviene, teniendo en cuenta primeramente el curso en sí, pero también las repercusiones en el
trabajo docente, la implicación del especialista en tics y las expectativas de la institución.