Este documento resume las tendencias y desafíos clave en la industria TIC en Chile y América Latina en 2010, incluyendo el aumento de la innovación, las aplicaciones móviles, la nube y el análisis de datos. También analiza los clientes, mercados, competidores y entorno regulatorio en Chile, destacando oportunidades para la industria TIC.

1. Clientes, Mercados y
Competidores en la industria TIC
en Chile 2010
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Beuchat Shaw 2010

2. El
Cliente
2010
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3. ¿Cuáles son los desafíos del CIO
2010? – Global CIO
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4. CIO Top 10 #1_
Innovar, subiéndose a la “nube” y
la virtualización, que llegaron para
quedarse…
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5. CIO Top 10 #2_
Innovar, dando “vuelta” la trampa
del 80/20: 80% gasto todavía es
operación, sólo 20% es innovación
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6. CIO
CIO Top 10 #3_
Innovar, pero con TIC’s focalizadas
en el aumento de ingresos y la
fidelización de clientes
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7. CIO Top 10 #4_
Innovar, transformándose en líder de
la acción para alcanzar la excelencia
operacional
CIO
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8. CIO Top 10 #5_
Innovar, ofreciendo “inteligencia de
negocio” y “predictibilidad”, no
datos+datos+datos….
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9. CIO Top 10 #6_
Innovar, implementando tecnologías
interactivas para relacionarse con los
clientes
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10. CIO Top 10 #7_
Innovar, negociando prioridades,
métricas y compensación con foco
en el valor agregado por las TIC
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11. CIO Top 10 #8_
Innovar, consolidando proveedores
pero sin perder de vista a los
“disruptivos”
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12. CIO Top 10 #9_
Innovar, incorporando la “cultura”
y las aplicaciones móviles
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13. CIO Top 10 #10_
Innovar, aumentando el CI:
Coeficiente Innovador del
área de TIC
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14. El desafío de la
industria: ayudar a
estos CIO’s a innovar!!
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15. El
Cliente
2010
El
mercado
TIC 2010
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16. IDC Latam Predictions 2010 #1_
Aumento explosivo de aplicaciones
móviles aumenta productividad
personal y corporativa
Notebooks +
Se venderán
netbooks
11 millones de
serán más del
Smartphones
50% del total
en LATAM
de equipos
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17. Accesos a OJO: Entrarán
banda ancha nuevos
crecerán 20% actores al
mercado
IDC Latam Predictions 2010 #2_
Evolución del video (streaming, IPTV)
empujará cambios en la oferta «triple play»
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18. IDC Latam Predictions 2010 #3_
Crecerán fuerte las aplicaciones
móviles (3.5G HSPA) «ricas» en
contenido
Suscriptores
Aplicaciones
Banda Ancha
Web 2.0 harán
Móvil:
crecer tráfico
2009: 7.5m
de datos en
*2010: 11.2m
50%
49% YoY
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19. IDC Latam Predictions 2010 #4_
Nuevos modelos de negocio para
rentabilizar inversiones de
infraestructura de carriers
Presión sobre
Inversión de los
CAPEX
Carriers Latam
empuja
esparada 2010
innovaciones
(infraestructura):
en modelos
6.05bn
de negocio
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20. OJO: habrá
nuevos
competidores
NTC en este
mercado
Servicios
CLOUD
crecerán 45%,
hardware
virtualizado
65% el 2010
IDC Latam Predictions 2010 #5_
«Cloud Computing» llegó para
quedarse
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21. Ventas «cloud» sólo
serán el 1% del
spend TIC 2010
pero crecerán 3x en
5 años Primeras
aplicaciones serán
Productividad
Personal y
Colaborativa
IDC Latam Predictions 2010 #6_
Hace falta mucha «evangelización»
aún en «Cloud Computing»
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22. IDC Latam Predictions 2010 #7_
2010 será el año de las
aplicaciones «colaborativas»
y «sociales»
OJO:
Oportunidad para
hacer «bundling» de
comms+social como
servicio
Los usuarios
quieren
«embedearlas» en
las aplicaciones
tradicionales
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23. IDC Latam Predictions 2010 #8_
El mercado (y las propias Telcos)
demandarán fuertes mejoras en
aplicaciones Billing y Customer Service
Inversiones en Principales
este tipo de oportunidades
apps en Retail,
superarán 1bn Utilities, Sector
el 2010 Financiero
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24. IDC Latam Predictions 2010 #9_
Las necesidades de información de
gestión aumentarán el uso de las
aplicaciones «analíticas»
Business
Intelligence
Inversiones de
prioritario entre
clientes en
otras cosas por
este tipo de
aumento de
apps crecerán
regulación en los
12% el 2010
mercados
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25. 75% del
hardware
vendido en Crecerán las
Latam pasa adquisiciones y
por Miami fusiones de
empresas de
servicios TICS en
Latam
IDC Latam Predictions 2010 #10_
Difícil año 2009 para muchos aumentará
la consolidación en la industria el 2010
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26. El desafío de la industria: innovar, y
aprovechar estas oportunidades
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27. El
Cliente
2010
El
mercado
TIC 2010
La
competencia
en Chile
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28. La nube ya llegó, incluso a
las personas
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29. Algunos están en un proceso de
Internacionalización
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30. Otros siguen las estrategias de sus
casas matrices
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31. Hubo problemas con el
terremoto en Chile..
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32. Siguen mayoritariamente prestando
servicio al grupo Enersis…
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33. Expansión fuerte…
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34. Maduros y creciendo..
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35. Diversificación, foco en segmentos
específicos e internacionalización
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36. Creciendo con sus clientes
de siempre y consultoría
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37. Fuerte expansión y crecimiento en
TI (continuidad operacional)
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38. El Cliente
2010
Entorno
El mercado
regulatorio TIC 2010
y gremial
La
competencia
en Chile
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39. Fuerte impacto y oportunidades
por VoIP, IPTV y norma ISDB
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40. Nuevos roles y
liderazgo gremial
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41. Capitalizar nuevas
oportunidades…
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42. CONTACTO
Guillermo Beuchat
gbeuchat@transforme.cl
+56 2 5709401
+56 99 8730717
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