Este documento presenta la información de un spa y comuna, incluyendo los servicios, precios, empleados y sus funciones. Detalla la estructura organizacional del spa con los diferentes departamentos y cargos. También presenta datos demográficos de la comuna como número de barrios y habitantes.

2. RELAXS-T.A
TRATAMIENTOS
PRODUCTOS
MISION Y VISION
OBJETIVOS
INFORMACION
SERVICIOS DEL SPA
SPA
COMUNA

3. ORGANIGRAMA
MANUAL DE FUNCIONES
PERFIL OCUPASIONAL

17. PRECIO PROMEDIO $
190.000

18. PRECIO PROMEDIO
$57.000

19. PRECIO PROMEDIO $
21.250

20. PRECIO PROMEDIO $
86.900

21. PRECIO PROMEDIO $
90.000

22. PRECIO PROMEDIO $
101.000

23. PRECIO PROMEDIO ¿?

24. PRECIO PROMEDIO $
169.000

25. PRECIO PROMEDIO $
99.000

26. PRECIO PROMEDIO ¿?

27. NOMBRE DE LA COMUNA: CENTRO
NUMERO DE BARRIOS : TURIN , SAN ESTEBAN ,
BLOQUES PRIMERO DE FEBRERO, VENECIA, LOS
PERIODISTAS, SECTOR 30 DE AGOSTO , BUENOS
AIRES, LAS GARZAS, RICARDO RAMIREZ
CARMONA , LA VICTORIA, LOS NOGALES,
SANTANDER, PRIMERO DE FEBRERO, SECTOR
LAGO URIBE , SECTOR GALERIA CENTRAL,
SECTOR PARQUE DE LA LIBERTAD, LA PAZ ,
SECTOR PLAZA DE BOLIVAR...
SECTORES A VISITAR: SECTOR PARQUE DE LA LIBERTAD, LA
PAZ, SECTOR GALERIA CENTRAL, SECTOR PLAZA DE BOLIVAR.
HABITANTES COMUNA CENTRO: 36026
http://portal.pereira.gov.co:7778/PUBLICADOR/CENTRODOCUMENTACION/sigper/COMUNAS.pdf

28. NUMERO DE BARRIOS POR COMUNA

29. UBICACIÓN DE LA COMUNA

30. Gerente
Sergio David Arango
Contador Richard
Andrés Gañan
Aéreas
Profesionales
3-Nutricionistas
2-quiropracticos
2-Fisioterapeuta
Mercadeo y publicidad
Fernando Restrepo
valencia
Dirección de recursos humano
Edisson Daniel Pescador Calle
Supervisor de
terapeutas
Ricardo Antonio
Cardona
Centro de
terapeutas
3-Masajistas
2-esteticistas
Área
Administrativa
1-secretaria
1-recepcionistas
Área de ventas
10-Vendedores
Área de limpieza
y mantenimiento
2-empleadas

31. GERENTE
Entre sus funciones pueden estar:
 Designar todas las posiciones gerenciales.
 Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones
de los diferentes departamentos.
 Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales
y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los
gerentes corporativos.
 Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y
sus análisis se están ejecutando correctamente.

32. JEFE DE MERCADEO Y PUBLIDAD
 Identifica nichos de mercado-mercados meta rentables y crecientes
 Anticipa necesidades- del mercado y clientes e implementa políticas de
satisfacción, las cuales son diferentes a las políticas del servicio
 Introduce nuevos productos – características/usos diferentes a través del
 Mercadeo del bienestar
 Promociona marca/empresa – integra estrategias entre cliente, consumidor y
usuario
 Enfrenta estrategias de la competencia

33. DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
La planificación personal tiene los siguientes fines:
1. Utilizar lo mejor posible los recursos
2. Colaborar con la empresa en la obtención de beneficios.
3. Prever estrategias y tácticas para los casos de ampliación o reducción del
negocio.
La planificación de personal desde un punto de vista general tratará de
asegurar cuantitativamente y cualitativamente (personal obrero directo e
indirecto, administrativo, cuadros medios y directivos), las necesidades de
personal a fin de secundar los planes generales de la empresa.

34. Contador de Recursos Financiero
•
Realizar el inicio anual del Sistema Contable, incluyendo además
asignaciones presupuestales, partidas presupuestales, proyectos, etc.
•
Supervisar la correcta operación de la Red del Sistema Integral de
Contabilidad.
•
Apoyar al Jefe de Departamento en los procesos de seguimiento y
control contable y financiero, que se den entre los Departamentos de
Compras y Recursos Humanos.
• Recibir del Departamento de Compras todas las solicitudes de
cheques por compras de contado de materiales, pago de impuestos
de importación, fletes, anticipos de pagos a proveedores, así como
las solicitudes de compras de giros bancarios y ordenes de pago
nacionales e internacionales previo análisis.

35. JEFE DE TERAPEUTAS
SE ENCARGA DE VIGILAR Y SUPERVISAR QUE LAS FUNCIONES DE LOS
TERAPEUTAS Y SUS OBJETIVOS SE CUMPLAN EXACTAMENTE COMO SE
ESTIPULARON, ES AQUELLA PERSONA CON HABILIDADES ESPECIALES
OBTENIDAS A TRAVEZ DE LA FORMACION Y DE LA EXPERIENCIA, EN
UNA O MAS AREAS DEL SPA QUE EN SU LABOR OFRECE APOYO.

36. NUTRIONISTA
es un profesional de la salud, con titulación universitaria, reconocido como
un experto en alimentación, nutrición y dietética, con capacidad para
intervenir en la alimentación de una persona o grupo, desde los siguientes
ámbitos de actuación: la nutrición en la salud y en la enfermedad, el
consejo dietético, la investigación y la docencia, la salud púbica desde los
organismos gubernamentales, las empresas del sector de la alimentación,
la restauración colectiva y social.
Funciones del dietista-nutricionista
Actúa sobre la alimentación de la persona o grupo de personas sanas o
enfermas (en este caso después del diagnóstico médico), teniendo en
cuenta las necesidades fisiológicas (o patológicas si es el caso),
preferencias personales, socioeconómicas, religiosas y culturales.

37. QUIROPRACTICOS
Son especialistas en el tratamiento de lesiones a través del masaje y la relajación de
tensiones musculares y de los tendones que sujetan los músculos.
Son complemento de la función de un médico ortopedista, pues el médico inmoviliza
el hueso a través del yeso y el quiropráctico arregla la lesión mediante masaje para
volver a colocar el músculo en forma relajada y que desaparezca el dolor.
Los hay especialistas en lesiones de cuello y espalda, piernas y brazos, lesiones
deportivas, etc.

38. FISIOTERAPEUTA
es un profesional que debe estar capacitado y autorizado para evaluar, examinar,
diagnosticar, y tratar, las deficiencias, limitaciones funcionales y discapacidades de
sus pacientes y clientes. La Confederación Mundial por la Fisioterapia (WCPT)
recomienda fisioterapeutas que hayan seguido programas educativos basados en
estudios universitarios o de nivel universitario, con un mínimo de 4 años, validados y
acreditados. La formación profesional prepara a los fisioterapeutas para ser
profesionales autónomos capacitados para trabajar en colaboración con otros
miembros del equipo de salud.
El plan de estudios del fisioterapeuta incluye los conocimientos y experiencias de
aprendizaje en las ciencias clínicas (por ejemplo, el contenido sobre los sistemas
cardiovascular, endocrino, pulmonar, metabólico, gastrointestinal, genitourinario,
musculo esquelético y neuromuscular, y de las condiciones médicas y quirúrgicas
vistas con más frecuencia por el fisioterapeuta).

39. MASAJISTA
es la persona que realiza el tratamiento mediante masaje en sus diferentes
modalidades, y lacinesiterapia pasiva. Por extensión se aplica al que trata
con quiromasaje.
El masaje fue una de las primeras herramientas terapéuticas utilizadas por el
hombre para comunicarse y proporcionar/ se un recurso natural contra el dolor y el
estrés. Su evolución y uso ha sido parejo al de la sociedad, adaptándose a las
peculiaridades de temperamento y climáticas propias de cada pueblo, hasta convertirse
en la técnica que hoy conocemos por "tacto estructurado" .

40. ESTETICISTA
Esteticista es el o la profesional de la estética, es decir la persona experta en el cuidado
corporal o en palabras mas claras el cuidado del cuerpo, es decir la piel, la cara, etc.
Ayuda a como tratarnos para siempre estar bellas o bellos, con una piel saludable.

41. VENDEDOR
El vendedor se dedica a vender los productos o servicios que la empresa comercializa.
En esta tarea de ventas hay varios perfiles distintos de vendedores, así como hay
diferentes técnicas de ventas.
Hay vendedores que trabajan en un comercio detrás de un mostrador, recepcionan al
potencial cliente, les muestra los productos y tienen como objetivo que el cliente
decida su compra por el producto que ellos ofrecen (este sería el objetivo de todos los
vendedores).
Hay vendedores que visitan instituciones, oficinas de compras, o diversos organismos,
con un catálogo de productos en mano y ofrecen sus productos o servicios en ese
ambito. Lo mismo sucede con vendedores que visitan fabricas, obras en construcción,
etc. a estos se los conoce como "vendedores de calle".
Otros se dedican a hacer "timbreo" domiciliario, estos son vendedores que recorren la
via publica y tocan timbre en todos lados para intentar vender sus productos.
Lo cierto es que el vendedor tiene como misión asesorar al cliente, y seducirlo para
que ese cliente elija comprar el producto o servicio que el vendedor ofrece.

42. SECRETARIA
Es una profesional que trabaja en equipo. Es decir, en general se ocupa de:
Organizar, y en ciertos casos, asistir a reuniones
Establecer buenos contactos telefónicos
Redactar y presentar correctamente informes, comunicados, etc.
Planificar su tiempo y el de su jefe
> Preparar y tratar la información adecuadamente
Concertar, acoger y atender a las visitas
>Preparar presentaciones de productos o servicios
Organizar los viajes de negocios, etcétera.

43. RECEPCIONISTA
La recepcionista es lo primero que un cliente ve al entrar a la empresa y causa la primer
impresión. Debe dar una buena imagen desde el primer momento. Es importante que
la persona que ocupa este puesto sea muy prolija, alerta, sonriente, amable y ...... muy
paciente. El escritorio de la recepción también debe estar muy prolijo. Una buena
recepcionista no deja nunca sola la recepción. Si necesita alejarse por un momento,
pide ayuda!

44. PERSONAL DE LIMPIEZA
Es la persona que se ocupa de la limpieza y mantenimiento de inmuebles. Para
ello, emplea los productos y la maquinaria más adecuados y respeta las normas
de utilización. El personal de limpieza puede desarrollar sus funciones de forma
autónoma o siguiendo el plan de trabajo establecido. Además, lleva a cabo las
tareas de mantenimiento básico de la maquinaria y comprueba el resultado de la
limpieza mediante su revisión y reposición del material necesario para la
finalización del servicio.

45. Columna1
Salario Base
Prestaciones
Total por pagar
gerente
2000000
375600
2375600
mercadeo y publicidad
1500000
375600
1875600
Dirección de recursos humano
600000
375600
975600
contador
589500
375600
965100
Nutricionistas
1768500
375600
2144100
Quiropracticos
1179000
375600
1554600
Fisioterapeuta
1179000
375600
1554600
Jefe de terapeutas
589500
375600
965100
Masajistas
1768500
375600
2144100
esteticistas
1179000
375600
1554600
Secretaria
589500
375600
965100
recepcionista
589500
375600
965100
vendedores
5895000
375600
6270600
Empleadas
800000
375600
24309800

46. cubrimeinto de
nomina por
producto/
utilidades =
cantidades
Precio Productos
P/n
Utilidad
Porcentaje de
venta
15000
20%
3000
60%
15291240
5097
25000
20%
5000
25%
6371350
1274
35000
20%
7000
15%
3822810
546
25485400
6917
total nomina *
porcentaje de
venta=cubrimiento
de nomina por
producto
Columna1
15000
25000
35000

47. GERENTE
Contador, licenciado en administración de empresas o de Recursos humanos

48. JEFE DE MERCADEO Y PUBLIDAD
Carreras de Mercadotecnia, Publicidad, Diseño.

49. DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
Lo ideal es que cuente con la licenciatura en Administración de Empresas o
Administración de Recursos Humanos, aunque también son viables las
licenciaturas en Derecho o incluso Psicología. En cuanto a la experiencia
profesional, es importante que haya estado en puestos de dirección por lo
menos 3 años.

50. Contador de Recursos Financiero
Contador General, Contralor, Gerente Administrativo o Director
Financiero

51. JEFE DE TERAPEUTAS
PROFESIONAL COMO Terapeuta Ocupacional

52. NUTRIONISTA
título universitario , experto en alimentación, nutrición y dietética. Que se
encarga principalmente del tratamiento nutricional de enfermedades, como
por ejemplo diabetes, malnutrición, insuficiencia renal ( títulos de DietistaNutricionista)

53. QUIROPRACTICOS
no se necesita licencia alguna para practicarla y son considerados como auxiliares
médicos

54. FISIOTERAPEUTA

55. MASAJISTA
deben tener estudios de técnico en cosmetología, que normalmente certifican las
escuelas de cosmetología luego de cumplir con los requisitos teóricos y prácticos al
terminar los 3 semestres de duración.

56. ESTETICISTA
técnico profesional en Cosmetología y Estética Corporal

57. SECRETARIA
Estudios especializados en Mecanografía.- El dominio de la mecanografía es básico
para toda secretaria, puesto que en la realización de sus labores diarias tendrá que
mecanografiar diversos documentos con pulcritud, a una velocidad adecuada y sin
errores ni faltas ortográficas. )
Ortografía y gramática.- Los conocimientos gramaticales son imprescindibles a nivel
de redacción, se espera que toda secretaria sepa expresarse correctamente por
escrito con claridad y condición. Así mismo, debe estar capacitada para redactar
distintas clases de documentos administrativos y comerciales. )
Caligrafía.- Una buena caligrafía, es decir una letra legible en la escritura de palabras
y números, evitará confusiones y errores. )
Archivo.- Es también importante que la secretaria tenga conocimientos sobre los
sistemas de organización de archivos, para que pueda almacenar la información
adecuadamente y así poder localizarla rápidamente. )
ENTRE OTROS

58. RECEPCIONISTA
Además, pueden realizarse (fuera de la formación profesional reglada) cursos de
Telefonista-recepcionista de oficina, Ofimática, Word, Access, Excel, Internet y correo
electrónico, inglés de gestión comercial .Especialista en archivo. Atención al cliente y
telefónica. Empleado de oficina y Secretaria/o
Los conocimientos de idiomas, mecanografía y ofimática, así como, las técnicas de
comunicación oral y de atención al cliente, son fundamentales a la hora de desempeñar
esta ocupación.

59. PERSONAL DE LIMPIEZA
AL MENOS Personal de limpieza, cocina, lavandería, administración y
mantenimiento.