Introducción al mkt

1. El proceso de la
mercadotecnia
estratégica
Unidad 1

2. Unidad 1
1. El proceso de la Mercadotecnia estratégica
1.1 Definición de la misión corporativa
1.2 La planeación estratégica en las unidades de negocio
1.3 La misión de las unidades de negocio
1.4 Análisis FODA
1.5 Formulación de metas y estrategias
1.6 Formulación de aplicación de programas
1.7 Retroalimentación y control
1.8 Contenido del plan de marketing
2

3. Mercadotecnia
American Marketing Asociation
“… la mercadotecnia es la actividad o
grupo de entidades y procedimientos
para crear, comunicar, entregar e
intercambiar ofertas que tienen valor
para los consumidores, clientes, socios y
la sociedad en general.”
3

4. Mercadotecnia estratégica
«Arte de analizar la empresa y el
mercado para identificar debilidades,
fortalezas, amenazas y oportunidades,
así como de diseñar los planes de
actuación necesarios con el fin
de alcanzar objetivos de marketing de
forma óptima».
4

5. Misión
corporativa

6. Misión
▹ Razón, propósito o motivo
por el cual existe una
empresa y que guía las
actividades de la misma.
▹ Amplia
▹ Motivadora
▹ Congruente

7. Misión
1. ¿Qué? (Necesidad que satisface o problema
que resuelve)
2. ¿Quién? (Clientes a los cuales se pretende
llegar)
3. ¿Cómo? (Forma en que será satisfecha la
necesidad prevista como oportunidad)

8. “
Unidades de negocios
8
La Unidad de Negocio es el
componente básico del conjunto de
actividades que componen la
empresa. Conforma una unidad de
negocios: un plan, convenio, etc.

9. 9
Para que una Unidad de Negocio sea
considerada como tal, debe tener las
siguientes características:
• Debe tener misión propia.
• Se debe poder diferenciar del resto
de las unidades.
• Debe tener entorno competitivo
propio

10. El plan de marketing se puede definir como la
elaboración de un documento escrito que esta
compuesto por la descripción de la situación actual,
el análisis de dicha situación, el establecimiento de
objetivos de marketing, la definición de estrategias
de marketing y los programas de acción.

11. 11

12. 12

13. 13

14. Fases del plan de marketing:
14

15. 15
Descripción de la situación
En la descripción de la situación actual externa se describen
aquellos factores que son externos y por tanto incontrolables
por la empresa pero que afectan directamente a su desarrollo.
En este punto hemos de describir:
-Entorno general
-Entorno sectorial
-Entorno competitivo
-Mercado

16. 16
Análisis de la situación
El objetivo de la etapa del análisis de la situación
es dar a conocer la situación actual en la que se
encuentra la empresa. Tenemos que estudiar y
analizar la información recopilada en la etapa
anterior para ello utilizaremos la matriz de
análisis FODA´s

17. Análisis
FODA´s 17

18. Fijación de objetivos
18
-Los objetivos tienen que ser adecuados y coherentes,
-Los objetivos tienen que estar definidos claramente
-Definidos de una forma concreta
-Es necesario marcar plazos

19. Estrategias de marketing
19
De cartera
De
segmen
tación
De
posicio
namien
to
De marketing mix

20. De cartera
20

21. De segmentación
21
geográfica, demográfica, psicográfica y conductual

22. De posicionamiento
22
Es el espacio que el producto o servicio ocupa en
la mente de los consumidores respecto de la
competencia.

23. 23
De marketing mix

24. -Acciones sobre productos
-Acciones sobre precios
-Acciones sobre ventas y distribución
-Acciones sobre comunicación
24
Plan de
acción
Nos encontramos en la
etapa más operativa del
plan de marketing. Esta
parte táctica del plan nos
ayuda a llevar a cabo las
estrategias de marketing
para cumplir con los
objetivos fijados.

25. Supervisión
25
Las reuniones periódicas, el cuadro de mando y
los KPIs suelen ser las medidas más utilizadas
para la supervisión.
De nada sirve un plan de marketing si no
supervisamos su implementación y no
corregimos los imprevistos que puedan surgir.

26. Cuadro de mando
26
▹ Monitorizar el cumplimiento de los
objetivos a través de indicadores
de gestión y ayudar a mejorar la
actuación de la empresa
El cuadro de mando integral trata la gestión
empresarial a través de cuatro perspectivas: finanzas,
clientes, procesos internos, innovación-aprendizaje.

27. KPIs Key Performance Indicator
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▹ Los KPIs son métricas que nos ayudan a
identificar el rendimiento de una determinada
acción o estrategia. Estas unidades de
medida nos indican nuestro nivel de
desempeño en base a los objetivos que
hemos fijado con anterioridad.
Los KPIs tienen que informar, controlar, evaluar y por
último ayudar a que se tomen decisiones.

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