COMUNICACION

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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Instituto Universitario de Tecnología de los Llanos
Fundación “Misión Sucre” Trayecto II. Trimestre I. Administración
Aldea Universitaria “Francisco Aranda”
San Juan de los Morros
Estado Guárico
(SeminariodeHabilidadesDirectivas)
Profesora Asesora: Participantes:
Lic. Yogleisa Montevideo Flores Nohelitza

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Octubre, 2013
ÍNDICE
Pág.
Introducción………………………………………………………………………………. 3
Desarrollo………………………………………………………………………………….. 4
Conclusión…………………………………………………………………………...……...9
Referencias bibliográficas………………………………………………………………….10

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INTRODUCCIÓN
La comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el
cual debe estar en condiciones de comprenderla. La comunicación sirve a cuatro funciones
principales dentro de un grupo u organización: el control, la motivación, la expresión
emocional y la información. La comunicación actúa para controlar el comportamiento
individual de diversas maneras. La comunicación que tiene lugar dentro del grupo es el
mecanismo fundamental por el cual los miembros muestran sus frustraciones y su
satisfacción. La comunicación, por tanto, proporciona un alivio a la expresión emocional de
los sentimientos y el cumplimiento de las necesidades sociales.
La función final que la comunicación desarrolla se relaciona con su papel de
facilitador de la toma de decisiones. Proporciona la información que los individuos y
grupos necesitan para tomar decisiones al transmitir la información para identificar y
evaluar las opciones alternativas. Para que los grupos se desempeñen eficazmente,
necesitan mantener alguna forma de control sobre los miembros, estimular el rendimiento,
proporcionar un medio de expresión emocional y tomar las decisiones.
Sabiendo que la función fundamental del lenguaje es permitir comunicarse con
semejantes y que no solo se trasmite información de una manera objetiva, sino que además
se transmiten órdenes, dudas, deseos y necesidades. Debe recordarse que algunos tipos de
discursos están destinados a servir a dos, o quizás a tres funciones del lenguaje
simultáneamente. En tales casos, cada aspecto o función de un pasaje deben juzgarse por su
criterio adecuado. En el siguiente trabajo explicaremos los elementos de la comunicación,
estilos de la comunicación, las competencias del buen comunicador, la comunicación
dentro de la organización, la organización pública, privada y comunitaria; definiendo cada
una de ellas conociendo desde luego y de manera directa cómo comunicar información. Las
funciones del lenguaje son transmitir la información de una manera directa o indirecta,
transmitiendo desde luego nuestros deseos o necesidades.

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LA COMUNICACIÓN
La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de
una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos
entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas
reglas semióticas comunes.
ELEMENTOSDE LA COMUNICACIÓN
En el proceso de la comunicación encontramos los siguientes elementos:
- Emisor: es el que emite el mensaje. Ejemplos: un sujeto individual o un grupo de
personas, pero también un mecanismo que nos avisa de que algo falla o un elemento de la
naturaleza que nos alerta de que el tiempo va a cambiar.
- Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta. Ejemplos: un sujeto concreto o un
grupo, así como, también, puede serlo un mecanismo que actúa cuando otro le manda una
señal.
- Mensaje: es la información que se quiere transmitir. Ejemplos: puede encontrarse
codificado en uno de los diferentes tipos de código: puede ser un mensaje hablado, escrito,
dibujado, grabado en cd, etc).
- Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Ejemplos: puede ser un
medio artificial, como las cartas o un cd, o uno natural, como el aire.
- Código: Conjunto de signos y reglas que, formando un lenguaje, ayudan a codificar el
mensaje. Podemos encontrar lenguajes simples, como la luz roja sobre la puerta de un
estudio de revelado, o más complejos como los distintos idiomas del mundo.
- Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, hora, estado anímico de los interlocutores,
etc) que existen en el momento de la Comunicación. Es importante a la hora de interpretar
correctamente el mensaje.

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LOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Los estilos básicos de comunicación son:
 Comunicación Asertiva. Es el estilo más natural, claro y directo. Se utiliza por
personas con autoestima y seguridad en ellos mismos, que buscan en la
comunicación plantear cuestiones que sean satisfactorias para todos, sin recurrir a
manipulaciones ni fingimiento.
 Comunicación Agresiva. Es el estilo propio del que busca conseguir sus objetivos,
sin preocuparse de la satisfacción del otro. En muchos casos utiliza estrategias como
el sentimiento de culpabilidad, intimidación o enfado.
 Comunicación Pasiva. Es el estilo utilizado por las personas que evitan la
confrontación y llamar la atención. Para ello responden de forma pasiva, sin
implicarse en el tema o mostrando conformidad con todo aquello que se plantea.
LA COMUNICACIÓN DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN
La comunicación dentro de una empresa adquiere un carácter jerárquico, basado en
órdenes y mandatos, aceptación de políticas, etc. Es por ello que hay que destacar la
importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación
entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una
empresa depende plenamente de una buena comunicación organizacional. Así pues, la
comunicación organizacional estudia las formas más eficientes dentro de una organización
para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al público
externo. Hay diversos tipos de comunicación organización:
La comunicación organizacional es una herramienta de trabajo que permite el
movimiento de la información en las organizaciones para relacionar las necesidades e
intereses de ésta, con los de su personal y con la sociedad. La comunicación organizacional
también nos permite conocer al recurso humano y evaluar su desempeño y productividad, a
través de entrevistas y recorridos por las diversas áreas de trabajo. Asimismo, la

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comunicación en las organizaciones es fundamental para el cumplimiento eficaz de sus
objetivos. Es un medio que, en conjunto, permite el desarrollo de sus integrantes para
enfrentar los retos y necesidades de nuestra sociedad.
COMPETENCIAS NECESARIAS DE UN BUEN COMUNICADOR
Entendemos por competencias el conjunto de habilidades, conocimientos y
aptitudes necesarias para desarrollar una tarea de la mejor manera. Son varias las
competencias que se necesitan para llegar a desempeñar con éxito la función ejecutiva, pero
quizás una de las más importantes sea: ser un buen comunicador. Las competencias
comunicativas requieren el dominio de tres planos de comunicación:
 Expresión lingüística
 Expresión vocal
 Expresión corporal
Es importante que estas tres dimensiones de la comunicación se relacionen entre sí
para conseguir una comunicación asertiva, a través de la cual obtendremos un mejor
funcionamiento global del negocio. Si unimos estos tres planos de la comunicación
podremos reunir las competencias necesarias para llegar a ser un buen comunicador:
 Ofrecer un buen discurso
 Fluidez verbal
 Conocimiento sobre las situaciones tratadas
 Resolución de situaciones imprevistas durante la comunicación
 Expresión corporal y facial correcta, destinada para mejorar nuestra expresividad
 Control de los gestos
Además debemos:
 Escuchar
 Preguntar
 Guardar silencio

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Organización concepto
Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos.
Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que
cumplen funciones específicas. En otras palabras, una organización es un grupo social
formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una
estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.
Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas que se
comunican y están dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su misión. Las
organizaciones funcionan mediante normas que han sido establecidas para el cumplimiento
de los propósitos.
ORGANIZACIONES PÚBLICAS PRIVADAS Y COMUNITARIAS
Medios públicos
● Son instituciones públicas con finalidad pública. No tienen fines de lucro.
● “Público” no significa estatal ni mucho menos gubernamental.
● Estos medios no son para hacer propaganda del gobierno, sino para ofrecer unos
contenidos tan plurales y diversos como la sociedad a la que pertenecen y que los sostiene a
través de sus impuestos.
● Deben tener un consejo de administración autónomo y una producción de alta calidad.
● Los medios públicos son especialmente idóneos para que las autoridades rindan cuentas a
la ciudadanía y para que la ciudadanía exija sus derechos cuando estos han sido vulnerados.

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Medios privados
● Son empresas privadas con finalidad privada. Tienen fines de lucro y sus utilidades se
reparten entre los propietarios.
● El carácter privado no les exime de su responsabilidad social ni de la prevalencia del
interés colectivo en su programación y contenidos, dado que están haciendo uso de un bien
público (en el caso de las frecuencias radioeléctricas) y porque la información es un
servicio y no una mercancía (en el caso de la prensa y otros medios).
Medios comunitarios
● Son organizaciones sociales con finalidad pública. No tienen fines de lucro. Esto
significa que los excedentes (obtenidos por publicidad comercial o estatal, venta de
servicios o donaciones) se reinvierten en el mismo medio y en sus proyectos comunitarios.
● Pertenecen a los movimientos sociales, indígenas y afro descendientes, grupos juveniles,
universidades y colegios, sindicatos y cooperativas, asociaciones campesinas y barriales,
grupos feministas, GLTBI, ecologistas, altermundistas.
● La comunidad participa en la programación, administración y evaluación del medio.
Orientan su trabajo a la participación de la comunidad y a la construcción de valores
ciudadanos.

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CONCLUSIÓN
Entendemos que la comunicación es el proceso mediante se puede transmitir
información de una entidad a otra. En otras palabras, es el proceso de comunicarnos con
las personas que nos rodean. Pero al comunicarnos necesitamos de más herramientas como
las funciones de la comunicación que nos ayudan a comunicarnos de diversas maneras.
Dentro de la comunicación también juegan un papel importante la escritura, y de la mano
de la escritura los signos de puntuación que nos permiten expresar nuestras palabras de una
forma correcta para su lectura.
Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos
verbalmente. También a través de las expresiones corporales tales como el movimiento de
las manos, las distancias que mantienen las personas entre sí, etc. Hablar de comunicación,
no solo para el hombre sino para todas las especies, es de suma importancia, ya que es un
privilegio que nos permite relacionarnos unos con otros y convivir en una sociedad donde
se afiance o siempre este presente la capacidad comunicativa.
Es importante destacar que los seres humanos la mayoría de las veces no tenemos
una buena comunicación y ni siquiera nos tomamos la molestia de preguntarnos porque,
siendo este un grave error que nos perjudica a todos, es por eso que al finalizar nuestra
investigación concluimos que debemos adquirir conocimiento acerca de estos obstáculos
que no permiten llevar a cabo una agradable comunicación, pero sobretodo poner en
práctica el aprendizaje y tratar al máximo de evitar esas barreras, abriendo así el camino a
un mundo comunicativo más completo y eficiente.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 http://www.UNIVERSIDADCOMUNICACIONComunicación.htm
 http://monografias.com, La comunicación y las relaciones públicas. Datos del autor Yadira
Suárez Rodríguez.
 http://monografias.com. Trabajo de supervisión " Fidelidad comunicativa". Trabajo enviado
por: Dafne Rojas Barrera. Primavera 2002.
 http://monografias.com Fundamentos teóricos de la comunicación. Comunicación
y relaciones públicas. Antonio Olivar Zuñiga.
 http://monografias.com La Comunicación Elemental. María Luz