Relaciones Públicas III

1. Comunicación Social UFT

2. Consumidor
Económico
Es un
hombre que
está en un
mundo de
competencia
y que toma
decisiones
racionales.
Su importancia esta
condicionada por diversos
investigadores que
señalan el modelo como
poco realista. Explican lo
siguiente:
Para ser un consumidor
económico tendría que:
 Conocer todas las
alternativa existentes de
productos
 Clasificarlas en términos
de sus ventajas y
desventajas
 E identificar la mejor
alternativa.
Es un modelo idealista
y simplista.
La
gente
está
limitada
por:
• Sus habilidades,
reflejos y
hábitos
actuales. • Valores y metas
actuales.
• Su grado de
conocimient
o
Ejemplo
Basándonos en la teoría, considero que si hay consumidores económicos y son aquellos expertos en
diversas ramas y capaces de evidenciar la mejor alternativa de uso en el ámbito en el que se desarrollan,
profesionales, amateurs, o con algún oficio. Pueden ser un modistas, o un cosmetólogo, o también un
jardinero que de seguro por su experiencia conoce el mejor insecticida para plagas.

3. Es opuesto al
económico, en éste el
consumidor es
obediente a los intereses
del mercadólogo. Se
percibe al comprador
como impulsivo e
irracional.
El modelo pasivo, era
conocido por los
esforzados
supervendedores de
antaño, a quienes se
impartía capacitación para
visualizar al consumidor
como un objeto que debían
manipular
La principal característica que limita al
modelo pasivo es que:
 No reconoce que el consumidor desempeña
un rol de igualdad, de predominio, donde en
muchas situaciones de compra , es capaz de
buscar información sobre otros productos
alternativos y selecciona el que parezca
ofrecerle mayor grado de satisfacción
Este modelo
también carece
de importancia
debido a la
noción donde
rara vez el
consumidor
puede ser
manipulado
fácilmente
Ejemplo
Según la teoría podríamos identificar a los consumidores pasivos en los niños, por la facilidad de
ser influenciados por el entorno, la televisión, las redes sociales y otras campañas que centran sus
intereses en cautivar a este target. También entrarían en este espacio los adolescentes, pero todo va
depender del grado de influencia que tengan sobre sus padres y las costumbres y valores definidos en
su familia

4. Consumidor
Cognoscitivo
El modelo cognoscitivo se
enfoca en los procesos
mediante los cuales los
consumidores buscan y
evalúan información sobre
marcas y sitios de venta
seleccionados.
 Los
consumidores
también pueden
usar una
estrategia de
deformación de
preferencias que
se basa en que
otra persona de
confianza
establezcan las
preferencias por
ellos.
La importancia el modelo
cognoscitivo o de solución de
problemas radica en que se encuentra
entre los modelos extremos del
hombre económico y del hombre
pasivo.
Las
características
del hombre
cognoscitivo son:
 Procesamiento
de información.
 Formación
de
preferencias.
Un consumidor que no
tiene un conocimiento
completo, por ello no
puede tomar decisiones
perfectas pero que, a
pesar de ello, busca
activamente información
y trata de tomar
decisiones satisfactorias.
Ejemplo
Pienso que todos en algún momento somos consumidores cognoscitivos, sobre todo
cuando se trata de nuestro bienestar, o de algo que realmente nos interesa. Sin embargo
un ejemplo claro lo vemos a diario en las amas de casas quienes buscan, conocen, hacen
preferencias e indagan con expertos acerca de los mejores productos y servicios para su
familia

5. Consumidor
Emocional
Es aquel que asocia
sentimientos o emociones
profundas -alegría, miedo,
amor, esperanza, sexualidad,
fantasía, e incluso un poco de
“magia”- cuando se trata de
ciertas compras o posesiones.
Durante la Segunda Guerra
Mundial hubo muchas
historias sobre cómo los
soldados, estadounidenses
atribuían poderes
protectores a sus
encendedores Zippo. Algunos
llegaron incluso a darles
crédito a los encendedores
por haber salvado la vida.
Entre las
características
de los
consumidores
emocionales
tenemos:
Este modelo es importante debido a que
estudios demuestran que los individuos
que tienen un estado de ánimo positivo
recuerdan más información sobre un
producto que los que presentan un estado
negativo.
-Más que involucrarse en la
búsqueda, análisis y evaluación
cuidadosa de las alternativas antes
de comprar, muchas de las compras
se realizan por impulso o por
capricho.
-Se pone más
énfasis en el
estado de ánimo
o en los
sentimientos del
momento
“¡hazlo!”
Ejemplo: En nuestro país a pesar de
la crisis actual, muchas personas aun
se ven influenciadas a comprar
zapatos de marcas reconocidas, por
el status que éste les da.
Otro ejemplo claro es cuando vamos
a dar un regalo a un enamorado, allí
involucraremos los sentimientos
mas que la racionalidad

6. Fuentes
Consultadas
 http://ual.dyndns.org/Biblioteca/Comportamineto_del_Consu
midor/Pdf/Unidad_12.pdf
 http://uprocomportamientoconsumidor.blogspot.com/2008/1
1/cuatro-perspectivas-de-la-toma-de.html