Las herramientas colaborativas y la Web 2.0 permiten la comunicación bidireccional y multidireccional en la educación, facilitando la interacción síncrona y asíncrona y el trabajo en grupo. Esto fomenta el aprendizaje entre compañeros y el intercambio de ideas y tareas de forma guiada o cooperativa. Las herramientas colaborativas tienen un gran potencial para facilitar el trabajo de profesores y estudiantes en el aula.