Innovar es cambiar... pero, ¿sabemos cambiar bien, como personas y como organizaciones?

1. GESTIÓN DEL CAMBIO PARA
LA INNOVACIÓN
© Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl

2. GESTION DEL CAMBIO...
¿SABEMOS CAMBIAR, Y
HACERLO BIEN?
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3. …Cambia
…Cambia
…Cambia
¡ Todo cambia !
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4. Cambiamos
nosotros…
a
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5. Cambian los
negocios…
a
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6. Cambió el fútbol
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7. Cambia la tecnología…
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8. Cambia la vida
misma….
a
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9. © Guillermo Beuchat Shaw – gbeuchat@transforme.cl

10. Cambian los países y las
economías
“Made in Hong Kong”
83% Servicios
8% Industria
Richard Rosecrance,
The Rise of the Virtual State
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11. “No
Reconstruya.
Reimagine.”
The New York Times hablando del
futuro para el espacio del WTC en
Manhattan/Agosto 2002
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12. ¿Cambiar, pero hacia dónde?
???
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13. El problema no es
inventar nuevas
soluciones, es dejar de
usar las antiguas….
Dee Hock
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14. “Si las cosas parecen
estar bajo control,
entonces no vas lo
suficientemente
rápido”
Mario Andretti, campeón F1
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15. El ingenio es la insolencia
educada…
Aristóteles
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16. CAMBIAR
=
INNOVAR
ÉSA ES LA CLAVE!
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17. “ ¡Dejemos una
huella en el
universo! ”
Steven Jobs
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18. “Es generalmente mucho
más fácil liquidar una
organización que cambiarla
sustancialmente…
Kevin Kelly, Out of Control
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19. El que innova, empieza
perdiendo. El que NO
innova, termina
perdiendo!
Guillermo Beuchat
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20. “ El cambio
organizacional es un
PROCESO que hay
que administrar y no
dejar al azar…
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21. L a L ey d e P areto
(versión "cam b io ")
E l cam bio exitoso se logra con
u n 80% d e lid erazgo y u n 20%
d e g estión ....
E l cam bio exitoso se logra con
u n 20% d e visión y u n 80% d e
tran sp iración ....
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22. Percepción de la
Resultados
Complejidad / El
alcanzados
desconocimiento
produce Resistencia
Entusiasmo al Cambio
Inicial
Expectativas y
Percepciones
de los usuarios
del personal
clave
claves
La luz al
¨Personal clave
Usuarios claves
final del
agobiado
agobiados
camino
Lanzamiento Cambio Post
del Proyecto Go Live Implementación
Con un adecuado programa de Manejo del
Cambio
Sin un adecuado programa de Manejo del Cambio
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23. Alta
Póngale riendas
Liderazgo paa el Cambio
al burro… y
usted póngase
espuelas….
¿Es esto
realmente un
proyecto de
cambio?
Baja Media Alta
Resistencia Organizacional al Cambio
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24. ¿Cuán fácil
es cambiar?
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25. del “dolor”
Depende… del del
“plan” “futuro”
de la “cultura”
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26. Dr. Carl Sloane, Harvard
FACILIDAD DEL CAMBIO = f ( DxMxPxC) + Suerte
donde,
D = Intensidad del Driver, o sensación de dolor, de problema o
de crisis con situación actual
M = Modelo o visión compartida para el cambio
P = Proceso para el cambio, bien liderado y razonablemente
planificado pero flexible cuando se requiera (Incluye Plan
de Cambio y Estrategia de Implantación)
C = Cultura y predisposición al cambio
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27. Estrategias para el cambio
URGENCIA
LO QUE ESTA EN JUEGO
Lento y Muy rápido
participativo y top-down Mucho
Mejoramiento Rápido y
Continuo participativo Poco
Baja Alta
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28. ¿Qué es un “STAKEHOLDER”?
DEL INGLÉS:
“STAKE”: “TAJADA” O “PARTICIPACIÓN”
“HOLDER”: EL QUE TIENE O SOSTIENE…
TODO AQUEL QUE TIENE ALGO QUE GANAR
O ALGO QUE PERDER CON EL CAMBIO QUE
QUEREMOS IMPLEMENTAR
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29. Análisis de “Stakeholders”
REACCION AL CAMBIO
Vendedores Alto
IMPACTO DEL CAMBIO
Contabilidad Medio
Gerente Recursos
General Bajo
Humanos
Oponentes Seguidores Líderes
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30. El “Decálogo” del cambio
exitoso en las organizaciones
Basado en…
"Better Change"
© The PricewaterhouseCoopers
Change Integration Team
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31. Mejores prácticas (1)
Afronte la realidad....
• Su organización estará obsoleta DE
TODAS MANERAS, haga lo que haga, en
un futuro próximo
• Nos dejamos convencer de
que lo que hicimos recién
durará para siempre....
• Nos "golpea" la dura realidad
e intentamos huir de ella....
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32. Mejores prácticas (2)
Concentre sus esfuerzos...
 No trate de cambiar todo al mismo
tiempo
 El capital, la energía y la paciencia
son recursos escasos y limitados
 No confundir gastar en cambio con
invertir en cambio....analizar la
rentabilidad del esfuerzo
 Las posibilidades y áreas de cambio
son infinitas
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33. Mejores prácticas (3)
Asuma el mando…
 Todo cambio requiere de un
mandato firme
 El mandato de los líderes
internos debe estar legitimado
por el cliente
 La consistencia es vital
 La "fuerza" percibida afecta la
velocidad de cambio y la
probabilidad de éxito
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34. Mejores prácticas (4)
Venda y comunique bien el
cambio.....
 No suponga que los demás están
Cambiemos...
preparados para el cambio
 Venda bien el proyecto a los
"stakeholders" e irradie hacia el resto de la
organización
 comunique continuamente el avance del
proyecto de cambio
 Trabaje para lograr el nivel de consenso
requerido
 Argumente con respaldo objetivo
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35. Mejores prácticas (5)
Haga que el cliente sea el motor
del cambio....
#$$#**
 El cliente es su mejor aliado %#!!*&
para convencer a la
organización. Uselo!
 Examine las necesidades del
cliente como foco de atención
 Haga que el cliente lo
"bombardee" cada cierto
tiempo...
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36. Mejores prácticas (6)
Conozca las personas clave
(stakeholders)....
 Aplique la matriz de análisis de
"stakeholders"
 tenga una estrategia para
neutralizar a los oponentes,
arrastrar a los seguidores y
aprovechar a los líderes !
 Todos tienen algo que ganar o
perder....
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37. Mejores prácticas (7)
Use todos los resortes del
cambio...
 Use los clientes y mercados
 Use la estructura interna
 Use los canales informales
 Use sistemas de incentivo
 Use tecnologías habilitantes
 Use todo lo que pueda!
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38. Mejores prácticas (8)
Piense en grande, con audacia....
Si quiere resultados
extraordinarios, tome medidas
extraordinarias!
Stan Shih
CEO, Acer Inc.
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39. Mejores prácticas (9)
Forme a su gente....
 No espere que todo el
personal esté capacitado para
enfrentar el cambio...
 Amplíe la capacidad de
resolución de problemas y la
creatividad
INVIERTA en cambiar a
su gente....
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40. Mejores prácticas (10)
Planifique bien....
 Tenga un plan detallado y
documentado
 Articule el cambio en torno a
las dimensiones clave:
mercados, productos,
personas y cultura, procesos e
infraestructura, tecnología y
estructura
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41. CONTACTO
Guillermo Beuchat
TRANSFORME Consultores
+56 2 5709401
+56 99 8730717
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www.transforme.cl
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