1. COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA
Fernando Ramos Leal
Parte I
Por: Fernando Ramos Leal
Coach y Conferencista
2013

2. COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA
Sea usted bienvenido a su primera sesión de coaching en comunicación,
desde ya lo felicito por tomar acción en tan importante aspecto de su vida: la
comunicación, estoy totalmente seguro de que su vida está a punto de dar un
giro transformacional, no se extrañe si la gente nota su gran cambio. Aquí
obtendrá un aprendizaje para la vida.
Es importante aclarar que estamos hablando de un “proceso” y no de un
“estado” por lo que mi papel es acompañarlo en este proceso, mostrarle el
camino, pero usted será el encargado de recorrerlo. Le daré un conjunto de
herramientas comunicacionales, no se deje intimidar por lo sencillo de la
información, quizás algunos conceptos le parezcan conocidos o demasiado
sencillos, no permita que esto lo distraiga, no se trata de aprender un simple
concepto, se trata de como usted usa esta información, y de cómo se “siente”
en el proceso de aprendizaje y de lo que usted hace con la información que
obtendrá.
Este Proceso está en marcado en tres aspectos que usted deberá
precisar y decidir: SER - HACER - TENER usted debe tener bien claro que
conocimiento le hace falta(ser) en que habilidades y destrezas debe trabajar
(hacer) y cuál es el resultado que desea obtener (tener).
PRINCIPIOS DE COACHING
5 de los principios que usaremos en su Coaching son:
1. EL FUTURO NO ES IGUAL AL PASADO
En Coaching nosotros partimos de esta premisa.
No importa lo que haya ocurrido en el pasado, lo que NO hayamos
podido o no hayamos sido capaces, lo que hicimos o dejamos de hacer, lo que
nos haya detenido. Simplemente el pasado ya es pasado.
Nuestro poder de decisión y las herramientas con las que contamos permiten
que a partir del presente definamos nuestro futuro.
2. El Éxito es un proceso que nosotros creamos.
Basados en la PNL el proceso para crear el éxito consiste en 5 pasos:
i. Definir lo que quieres – saber cuál es tu meta
ii. Tomar acción consistentemente
iii. Retroalimentación y Ajuste
iv. Ser flexibles y adaptarnos

3. COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA
v. Tener la psicología y la fisiología de la excelencia
3. El mapa no es el territorio
La manera en que tú ves el mundo y la manera en cómo alguien más lo
ve, nunca podrá serla misma. La realidad no existe lo único que existe es la
percepción de ella. Durante todo este tiempo has estado “filtrando” mediante su
percepción todos los acontecimientos que ha vivido.
Cada uno de nosotros crea un mapa de representación del mundo diferente, y
lo único que nos separa los unos a los otros son experiencias.
El mapa de la realidad que creamos está definido por:
 Nuestras experiencias (lo que vemos, oímos y sentimos),
 Momentos que nos hayan definido,
 Lo que nos decimos a nosotros mismos,
 Nuestras creencias y valores,
 Nuestras decisiones,
 Recuerdos,
 Nuestras relaciones,
 La influencia de la gente que nos rodea.
Con base en esto nosotros creamos filtros de lo que sucede en nuestro
mundo y esos filtros distorsionan, generalizan o borran ciertos aspectos de la
“realidad”, creando nuestra propia versión de ella.
Esto explica porque la percepción es tan individual y variable, podemos
tener un grupo de personas observando el mismo evento y cada una tendrá
una versión diferente del mismo, todos estarán diciendo la verdad - no hay
correcto o errado.
Ahora bien a qué nos referimos con que el Mapa no es el territorio, de la misma
forma en que el mapa de alguna ciudad es sólo una representación y nunca
será la ciudad como tal, lo mismo sucede con la realidad, la única realidad es lo
que percibimos como “realidad”.
No importa que tan acertados, realistas u objetivos creemos que somos para
definirla, nuestra definición y concepto de la realidad es sola una interpretación

4. COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA
Si no hay malo o bueno y cada mapa es diferente, la pregunta con respecto a
esto es: su percepción del mundo… su mapa les está ayudando o los está
frenando?,
Les sirve o no les sirve? Qué tan “saludable” es su mapa?
El Entusiasmo.
El entusiasmo: es el eje central para lograr cosas grandes, nada grande se ha
logrado sin entusiasmo. Durante este proceso mantenga un grado elevado de
entusiasmo, su mente estará más dispuesta a asimilar la información, en un
ambiente dinámico.
El entusiasmo es mucho más que alegría, no confunda el entusiasmo, con
mantener la alegría. Entusiasmo significa: con Dios dentro de nosotros así que
no solo se refiere a mostrarse alegre, más bien se refiere a la conexión
emocional entre usted y lo que dice, es una energía que se posee y se
transmite, transmita esa energía durante es te proceso y al finalizar las
sesiones, el entusiasmo será parte de su vida.
Lleve su mente a un estado Alfa
La mente visualiza mejor cuando se encuentra en un estado relajado, sin la
presión del mundo objetivo y consiente que lo rodea. Por ejemplo el momento
inmediato antes de irse a dormir está asociado a ondas cerebrales conocidas
como estado Alfa es un momento muy receptivo para hacer cualquier cosa
subjetivamente: recordar, imaginar o manipular pensamientos. Es un momento
idóneo para generar las ideas más creativas.
El fracaso
Él es un aspecto del mapa no es un elemento de la realidad, desde este
momento debe comprometerse a “equivocarse” muchas veces, deberá tomar
acción y estar dispuesto a cometer errores no importa cuántas veces no logre
su objetivo, simplemente hay que persistir hasta que el resultado se logre.
Comencemos con este espectacular viaje hacia su transformación personal.
Los Sistemas de Comunicación
Existen tres modalidades por la cuales usted se comunica, y gran parte de lo
que usted logra comunicar es en base a su modo principal de recibir
información, esto es un proceso que se realiza de manera inconsciente, así que
usted lo hace de manera natural, si hacemos un análisis de su capacidad de
comunicación se dará cuenta de que está apunto de transformar su vida, de
comenzará a lograr cosas que antes no lograba, al enfocar su modo de

5. COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA
comunicación, se divertirá en el proceso de aprendizaje, su entusiasmo
aumentara considerablemente, usted transmitirá la información de una manera
magistral y enfocada a lo que usted desee lograr con su auditorio, podrá
despertar emociones en sus interlocutores, pero primero debemos comenzar
por usted, ya que debe identificar cuál es su modo de preferencia para recibir la
información.
Los tres modos principales de comunicación son los siguientes: auditivo,
visual y quinestésico.
El modo visual: se centra en imágenes y cuadros, si le pido que describa lo
que está experimentando mientras lee, empezaría con lo que ve, sus palabras
reflejarían imágenes, colores y cuadros, la referencia inmediata seria visual.
<Me hago el cuadro> <veo lo que dices> se centra en el modo visual.
El modo auditivo: la persona auditiva, le gusta recibir la información basada
en palabras y sonidos, es la típica persona que no tiene inconveniente en oír lo
que usted dice, mientras hace otra cosa. La persona auditiva, toma como
referencia, palabras, <oigo lo que dices> o <eso suena bien> sugieren una
preferencia auditiva.
El Modo Quinestésico: la gente que describimos como quinestésica, prefiere
estar muy consciente de las sensaciones físicas, y es muy probable que le
importe más la incomodidad de la una silla que el ruido del tráfico si está en
una reunión, tampoco le importaría mucho la iluminación inadecuada. < Me
parece bien> o <capto la idea> son el tipo de frase que oirá de personas con
preferencias quinestésica.
Algunas personas recuerdan caras con facilidad.(visuales) mientras que
otras recuerdan nombres (auditivas) otras detectan sensaciones sutiles y usen
el lenguaje corporal para “tocar” a la gente.
Pistas del lenguaje: aquí agrego algunos frases con base sensorial, que sirva
como lista de verificación para que determine la preferencia de otra persona.
 Visuales: veo lo que quieres decir, un punto ciego, da la impresión, ya
volverás a repasarlo, muéstrame, cara a cara, mentalmente, persona
grata a la vista, mirándolo determinadamente, una idea nebulosa,
proyecta alguna luz.
 Auditivas: por así decirlo, oídos sordos, me suena, palabra por palabra,
detén la lengua, alto y claro, en la misma onda, recuerdo la melodía.

6. COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA
 Quinestésica: un cliente frio, una
persona cálida, duro de pelar, me hago la idea, discusión acalorada, le
he dado donde más le duele, lo siento en los huesos, estaremos en
contacto, me avisas.
Entre en acción haga lo que debe hacer, esto lo acercara cada vez más a
su meta, esto suena muy obvio, pero la característica principal de la gente que
logra sus metas, es que en realidad empieza a hacer las cosas de las que los
demás solo hablan y sueñan.
Mi compromiso es:
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Mis metas son:
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Mi actitud ante el proceso llamado éxito será:
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En la próxima sesión estaremos viendo las personalidades, usted
podrá descubrir e identificar su personalidad y la de la demás personas
así que estará empoderado, aumentara su confianza para hablar con
diferentes tipos de personas, entenderá porque ha actuado como lo ha
hecho hasta ahora y porque la gente que lo rodea es como es, usted
comenzara a visualizar como comunicarse con grandes cantidades de
público, entenderá los principios de hacer una presentación de impacto y
por sobre todo va a tomar la resolución de seguir aprendiendo a
comunicarse profesionalmente, empezara a soñar como poner en
practica todo lo que está aprendiendo y conforme lo ponga en práctica
sus resultados se multiplicaran exponencialmente. Haz Que Suceda!