PREGUNTAS MAS FRECUENTES I. PREGUNTAS TECNICAS DE CONTENIDO DEL CURSO II. PREGUNTAS DE MANEJO DE LA PLATAFORMA Y DEL CURSO ............ ¿En las mejoras continuas para atender las NO conformidades debe haber un procedimiento que indique si las acciones a tomar son preventivas, correctivas o de mejoras, esto sería muy similar al procedimiento de investigación de accidentes e incidentes? ¿Para la documentación de los procedimientos del SG-SST es necesario que tenga un código en su encabezado? ¿En el caso de contratistas, el encargado de asumir los costos por los EPP de los subcontratistas, quién es? ¿En todas las empresas, es obligatorio que como mínimo una persona haga el curso de 50 horas del SG-SST? ¿Quién es la persona que debe diseñar el plan de emergencias?

1. PREGUNTAS MAS FRECUENTES
I. PREGUNTAS TECNICAS DE CONTENIDO DEL CURSO....................................2
1. ¿En las mejoras continuas para atender las NO conformidades debe haber un
procedimiento que indique si las acciones a tomar son preventivas, correctivas o de mejoras,
esto sería muy similar al procedimiento de investigación de accidentes e incidentes? ..........................2
2. ¿Para la documentación de los procedimientos del SG-SST es necesario que tenga un
código en su encabezado?......................................................................................................................................2
3. ¿En el caso de contratistas, el encargado de asumir los costos por los EPP de los
subcontratistas, quién es? ......................................................................................................................................2
4. ¿En todas las empresas, es obligatorio que como mínimo una persona haga el curso de
50 horas del SG-SST?..............................................................................................................................................2
5. ¿Quién es la persona que debe diseñar el plan de emergencias? ...................................................2
6. ¿Quién es la persona que debe el programa de salud ocupacional?..............................................3
II. PREGUNTAS DE MANEJO DE LA PLATAFORMA Y DEL CURSO ......................3
1. ¿Cuáles son los requerimientos técnicos y tecnológicos necesarios para poder hacer uso
de la plataforma y realizar el curso?....................................................................................................................3
2. ¿Cómo hacer uso de la plataforma? ......................................................................................................3
3. ¿Cuál es la metodología del curso?........................................................................................................3
4. ¿Hasta cuándo tengo plazo para realizar el curso? ............................................................................4
5. ¿Quién y cuándo me habilitan los siguientes contenidos?................................................................4
6. ¿Por qué me aparece incompleto el contenido del aula o módulo? ...........................................4
7. ¿Por qué no tengo activa la evaluación?................................................................................................4
8. ¿Por qué no tengo activa la siguiente aula o modulo?.......................................................................4
9. ¿Por qué no puedo acceder o visualizar los contenidos?.................................................................4
10. ¿Qué son las actividades, qué debo hacer con ellas?.........................................................................5
11. ¿Cuántas oportunidades tengo de presentar la evaluación?............................................................5
12. ¿Qué puedo hacer sí repruebo la evaluación? ....................................................................................5
13. ¿Qué debo hacer si no puedo acceder o visualizar el módulo 6?..................................................5
14. ¿Cómo puedo saber si ya termine y aprobé el curso?......................................................................5
15. ¿Los cursos de Colmena Seguros general algún certificado?...........................................................6
16. ¿Debo esperar a terminar el curso para poder obtener el certificado?.......................................6
17. ¿Cómo puedo descargar mi certificado? ..............................................................................................6
18. ¿Cómo me puedo registrar ante el ministerio, para hacer valida la certificación del curso? ..6
19. ¿Cómo puedo saber que otros cursos ofertados por Colmena Seguros puedo tomar? .........6

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PREGUNTAS MAS FRECUENTES
I. PREGUNTAS TECNICAS DE CONTENIDO DEL CURSO
1. ¿En las mejoras continuas para atender las NO conformidades debe
haber un procedimiento que indique si las acciones a tomar son
preventivas, correctivas o de mejoras, esto sería muy similar al
procedimiento de investigación de accidentes e incidentes?
El procedimiento de acciones a tomar como preventivas, correctivas o de mejoras está dado para
establecer las acciones pertinentes a realizar para mitigar las consecuencias dadas en un evento. Si
lo comparamos en términos de identificar una causa raíz puede tener alguna homologación con el
de AT.
2. ¿Para la documentación de los procedimientos del SG-SST es necesario
que tenga un código en su encabezado?
Los parámetros están dados por el Sistema de Calidad que tenga cada organización quienes tienen
unas reglas establecidas sobre la codificación. Como tal el decreto 1072 de 2015 ni la Resolución
1111 de 2017 mencionan ningún aparte sobre el particular.
3. ¿En el caso de contratistas, el encargado de asumir los costos por los
EPP de los subcontratistas, quién es?
Para este caso deben ser asumidos por el contratista.
4. ¿En todas las empresas, es obligatorio que como mínimo una persona
haga el curso de 50 horas del SG-SST?
De acuerdo a la Resolución 4927 de 2016 se establece 15 grupos objeto que deben realizar el
curso. Por lo anterior no es posible hablar de mínimos sino de dar cumplimento a los grupos que
deben ser capacitados.
5. ¿Quién es la persona que debe diseñar el plan de emergencias?
El plan de emergencias puede ser realizado por la empresa (Recuerda que la ARL te apoya con la
asesoría a través de material) o contratar a un ente externo que lo realice. Esto es potestad del
Empleador.

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6. ¿Quién es la persona que debe el programa de salud ocupacional?
No es necesario realizarlo en tanto ahora se implementa el SG SST y el concepto de plan de Salud
ocupacional es obsoleto.
II. PREGUNTAS DE MANEJO DE LA PLATAFORMA Y DEL CURSO
1. ¿Cuáles son los requerimientos técnicos y tecnológicos necesarios para
poder hacer uso de la plataforma y realizar el curso?
El acceso al entorno administrativo de la plataforma y para el curso funciona con los siguientes
requerimientos:
 Se debe contar con acceso a internet con una velocidad mínima de 4Megas de bajada,
1Mega subida
 Se debe habilitar los permisos completos del equipo y el explorador
 Se debe habilitar las páginas emergentes
 Se debe permitir el acceso a contenidos como documentos, presentaciones, scripts o
controles ActiveX, etc.
 Contar con adobe flash player media (última versión)
 Se recomienda acceder en lo posible por el navegador Google Chrome, sin embargo estos
son todos los exploradores que permiten la navegación
· Google Chrome
· Firefox (última versión)
· Safari (última versión)
· Internet Explorer versión 9 o superior y con el modo de compatibilidad desactivado
2. ¿Cómo hacer uso de la plataforma?
Al ingresar al campus, en la parte superior izquierda aparece un icono que dice “mi campus”, allí es
posible visualizar todos los cursos con matrículas activas.
Para realizar o acceder al curso, tan solo es necesario dar click sobre el curso que se desee.
Al ingresar al curso a lado izquierdo de la pantalla es posible encontrar un menú lateral, en ese
menú se encuentra todo lo que compone al curso.
Al dar click sobre cada uno de ellos, este lleva a un aspecto distinto.
 En el icono “contenidos”, es posible encontrar todo el curso como tal.
 En el icono “evaluación”, es posible encontrar el acceso a la evaluación del curso.
 En el icono “coordinación”, es posible encontrar la opción de tener contacto con el
coordinador del curso.
 En el icono “actividades” (opcional), encontrarás material extra para el curso.
3. ¿Cuál es la metodología del curso?
El curso de 50 horas del Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo SG-SST, es un
curso compuesto por 6 módulos y una evaluación en cada uno de los 5 primeros módulos.

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Para poder avanzar al módulo siguiente se debe haber presentado y aprobado la evaluación del
módulo inmediatamente anterior
Donde a su vez, para que se habilite la evaluación del módulo, se debe haber completado y
revisado el 100% de los contenidos del módulo en curso.
Si hace falta revisar, verificar, descargar, o profundizar en alguno de los temas al interior del
módulo, el sistema permitirá continuar con el avance, pero al finalizar, determinará que el modulo
se encuentra como incompleto y al catalogarlo así, no habilitará la evaluación.
4. ¿Hasta cuándo tengo plazo para realizar el curso?
Antes de ingresar al curso y así mismo al interior de este es posible encontrar la fecha de inicio,
como la fecha de finalización.
De igual manera, en la opción de agenda, es posible encontrar estas fechas como la de otros
eventos.
5. ¿Quién y cuándo me habilitan los siguientes contenidos?
El Curso, se encuentra configurado con todos los recursos y contenidos necesarios, conforme se
va avanzando en el curso, el sistema activará de manera automática cada uno de los niveles y pasos
siguientes.
6. ¿Por qué me aparece incompleto el contenido del aula o módulo?
El contenido del módulo registra como incompleto debido a una o todas las razones expuestas a
continuación:
 No se realizó una de las descargas que se encuentran al interior del contenido.
 No se profundizo uno de los temas dando click en donde se va indicando.
 Se revisó de manera parcial la información.
 No se permitió que se terminará con la locución o el audio de cada slide.
7. ¿Por qué no tengo activa la evaluación?
La evaluación se activa de manera automática al momento que el sistema determina como
completado el contenido del módulo.
8. ¿Por qué no tengo activa la siguiente aula o modulo?
La siguiente aula o módulo no se activa hasta el momento en que se presente la evaluación del
módulo anterior y se apruebe la misma.
9. ¿Por qué no puedo acceder o visualizar los contenidos?
Este hecho se debe a bloqueos, falta de permisos o falta de aplicaciones necesarias para poder
visualizar el contenido.

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Recomendemos habilitar los permisos pertinentes e instalar las aplicaciones necesarias, o en su
defecto realizar uso de otros equipos
Sí el problema persiste, los invitamos a ponerse en contacto por la opción de coordinación y
comentarnos su caso, para verificar si se está presentando un error con la plataforma o con los
contenidos del curso
10.¿Qué son las actividades, qué debo hacer con ellas?
Las actividades corresponden a lecturas, talleres y videos las cuales debes revisar y desarrollar
para profundizar los temas y adquirir los conocimientos complementarios necesarios para así
continuar con el desarrollo del curso y poder presentar la evaluación, estas actividades son talleres
autónomos, por lo cual no deben ser cargados a la plataforma ni enviados a ningún enlace o
contacto.
Aun así, es importante desarrollarlos y almacenarlos, ya que estos pueden ser solicitados durante
el transcurso del curso.
11.¿Cuántas oportunidades tengo de presentar la evaluación?
Para presentar cada una de las evaluaciones se cuenta con tres oportunidades para aprobarla,
Sí la prueba se aprueba en el primer intento, los dos intentos restantes serán bloqueados.
12.¿Qué puedo hacer sí repruebo la evaluación?
En caso de reprobar la evaluación, por favor dirigirse a la sección de coordinación, y comentar su
caso, allí recibirá respuesta a su solicitud.
13.¿Qué debo hacer si no puedo acceder o visualizar el módulo 6?
El módulo 6 hace referencia a un video complementario, por medio del cual se hace una
presentación resumen de todo lo visto y estudiado en los 5 módulos anteriores. Para poder
visualizar este módulo es necesario tener actualizado en la última versión el adobe flash player
media, este módulo no cuenta con evaluación.
A su vez recomendamos ingresar por Google Chrome y habilitar todos los permisos y paginas
emergentes.
14.¿Cómo puedo saber si ya termine y aprobé el curso?
Al aprobar cada uno de los módulos, al frente aparece la observación aprobado, al igual que antes
de ingresar al curso, al frente debe aparece la observación aprobado.

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15.¿Los cursos de Colmena Seguros general algún certificado?
Todos los cursos ofrecidos por Colmena Seguros, tanto de formación presencial como virtual,
generan certificado a aquellos alumnos que finalizan y aprueban el curso.
Para el caso de este curso, el certificado se genera de manera automática al aprobar el curso.
16.¿Debo esperar a terminar el curso para poder obtener el certificado?
Para poder tener acceso al certificado se debe haber cursado y aprobado la totalidad del curso.
Sin embargo, después de que ya esté aprobado, el descargue del certificado se puede hacer en
cualquier momento, sin importar si el curso ya ha finalizado o no.
17.¿Cómo puedo descargar mi certificado?
Para descargar el certificado seguir los siguientes pasos:
 Dirigirse a la parte superior derecha de la pantalla donde aparece su nombre.
 Desplegar las opciones que allí aparecen.
 Dar click en la opción “mi expediente”, en esta opción aparecerán todos los cursos
certificados por Colmena Seguros y por la UPC, a los cuales esta o ha estado matriculado.
 Ubicar el curso del que desea descargar el certificado.
 Sí el curso no se encuentra aprobado, aparece el siguiente mensaje (la matricula no tiene
vinculada una nota final).
 Sí el curso se encuentra aprobado, al frente aparece un icono en PDF.
 Dar click en el icono del PDF.
De esta manera, iniciara la descarga del certificado.
18. ¿Cómo me puedo registrar ante el ministerio, para hacer valida la
certificación del curso?
El proceso de registro lo realiza Colmena Seguros directamente con el ministerio de trabajo
19.¿Cómo puedo saber que otros cursos ofertados por Colmena Seguros
puedo tomar?
Los cursos pueden ser visualizados por medio de la página web www.colmenaseguros.com por
la misma opción por donde se realizó la inscripción a este curso; a continuación relacionamos los
pasos:
 Ingresar a la página web www.colmenaseguros.com
 Ingresar usuario y contraseña de la empresa.
 Acceder a la oficina virtual.
 Dar click en Colmena Gestión.
 Dar click en gestión del conocimiento.
 Ubicarse sobre Formación Colmena.
 Dar click en la opción por sector económico.
 Elegir el sector económico de la empresa.
 Escoger el tipo de Formación

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 Formación presencial
 Formación Virtual (Colmena, FISO y UPC)
 Si se escoge Formación Presencial, ir al calendario de eventos, seleccionar una ciudad,
seleccionar el curso de interés y diligenciar el formato de inscripción.
 Si se escoge una de las opciones de formación virtual, ubicar la pestaña y el curso de
interés, dar click en ver más, luego en realizar inscripción, insertar el número de cedula
del estudiante, verificar y diligenciar todos los campos y dar click en inscribir.
 Una vez finalizado el proceso de inscripción, el día en que inicia el curso, recibirá al correo
electrónico registrado la información necesaria para acceder al campus y participar del
curso.