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Coaching en comunicacion efectiva parte 1 fernando ramos eal

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Coaching en comunicacion efectiva parte 1 fernando ramos eal

  1. 1. COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA Fernando Ramos Leal Parte I Por: Fernando Ramos Leal Coach y Conferencista 2013
  2. 2. COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA Sea usted bienvenido a su primera sesión de coaching en comunicación, desde ya lo felicito por tomar acción en tan importante aspecto de su vida: la comunicación, estoy totalmente seguro de que su vida está a punto de dar un giro transformacional, no se extrañe si la gente nota su gran cambio. Aquí obtendrá un aprendizaje para la vida. Es importante aclarar que estamos hablando de un “proceso” y no de un “estado” por lo que mi papel es acompañarlo en este proceso, mostrarle el camino, pero usted será el encargado de recorrerlo. Le daré un conjunto de herramientas comunicacionales, no se deje intimidar por lo sencillo de la información, quizás algunos conceptos le parezcan conocidos o demasiado sencillos, no permita que esto lo distraiga, no se trata de aprender un simple concepto, se trata de como usted usa esta información, y de cómo se “siente” en el proceso de aprendizaje y de lo que usted hace con la información que obtendrá. Este Proceso está en marcado en tres aspectos que usted deberá precisar y decidir: SER - HACER - TENER usted debe tener bien claro que conocimiento le hace falta(ser) en que habilidades y destrezas debe trabajar (hacer) y cuál es el resultado que desea obtener (tener). PRINCIPIOS DE COACHING 5 de los principios que usaremos en su Coaching son: 1. EL FUTURO NO ES IGUAL AL PASADO En Coaching nosotros partimos de esta premisa. No importa lo que haya ocurrido en el pasado, lo que NO hayamos podido o no hayamos sido capaces, lo que hicimos o dejamos de hacer, lo que nos haya detenido. Simplemente el pasado ya es pasado. Nuestro poder de decisión y las herramientas con las que contamos permiten que a partir del presente definamos nuestro futuro. 2. El Éxito es un proceso que nosotros creamos. Basados en la PNL el proceso para crear el éxito consiste en 5 pasos: i. Definir lo que quieres – saber cuál es tu meta ii. Tomar acción consistentemente iii. Retroalimentación y Ajuste iv. Ser flexibles y adaptarnos
  3. 3. COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA v. Tener la psicología y la fisiología de la excelencia 3. El mapa no es el territorio La manera en que tú ves el mundo y la manera en cómo alguien más lo ve, nunca podrá serla misma. La realidad no existe lo único que existe es la percepción de ella. Durante todo este tiempo has estado “filtrando” mediante su percepción todos los acontecimientos que ha vivido. Cada uno de nosotros crea un mapa de representación del mundo diferente, y lo único que nos separa los unos a los otros son experiencias. El mapa de la realidad que creamos está definido por:  Nuestras experiencias (lo que vemos, oímos y sentimos),  Momentos que nos hayan definido,  Lo que nos decimos a nosotros mismos,  Nuestras creencias y valores,  Nuestras decisiones,  Recuerdos,  Nuestras relaciones,  La influencia de la gente que nos rodea. Con base en esto nosotros creamos filtros de lo que sucede en nuestro mundo y esos filtros distorsionan, generalizan o borran ciertos aspectos de la “realidad”, creando nuestra propia versión de ella. Esto explica porque la percepción es tan individual y variable, podemos tener un grupo de personas observando el mismo evento y cada una tendrá una versión diferente del mismo, todos estarán diciendo la verdad - no hay correcto o errado. Ahora bien a qué nos referimos con que el Mapa no es el territorio, de la misma forma en que el mapa de alguna ciudad es sólo una representación y nunca será la ciudad como tal, lo mismo sucede con la realidad, la única realidad es lo que percibimos como “realidad”. No importa que tan acertados, realistas u objetivos creemos que somos para definirla, nuestra definición y concepto de la realidad es sola una interpretación
  4. 4. COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA Si no hay malo o bueno y cada mapa es diferente, la pregunta con respecto a esto es: su percepción del mundo… su mapa les está ayudando o los está frenando?, Les sirve o no les sirve? Qué tan “saludable” es su mapa? El Entusiasmo. El entusiasmo: es el eje central para lograr cosas grandes, nada grande se ha logrado sin entusiasmo. Durante este proceso mantenga un grado elevado de entusiasmo, su mente estará más dispuesta a asimilar la información, en un ambiente dinámico. El entusiasmo es mucho más que alegría, no confunda el entusiasmo, con mantener la alegría. Entusiasmo significa: con Dios dentro de nosotros así que no solo se refiere a mostrarse alegre, más bien se refiere a la conexión emocional entre usted y lo que dice, es una energía que se posee y se transmite, transmita esa energía durante es te proceso y al finalizar las sesiones, el entusiasmo será parte de su vida. Lleve su mente a un estado Alfa La mente visualiza mejor cuando se encuentra en un estado relajado, sin la presión del mundo objetivo y consiente que lo rodea. Por ejemplo el momento inmediato antes de irse a dormir está asociado a ondas cerebrales conocidas como estado Alfa es un momento muy receptivo para hacer cualquier cosa subjetivamente: recordar, imaginar o manipular pensamientos. Es un momento idóneo para generar las ideas más creativas. El fracaso Él es un aspecto del mapa no es un elemento de la realidad, desde este momento debe comprometerse a “equivocarse” muchas veces, deberá tomar acción y estar dispuesto a cometer errores no importa cuántas veces no logre su objetivo, simplemente hay que persistir hasta que el resultado se logre. Comencemos con este espectacular viaje hacia su transformación personal. Los Sistemas de Comunicación Existen tres modalidades por la cuales usted se comunica, y gran parte de lo que usted logra comunicar es en base a su modo principal de recibir información, esto es un proceso que se realiza de manera inconsciente, así que usted lo hace de manera natural, si hacemos un análisis de su capacidad de comunicación se dará cuenta de que está apunto de transformar su vida, de comenzará a lograr cosas que antes no lograba, al enfocar su modo de
  5. 5. COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA comunicación, se divertirá en el proceso de aprendizaje, su entusiasmo aumentara considerablemente, usted transmitirá la información de una manera magistral y enfocada a lo que usted desee lograr con su auditorio, podrá despertar emociones en sus interlocutores, pero primero debemos comenzar por usted, ya que debe identificar cuál es su modo de preferencia para recibir la información. Los tres modos principales de comunicación son los siguientes: auditivo, visual y quinestésico. El modo visual: se centra en imágenes y cuadros, si le pido que describa lo que está experimentando mientras lee, empezaría con lo que ve, sus palabras reflejarían imágenes, colores y cuadros, la referencia inmediata seria visual. <Me hago el cuadro> <veo lo que dices> se centra en el modo visual. El modo auditivo: la persona auditiva, le gusta recibir la información basada en palabras y sonidos, es la típica persona que no tiene inconveniente en oír lo que usted dice, mientras hace otra cosa. La persona auditiva, toma como referencia, palabras, <oigo lo que dices> o <eso suena bien> sugieren una preferencia auditiva. El Modo Quinestésico: la gente que describimos como quinestésica, prefiere estar muy consciente de las sensaciones físicas, y es muy probable que le importe más la incomodidad de la una silla que el ruido del tráfico si está en una reunión, tampoco le importaría mucho la iluminación inadecuada. < Me parece bien> o <capto la idea> son el tipo de frase que oirá de personas con preferencias quinestésica. Algunas personas recuerdan caras con facilidad.(visuales) mientras que otras recuerdan nombres (auditivas) otras detectan sensaciones sutiles y usen el lenguaje corporal para “tocar” a la gente. Pistas del lenguaje: aquí agrego algunos frases con base sensorial, que sirva como lista de verificación para que determine la preferencia de otra persona.  Visuales: veo lo que quieres decir, un punto ciego, da la impresión, ya volverás a repasarlo, muéstrame, cara a cara, mentalmente, persona grata a la vista, mirándolo determinadamente, una idea nebulosa, proyecta alguna luz.  Auditivas: por así decirlo, oídos sordos, me suena, palabra por palabra, detén la lengua, alto y claro, en la misma onda, recuerdo la melodía.
  6. 6. COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA  Quinestésica: un cliente frio, una persona cálida, duro de pelar, me hago la idea, discusión acalorada, le he dado donde más le duele, lo siento en los huesos, estaremos en contacto, me avisas. Entre en acción haga lo que debe hacer, esto lo acercara cada vez más a su meta, esto suena muy obvio, pero la característica principal de la gente que logra sus metas, es que en realidad empieza a hacer las cosas de las que los demás solo hablan y sueñan. Mi compromiso es: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ ____________________________________________ Mis metas son: 1. ________________________________________________________ 2. ________________________________________________________ 3. ________________________________________________________ Mi actitud ante el proceso llamado éxito será: __________________________________________________________ __________________________________________________________ ________________________________________________________ En la próxima sesión estaremos viendo las personalidades, usted podrá descubrir e identificar su personalidad y la de la demás personas así que estará empoderado, aumentara su confianza para hablar con diferentes tipos de personas, entenderá porque ha actuado como lo ha hecho hasta ahora y porque la gente que lo rodea es como es, usted comenzara a visualizar como comunicarse con grandes cantidades de público, entenderá los principios de hacer una presentación de impacto y por sobre todo va a tomar la resolución de seguir aprendiendo a comunicarse profesionalmente, empezara a soñar como poner en practica todo lo que está aprendiendo y conforme lo ponga en práctica sus resultados se multiplicaran exponencialmente. Haz Que Suceda!

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