El documento describe cómo la innovación en mercadotecnia es vital para que las empresas sobrevivan en un mercado altamente competitivo. Explica que la innovación implica desarrollar nuevas estrategias de comunicación y comercialización de productos mediante el uso de la imaginación. También destaca que las áreas de investigación, mercadotecnia y ventas deben trabajar juntas para crear planes de marketing innovadores que posicionen a la empresa y atraigan a los consumidores. Finalmente, concluye que las empresas deben ser agresivas e inteligentes al innovar

1. Innovación en Mercadotecnia
El mercado actual está caracterizado por presentar una amplia variedad de opciones a los
consumidores y es que hoy en día se puede elegir un televisor o un refresco entre un sin número
de marcas que observamos en los aparadores, donde la decisión de compra toma gran relevancia
en nuestra mente como si fuese la decisión más importante de nuestra vida.
Y es que la paridad con la que se presentan los
productos ante nuestra vista es de tal magnitud que
siempre nos pone en aprietos tomar una decisión y
después de la compra viene el auto convencimiento de
saber si elegimos lo correcto.
Ya sea que la decisión de compra de algún artículo sea
motivada por necesidad, gusto o mera satisfacción, lo cierto es que detrás de cada producto que
vemos en los aparadores de tiendas departamentales o supermercados existe todo un plan de
mercadotecnia con el cual sus fabricantes buscan resaltar los conceptos diferenciadores, apegados
a esos gustos y necesidades, que les permita entrar y posicionarse en la mente de las personas,
todas ellas bajo un mismo principio, innovación.
Innovación para generar mercadotecnia
En mercadotecnia, la innovación se entiende como un proceso en el cual a partir de una idea o
reconocimiento de una necesidad, se desarrollan nuevas estrategias para realizar la explotación
comercial de los productos o servicios que posee una empresa, reinventando los mensajes y el uso
que le da a los canales para difundirlos.
Entendamos hasta aquí que, en mercadotecnia, la innovación no depende necesariamente del
manejo o aplicación de tecnología, sino más bien de la imaginación, la cual, se pude considerar
como la esencia de la mercadotecnia. Y es que al emplearla, de manera estratégica, en el objetivo
que se desea alcanzar, se puede sacar mayor y mejor provecho de los medios que actualmente se
utilizan.
Es por esto que, la innovación en el mercado actual, se convierte en una función vital para la
sobrevivencia de cualquier empresa, al tomar en cuenta que las necesidades y deseos del cliente
se van haciendo cada vez más complejas en un entorno de alta competencia, la empresa, además
de investigar y desarrollar mejores productos de acuerdo a las expectativas de los clientes,
también debe fijar novedosas estrategias de comunicación con el fin de generar y mantener el
interés del público.

2. Por ello, para cumplir con el cliente, algunas empresas tienen un área de investigación y desarrollo
donde se deciden las estrategias de innovación que bien manejadas pueden llevarlas a marcar la
pauta en el mercado; sin embargo, hay que considerar, que la innovación por sí sola y aplicada a
los productos que desarrolla la empresa, no garantiza necesariamente que se alcance el nivel de
competitividad que requiere el mercado.
Para lograr esto, se deben establecer metodologías y estrategias respaldadas por un estudio de los
factores que intervienen en el proceso para innovar que sirvan como guía para determinar el
cómo las empresas deben realizar la explotación comercial de sus productos, es decir, la manera
en que comunican sus nuevos desarrollos. Esto es quizá una de las piezas fundamentales sobre la
forma en la cual interviene la innovación dentro de la mercadotecnia. Y es que en el plan de
Marketing están plasmadas, concienzudamente, las estrategias y tácticas para la elección y
difusión del mensaje que se desea comunicar a las diferentes audiencias de la empresa, además
del canal en el cual se divulga el mensaje.
De esta manera, tenemos que, la innovación de Mercadotecnia consiste en la implementación de
estrategias de comunicación; en publicidad, relaciones públicas, promoción y exhibición de
productos para lograr los objetivos planeados. En este sentido, las áreas de Investigación y
Desarrollo, Mercadotecnia y Ventas son los encargados de crear y dar sentido a un plan 360
grados que le permita a la empresa abarcar y generar las tácticas que sirvan para proyectar de
manera coherente y eficiente su imagen y sobre todo, el mensaje creado en el Plan de Marketing.
El reto entonces es crear innovadores mensajes clave
que ayude a las empresas a generar el interés por parte
de medios de comunicación que a su vez serán los
canales que difundirán lo que la organización desea que
los consumidores vean de ella. Para lograr esto, es
necesario conocer las necesidades del entorno y crear
verdaderos enunciados que penetren en la mente de las
personas, además de brindar información de primera
mano que los posicione como líderes de opinión en los
temas relacionados en su segmento de mercado.
Encaminar la innovación hacia la aplicación y creación
de planes de Marketing, contribuye no sólo a generar
nuevas maneras de comunicación entre la empresa y sus consumidores, sino que, permite la
exploración de nuevos métodos mercadológicos que no requieren fuertes inversiones económicas,
y que bien encaminadas, cumplen con la regla básica que es crear un cliente.

3. Aunado a esto, la empresa debe estar al
tanto de las tendencias actuales, realizar
un correcto análisis del entorno y tener
muy claro los objetivos que perseguirá la
innovación dentro del plan de Marketing
para que al momento de aplicarlo el
cliente se sienta atraído por iniciativa
propia. En este sentido, la comunicación
no debe enfocarse en lo de siempre, sino
que debe estar nutrida en variantes que
la hagan más entretenida y que sobre todo destaquen las virtudes del producto o de una campaña
en el plano emocional, para que el consumidor hable del mismo.
En conclusión, en el sistema de competencia del mercado actual, podemos decir que existen dos
alternativas a escoger para las organizaciones, una de ellas es rendirse o dar un paso atrás en
materia de innovar en la forma en que la empresa presenta su oferta a sus consumidores o ser
agresivos de manera inteligente, renovando con propuestas que abarquen las nuevas
herramientas de comunicación como las redes sociales de Internet y las labores de Relaciones
Públicas que requieren de un menor desembolso económico, tienen mayor alcance y que por su
inmediatez impactan de mejor manera en la mente de las personas, de esta manera, a mediano y
largo plazo, darán un retorno a la inversión realizada. Esta última alternativa da a la empresa la
posibilidad de tener un impacto favorable en la presentación de resultados.
Autor:
María Eugenia Salas Rico
Gerente de Investigación y Desarrollo de Nuevos Productos de Helvex
HELVEX