Información sobre los documentos comerciales, en especial: la carta, memorando y el informe.

1. REDACCIÓN COMERCIAL

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importancia de la correspondencia
Es un medio de comunicación utilizado por
el hombre desde hace muchos años para
comunicarse con personas o individuos que
están a larga distancia o cerca con un motivo
muy variado. A lo largo del tiempo se han ido
perfeccionando sus normas y sus estilos hasta
llegar a nuestros días que existe el e-mail que
es la forma más rápida de enviar y asegurarse
que la información llegue al destinatario.

3. Es el trato reciproco entre dos personas
mediante el intercambio de cartas,
tarjetas, telegramas, catálogos, folletos,
etc. En las empresas considera que la
correspondencia es el alma del comercio
y de la industria.
DEFINICIÓN DE CORRESPONDENCIA

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El secreto de una
buena redacción es
conseguir propuestas
sencillas y que el
mensaje sea claro.
Objetivo
Informar o comunicar: Trasmitir al lector mensajes
relativos a su actividad comercial, intereses,
proyectos, otros.
Convencer o persuadir: Influir sobre el lector para
conseguir una reacción positiva al mensaje enviado.

5. DOCUMENTOS COMERCIALES
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6. EXISTEN DIFERENTE TIPO DE DOCUMENTOS
COMERCIALES
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Las cartas:
- Personal
oDe cotización.
oDe venta u oferta.
oDe cobranza.
oPermisos.
oReclamos.
oSolicitudes
 El memorando.
 El informe.

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LA CARTA COMERCIAL
Es una comunicación escrita cuyo contenido es de
carácter comercial y son usadas para realizar
compras, ventas, reclamos, solicitudes de permiso…
Características fundamentales
• Claridad: Leer y entender fácilmente el mensaje.
• Integridad: Incluir todas las ideas y datos
importantes.
• Brevedad: Usar pocas palabras, ser claro y
completo.
• Cordialidad: Adecuado tono del lenguaje.
• Coherencia: Tener relaciones sintácticas entre
los párrafos.
• Veracidad: Escribir de lo que se tiene certeza o
evidencia.

8. CARTA
Es un medio de comunicación escrito que
un emisor (remitente) envía a un receptor
(destinatario).
Características de una carta
La carta debe ser:
• Es breve y precisa.
• Se organiza con claridad, concisión,
precisión y exactitud.
• Busca dar información completa.
• Recurre a un vocabulario exacto y cortés.
• Usa oraciones completas organizadas
correctamente.
• No abrevia las palabras.
•Utiliza una puntuación adecuada al
sentido de lo que se quiere
expresar

9. PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL
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• Membrete
Nombre de la compañía
Dirección postal y/o física o Teléfono (s) – fax
Dirección de correo electrónico o dirección de página web o logo
• Fecha
• Datos del destinatario
El nombre del destinatario.
Título personal o profesional del destinatario
Título oficial del puesto que ocupa el destinatario
• Saludo o vocativo
• Cuerpo o texto de la carta
Introducción
Desarrollo de la idea
Conclusión
Despedida
• Firma
• Iniciales mecanográficas

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PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL

11. El estilo bloque: Tiene como característica principal que
todos los componentes de la carta parten desde el margen
izquierdo.
El estilo bloque modificado: La fecha, la despedida y la firma parten
desde el centro hacia la derecha..
El estilo semibloque (bloque con párrafos sangrados): Tiene las
mismas características del estilo bloque modificado, pero los
párrafos están sangrados a cinco espacios.
Puntuación de la carta
Para la puntuación de una carta se usan dos estilos: puntuación abierta
y mixta. La puntuación abierta se caracteriza por la eliminación de los
dos puntos (:) después del saludo y de la coma (,) después de la
despedida. Este estilo de puntuación ofrece una ventaja de economizar
tiempo y esfuerzo.
ESTILOS DE LA CARTA

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Es aquel escrito que se usa para
intercambiar información entre
diferentes departamentos de una
empresa, con el propósito de dar a
conocer alguna recomendación,
indicación, instrucción, disposición,
entre otros.
Características:
• Redacción breve y
sencilla.
• Carece de cortesía.
• Presentación pulcra y
ordenada.
• Serie de formatos

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PARTES DE UN MEMORÁNDUM
•Nombre del documento
•Referencia
•Fecha
•Encabezamiento
PARA
DE
•Asunto
•Texto
•Despedida
•Remitente
•Iniciales: (MM/el)

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EL INFORME
Es un documento oficial mediante el cual una o mas
personas, dan cuenta a la autoridad superior o
similar sobre un hecho o actividad realizada.
Un informe necesita ser:
•Claro
•Preciso
•Detallado
El informe debe ser un texto sobrio y objetivo donde
el informante nunca expresara opiniones
personales o juicios de valor, sino que debe
ceñirse a la realidad de los hechos.

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TIPOS DE INFORME
Expositivo: Describe y narra los hechos,
circunstancias y la situación de las personas.
Demostrativa: Demuestra como una acción o
conducta es causa de los hechos que exponen.
Valorativa: Luego de analizar e interpretar los hechos
presenta conclusiones
En el informe, la información del referente
se ofrece para proponer estrategias,
soluciones que puedan resolver un
problema: tomar una decisión importante
para aumentar la producción de una
empresa.

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ESTRUCTURA DEL INFORME
• Encabezamiento o título general
• Lugar y Fecha
• Número de Informe
• Destinatario
• Asunto
• Referencia
• Introducción
• Texto
• Anexos
• Firma
Post firma
Sello

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Carta Estilo Bloque Extremo

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EL CORREO ELECTRÓNICO
El correo electrónico es una forma diferente y más
rápida de escribir cartas.
Una de las grandes ventajas del correo electrónico es la
facilidad para enviar un mensaje a varias personas
simultáneamente. Sin embargo esta ventaja no está exenta
de riesgos.
Si adoptamos la costumbre de enviar únicamente los
mensajes que son de interés, entonces estaremos seguros de
que los receptores los recibirán y los leerán con interés, de
lo contrario pasarán a ser eliminados.
En estos mensajes es importante ser concretos. Igualmente
debemos dar respuesta para que el emisor sepa que su
información ha sido recibida.

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