Este documento describe varios conceptos clave relacionados con la toma de decisiones en las organizaciones. Explica los tipos de decisiones programadas y no programadas, así como los tipos de decisiones según su nivel, probabilidad y tiempo. Además, describe varios procesos y modelos de toma de decisiones, incluidos el método racional, la racionalidad limitada y el modelo del cubo de basura. Por último, cubre conceptos como la administración del cambio, las organizaciones inteligentes y el mejoramiento continuo.

1. “El Gerente y la Gerencia” TOMA DE DECISIONES

2. TOMA DE DECISIONES

3. TOMA DE DECISIONESDEFINICIÓN:

5. Problemas que se presentan con cierta regularidad y se tiene un método bien establecido de solución, por lo tanto ya se conocen los pasos para abordarlos.

7. Se usan cuando la organización no ha enfrentado antes la situación y quizá no sabe como reaccionar.

10. TIPOS DE DECISIONES SEGÚN SU NIVEL Están referidas a objetivos y políticas institucionales a largo plazo y las derivadas del entorno. Alta dirección; planificación global de toda la empresa Tomadas en los niveles intermedios referidas a la gestión de recursos. Planificación de los subsistemas empresariales Las debajo nivel destinadas a mejorar, cambiar reajustar procedimientos, métodos Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias) http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#Tipos_de_decisiones

11. TIPOS DE DECISIONES SEGÚN SU PROBABILIDAD

12. TIPOS DE DECISIONES SEGÚN EL TIEMPO DECISIONES A CORTO PLAZO: Se trata de disposiciones rutinarias que implican poco riesgo para la empresa. DECISIONES A LARGO PLAZO: Exigen Planificación y ésta planificación implica futuro. Las decisiones a largo plazo alcance no tratan sobre decisiones futuras, sino acerca de los resultados probables de las resoluciones presentes.

13. PROCESOS DE LA TOMA DE DECISIONES El proceso de toma de decisiones, es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativa. Así que toda decisión constituye el resultado de un proceso dinámico en el que influyen diversas fuerzas1 CERTIDUMBRE INCERTIDUMBRE RIESGO - + + -

14. PROCESOS DE TOMA DE DECISION

15. PROCESOS DE TOMA DE DECISION EL MÉTODO RACIONAL ANÁLISIS DE LOS HECHOS DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Fase 2 Fase 1 BÚSQUEDA DE SOLUCIONES Fase 3 EVALUACIÓN DE SOLUCIONES Fase 4 ELECCIÓN DE UNA SOLUCIÓN Fase 5 IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN Fase 6 EVALUACIÓN DE LA DECISIÓN Fase 7

16. PROCESOS DE TOMA DE DECISION EL MODELO DE RACIONALIDAD LIMITADA Desarrollado por Hebert Simón (1957); es limitado por la capacidad de la mente humana de integrar en una sola decisión el conjunto de valores, conocimientos y comportamiento relativos a la decisión. Este modelo se aproxima mas al estilo Estimulo - Respuesta que a la elección correcta. Se distinguen dos series de elementos sobre los que se basa la toma de decisión: LOS VALORES (ÉTICA DEL QUE TOMA LA DECISIÓN) LOS HECHOS ( VERDADERO O FALSO)

17. PROCESOS DE TOMA DE DECISION EL MODELO DE APROXIMACIÓN POLÍTICA Los investigadores asociados a este modelo piensan que las decisiones tomadas por los gerentes tienen como principal objetivo la satisfacción de sus necesidades personales. Este modelo se fundamenta en cuatro grandes principios: EL PRINCIPIO HEDONISTA PRINCIPIO CONVENCIONAL El PRINCIPIO MERCANTIL EL PRINCIPIO DE LA IGUALDAD

18. PROCESOS DE TOMA DE DECISION MODELO DEL CUBO DE BASURA Desarrollado por los investigadores Cohen, March y Olso (1972), destaca que las decisiones habitualmente son tomadas fortuitamente, aleatoriamente. Por lo tanto la empresa es un cúmulo de problemas, soluciones, intervinientes y situaciones que se entremezclan ocasionando un desorden en el entorno organizativo. EL PRINCIPIO DE LA IGUALDAD PRINCIPIO CONVENCIONAL

19. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES

20. Las organizaciones Inteligentes, que presentan cambios cada vez mas veloces y profundos, se convierten en el foco de atención de la economía. Nada es permanente excepto el cambio Sócrates

21. UNA VISIÓN COMPARTIDA

23. Para plantearse nuevos retos cada día que coadyuven al éxito de la organización,

24. Para llevar un aprendizaje a todos los niveles de la Organización,

25. Para mantener un enfoque integrador,

27. La organización trata de lograr nuevas formas de ser y trabajar que le permitan: a)Ampliar su capacidad de innovación y creatividad, b)El manejo apropiado del conocimiento, y c) Personas dispuestas a hacer del aprendizaje una filosofía de vida.

28. DEFINICION DE ORGANIZACIONES INTELIGENTES Estructura integrada, que trabaja como un todo, capaz de tejer permanentemente, la habilidad de cambiar la esencia de su carácter (Valores, Hábitos, Políticas, Programas, Sistemas y Estructuras) que coadyuven a acelerar el aprendizaje organizacional.

29. Manejo Efectivo de su conocimiento Detecta oportunamente las necesidades de mercado por su capacidad innovadora Sistemas de manejo de conocimiento que permiten alcanzar con éxito las metas Facilitan el trabajo participativo y de aprendizaje de todos los miembros de la empresa Aplicación del conocimiento como factor primordial para la evolución y el desarrollo de la organización CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES

30. VENTAJAS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES

31. En la nueva economía, el conocimiento no es uno mas de los factores de producción, se ha convertido en el principal factor de producción. Drucker

32. MEJORAMIENTO CONTINUO: La mejora continua es una herramienta de incremento de la productividad que favorece un crecimiento estable y consistente en todos los segmentos de un proceso. Mejora continua asegura la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. UN PLAN DE MEJORA REQUIERE QUE SE DESARROLLE EN LA EMPRESA UN SISTEMA QUE PERMITA: Contar con empleados habilidosos, entrenados para hacer el trabajo bien, para controlar los defectos, errores y realizar diferentes tareas u operaciones. Contar con empleados motivadosque pongan empeño en su trabajo, que busquen realizar las operaciones de manera optima y sugieran mejoras. Contar con empleados con disposición al cambio, capaces y dispuestos a adaptarse a nuevas situaciones en la organización.

33. CALIDAD TOTAL. La obtención de los resultados esperados. Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. CALIDAD TOTAL INCLUYE: Satisfacción al cliente. Liderazgo. Información y análisis. Aseguramiento de calidad. Recursos humanos. Planificación estrategia. Efectos en el entorno. Resultados.

34. “Si no sabes a donde vas, es probable que acabes en otra parte” GRACIAS Y FELIZ NOCHE!!!