2. Caso de éxito: Outsourcing de
Telecomunicaciones
Octavio Novoa Linares
Sub Gerente TI
Textil del Valle

3. Agenda
 ¿Qué es el Outsourcing?
 ¿Por qué hacer Outsourcing?
 ¿Cómo escoger al proveedor?
 Networking en Textil del Valle
 Conclusiones

4. ¿Qué es el Outsourcing?
 Según Wikipedia: «La subcontratación es el proceso
económico en el cual una empresa determinada mueve
o destina los recursos orientados a cumplir ciertas
tareas, a una empresa externa, por medio de un
contrato. Esto se da especialmente en el caso de la
subcontratación de empresas especializadas.»
 Partiendo de esto podemos dar un concepto un poco
menos formal que es «zapatero a tus zapatos».
 Se trata de confiar a los especialistas actividades
concretas del negocio.

5. ¿Por qué hacer Outsourcing?
 Para dedicarnos a lo que sabemos hacer: nuestros
productos.
 Generar algunos ahorros en el mediano/largo plazo
 Adquisición de «best practices» en el proceso de
gestión de lo tercerizado

6. ¿Cómo escoger al proveedor?
 Buscar la relación «ganar-ganar»
 El proveedor debe agregar valor al proceso
 Si solo se centra en un elemento del proceso, el
destino más probable es el fracaso
 Establecimiento de indicadores objetivos para el
negocio, no sólo niveles técnicos.

7. Networking en Textil del Valle
Planta
Oficinas administrativas
Almacén

8. Networking en Textil del Valle
 Gestionado internamente
 Pocos reportes
 Escaso nivel de proactividad del proveedor
 «solo se compraron enlaces de
comunicaciones»

9. Networking en Textil del Valle
Planta
DataCenter
Almacén
Oficinas administrativas

10. Networking en Textil del Valle
 Se terceriza el servicio de telecomunicaciones
de la empresa
 Contamos con un amplio nivel de reportes
que nos dan la facilidad de saber, en tiempo
real, cómo estamos
 Al gestionar todos los equipos asociados, el
proveedor se entera «antes que nosotros» de
posibles eventos

11. Networking en Textil del Valle

12. Networking en Textil del Valle

13. Networking en Textil del Valle
¿Qué estamos haciendo?

14. Networking en Textil del Valle
¿Quién hace qué?

15. Networking en Textil del Valle
4600
Según las mismas
4400 estimaciones, desde
septiembre de 2011, nuestra
4200
necesidad de BW crecería,
por lo que nuestros costo
mensual habría crecido .
4000
$ sin info
3800
A la entrada pagamos US$ $ con info
300 más por 2 meses Solo en enlaces, se ahorra
3600 (según lo estimado) para el 2.5% anual, estimamos que
año en total (considerando
tiempos de equipo y otros) el
3400 ahorro anual debe subir al
órden del 8 o 10%
3200
Expectativa de ahorro

16. Networking en Textil del Valle
 Próximos pasos
 Seguridad
 Networking Interno
 ¿Voz?
 ¿Centro de Cómputo?

17. Conclusiones
 Tercerizar las operaciones genera beneficios
tangibles desde el instante de inicio de la
operación.
 Antes de ir al Outsourcing es necesario
preguntarse:
 ¿Qué quiero tercerizar?
 ¿Por qué quiero tercerizar?
 De la mano con la mejora continua: «dos
cabezas piensan mejor que una»

18. Gracias!!!
Octavio Novoa Linares
octavio.novoa@textildelvalle.pe