Defensa Proyecto Final de Graduación - MBA - Viabilidad de BI en el Gobierno de Costa Rica

1. ESTUDIO DE
VIABILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN DE
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN EL
SECTOR PÚBLICO DE COSTA RICA
Defensa de Proyecto Final de Graduación
Por:
José Agustín Plá Rojas

2. 2
Contenido
¿Qué es BI?
Objetivos
Dignóstivo
Fallas Internas
Casos de Éxito
Herramientas de
BI disponibles
Prescripción
Conformación del
BICC
Licitación
Consultoría
externa
Resultados
Conclusiones
Recomendaciones

3. • Inteligencia de Negocios (Business Intelligence, en inglés)
3
¿Qué es BI?
BI es el punto de intersección
entre la tecnología y las
decisiones empresariales.
Planear
HacerRevisar
Actuar
Un único dato no permite ser una
fuente fiable para transformarse
en información.
Vel=Dist/Tiempo

4. – Generación de reportes
– Proceso en vivo de
análisis
– Minería de datos
– Manejo de desempeño
del negocio
– Modelos de referencia
(Benchmarking en
inglés)
– Estadísticas
– Análisis cuantitativos
– Modelado predictivo
4
¿Qué es BI?
• Beneficios de BI:

5. Proponer la implementación de BI a nivel
gubernamental, indicando posibles procesos de
ejecución, viabilidad y beneficios.
5
Objetivo General

6. • Determinar posibles indicadores claves de
desempeño, facilitando ejemplos de su uso
en el manejo de recursos para los diversos
sectores del Poder Ejecutivo.
6
Objetivos Específicos
• Analizar las posibilidades de unificación de
datos de los sistemas
gubernamentales, como parte del
programa de gobierno digital.

7. • Indicar fuentes factibles de
proveedores de BI para
implementaciones de alto grado de
complejidad a nivel gubernamental.
7
Objetivos Específicos
• Ofrecer una manera más clara y explícita en cuanto a la
generación de reportes, para evitar que en lugar de
basarse en resúmenes técnicos, se fundamenten en una
orientación de patrones de comportamiento que muestren
de forma más determinante, cuáles son los pilares de los
problemas por tratar.

8. 8
Detección del Problema
Programa de
Regularización
del Catastro y
Registro.
Huellas
Dactilares
como caso de
duplicación de
datos.
Obstáculos y
objeciones
encontrados en
el proyecto
Expedientes
Digitales de la
CCSS
Falta de
orientación
lógica en
reportes
actuales

9. • Porque hay duplicidad de datos
– Muchas veces incompatibles
• Porque la información en reportes es poco clara
– Permitiendo diversidad de opiniones propias
• Porque los errores de operación son detectados por medios
externos
• Porque hay poca sincronía de trabajo entre los sectores
públicos
9
Motivo

10. • Departamento de Educación de EEUU
– Facilita métricas a nivel nacional con el sistema K-12
• Departamento de Investigaciones Especiales de Tailandia
– Investigaciones criminales pasaron de 2 años a 15 días
• Alemania en la región baja del Rin
– Existen 43 municipalidades con un único sistema de reportes
• Estado de Carolina del Norte
– Propone usar BI para mejorar la eficacia y eficiencia del Gobierno
estatal.
10
Casos de éxito

11. • Gráfico Encuesta de Gartner 2012:
11
Mercado de BI
En el cuadro de líderes y visionarios,
solo tres empresas tienen presencia
propia en el país:
• IBM
o AFZ
• Microsoft
o Plaza El Roble
• Oracle
o Forum 2

12. • Centro de Competencia de Inteligencia de
Negocios (Business Intelligence Competency
Center)
– Manejar proyectos de implementación de BI
– Mantener una autoridad sobre BI
– Fortalecer el uso
– Fomentar el mejoramiento continuo
– Encontrar el uso común de datos
– Cuidado diario a las herramientas de BI
12
Tareas del BICC

13. • Equipo Funcional
– Educación
• Capacitadores
– Reporteo
• Ing en Software
• Estadísticos
• Ing Industriales
– Integración
• Adm de Proyectos
– Análisis
• Estadísticos
– MDM
• Ing en Software
• Bibliotecólogos
– Auditoría
• Ing en Software
• Ing Industriales
13
Conformación del BICC
• Equipo de TI
– Administradores en
Bases de Datos
– Seguridad de Datos en TI
– Operaciones de
mantenimiento
– Desarrollador Web
– Equipo de ETL
– Jefe de Configuración

14. 14
Posible Alcance de BI en Costa Rica
OLTP
Fuentes
Internas
Fuentes De
Datos
DW
Data Marts…
Inteligencia de negocios
BSC Minería de Datos OLAP
Comunidad de
Usuarios
ETL
E
T
L
ETL
Procesamiento de
datos
Posibles BI:

15. • La licitación debe filtrar por si misma de forma indirecta los
posibles proveedores.
– El oferente debe estar identificado por Gartner como proveedor
líder de BI.
– El oferente debe poseer instalaciones y presencia propia en
Costa Rica.
– El oferente establecerá el Centro de Datos en territorio nacional.
– El oferente empleará un mínimo de una quinta parte de los
empleados involucrados en el proyecto, en territorio de Costa
Rica.
15
Proceso de Licitación

16. Los 3 proveedores sugeridos con sus debilidades son:
– IBM: dificultad a la hora de realizar consultas y análisis
personalizados.
– Microsoft: Implementación es realizada por un tercero. Exceso
de confianza puede generar un mal uso por parte del cliente.
– Oracle: Mala calificación en lo que respecta a usabilidad y
versatilidad según los resultados de la encuesta de Gartner.
16
Proveedores de BI

17. • Elaboración de la licitación más el SLA debe contar con
asesoría externa, experta en tratos con
multinacionales, manejo de proyectos y metodologías tipo
Six Sigma.
17
Consultoría externa

18. • Costa Rica ya implementa TI de forma avanzada, pero de
manera individual entre sectores.
• El Poder Legislativo se interpone como un fuerte obstáculo
a vencer en cuanto a proyectos de TI.
• El crecimiento tecnológico en el país a ubicado a
importantes proveedores de BI en territorio nacional.
• El generar reportes de BSC, sin BI implementado, requiere
mucho trabajo e investigación.
18
Conclusiones

19. • Respecto a los proveedores de BI, la sugerencia es:
1. IBM
2. Microsoft + HP
3. Oracle
• El proyecto no debe implementarse como una única meta
final, en vez debe ser iterativo, incluyendo una primera
etapa piloto.
• El pueblo no confía en las concesiones hechas por el
estado, un consultor externo podrá ayudar tanto en la
licitación, contrato y SLA.
19
Recomendaciones

20. ESTUDIO DE
VIABILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN DE
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN EL
SECTOR PÚBLICO DE COSTA RICA
Defensa de Proyecto Final de Graduación
Por:
José Agustín Plá Rojas