El documento describe los elementos clave para redactar una declaración de visión y misión. La visión responde a preguntas sobre el futuro de la organización, mientras que la misión describe lo que hace la organización, cómo lo hace y para quién. La misión debe incluir nueve elementos como clientes, productos, mercados y tecnología.

1. La visión es el sueño de los emprendedores, “A dónde queremos llegar o qué que
Visión
REDACCIÓN DE LA DECLARACIÓN DE LA VISIÓN
La mejor manera de redactar la declaración de visión es respondiendo a las siguientes preguntas: ¿Qué
queremos llegar a ser? ¿Dónde queremos llegar? ¿Cuál es nuestro sueño como organización?

2. legar o qué queremos llegar a ser”

3. ELEMENTOS DE LA DECLARACION DE LA MISIÓN
Las declaraciones de misión pueden variar, y de hecho varían en cuanto a extensión, contenido, formato
especificidad. La mayor parte de los practicantes y estudiosos de la administración estratégica piensan que un
estrategia efectiva debe contener nueve características o elementos.
Dado que el enunciado de la misión suele ser la parte más visible y pública del proceso de la administració
estratégica es importante que incluya todos estos elementos esenciales. A continuación se incluyen los elementos
las preguntas respectivas que debe contestar la declaración de la misión.
1. Clientes: ¿Quiénes son los clientes internos y externos de la Organización?
Respuesta:
Internos:
Externos:
2. Productos o servicios: ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la Organización?
Respuesta:
3. Mercados: ¿Dónde compite la Organización, cual es su ámbito de acción?
Respuesta:
4. Tecnología: ¿Es la tecnología un interés primordial para el quehacer de la Organización?
Respuesta:
5. Interés por su desempeño, el crecimiento y la rentabilidad social: ¿Trata la Organización de alcanzar su
objetivos con valor agregado?
Respuesta:
6. Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de
Organización?
Respuesta:
7. Concepto de sí misma: ¿Cuál es la competencia distintiva de la Organización o su principal ventaja competitiva?
Respuesta:
8. Interés por la imagen pública: ¿Se preocupa la Organización por asuntos institucionales, corporativos o de bie
común?
Respuesta:
9. Interés por los funcionarios/profesionales: ¿Se considera que los profesionales son un activo valioso de
Organización?
Respuesta:
REDACCIÓN DE LA DECLARACIÓN DE MISIÓN

4. La mejor manera de redactar la declaración de misión es teniendo en consideración las respuestas a los nuev
elementos que se presentaron en el cuestionario anterior. Y respondiendo, además, a las siguientes preguntas: ¿qu
hace la Organización, cuál es su razón de ser?, ¿cómo lo hace, a través de que mecanismo? y ¿para quié
dirige su quehacer?

5. I.- Responder individualmente cada una de las siguientes preguntas
1) ¿Cuál son,a juicio suyo, algunas de las principales Fortalezas y Debilidades del departamento?
Priorice de uno a tres
FORTALEZAS
DEBILIDADES
2) ¿Cuáles son, a juicio suyo, algunas de las principales Oportunidades y Amenazas del departamento?
Priorice de uno a tres
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
3) ¿Qué acciones deberían, a juicio suyo, llevarse a cabo para neutralizar las Debilidades y aumentar las Fortalezas?
Priorice de uno a tres
4) ¿Qué acciones deberían, a su juicio, llevarse a cabo para disminuir las Amenazas y aprovechar las Oportunidades?
Priorice de uno a tres

6. Nº FODA
Evalúe de uno a cinco cada una de las siguientes afirmaciones,
respecto a cuales son las principales Fortalezas, Debilidades,
Amenazas y Oportunidades del Departamento, siendo uno (1) el Total Promedio Dvest 1 2 3 4 5 6 7 8
menor acuerdo o mayor desacuerdo con la opción, y cinco(5) el
mayor acuerdo con la opción.
Fortalezas
3 0 #DIV/0! #DIV/0!
1 0 #DIV/0! #DIV/0!
5 0 #DIV/0! #DIV/0!
2 0 #DIV/0! #DIV/0!
4 0 #DIV/0! #DIV/0!
5
Debilidades
1 0 #DIV/0! #DIV/0!
2 0 #DIV/0! #DIV/0!
3 0 #DIV/0! #DIV/0!
4 0 #DIV/0! #DIV/0!
5 0 #DIV/0! #DIV/0!
0 #DIV/0! #DIV/0!
Oportunidades
1 0 #DIV/0! #DIV/0!
2 0 #DIV/0! #DIV/0!
3 0 #DIV/0! #DIV/0!
4 0 #DIV/0! #DIV/0!
5 0 #DIV/0! #DIV/0!
6 0 #DIV/0! #DIV/0!
7 0 #DIV/0! #DIV/0!
Amenazas
1 0 #DIV/0! #DIV/0!
2 0 #DIV/0! #DIV/0!
3 0 #DIV/0! #DIV/0!
4 0 #DIV/0! #DIV/0!
5 0 #DIV/0! #DIV/0!
6 0 #DIV/0! #DIV/0!
7 0 #DIV/0! #DIV/0!

7. 0 #DIV/0! #DIV/0!
¿Que acciones deberian llevarse a cabo para neutralizar las
Debilidades y aumentar las Fortalezas?
1 0 #DIV/0! #DIV/0!
2 0 #DIV/0! #DIV/0!
3 0 #DIV/0! #DIV/0!
4 0 #DIV/0! #DIV/0!
¿Que acciones deberian realizarse a su juicio, para disminuir las
Amenazas y aprovechar las Oportunidades?
1 0 #DIV/0! #DIV/0!
2 0 #DIV/0! #DIV/0!
3 0 #DIV/0! #DIV/0!
4 0 #DIV/0! #DIV/0!
5 0 #DIV/0! #DIV/0!

8. Punto de corte 80%, 4,0

10. Matriz EFI (Evaluación de Factores Internos)
Factores Críticos para el Éxito Peso Calific. Peso Pond.
Fuerzas
4 4
4 4
3 3
4 4
15
Debilidades
1 1
1 1
2 2
2 2
2 2
8
Total 0.00
Nota: Los valores de las calificaciones son los siguientes: 1= debilidad mayor, 2= debilidad menor, 3= fueza menor, 4= fuerza mayor

11. Matriz EFE (Evaluación de Factores Externos)
Factores determinantes del éxito Peso Calific. Peso Pond. PP PP
Oportunidades 1 2
4 4 n/a n/a
2 2 n/a n/a
3 3 n/a n/a
2 2 n/a n/a
2 2 n/a n/a
2 2 n/a n/a
2.5 15 n/a n/a
Amenazas n/a n/a
2 2 n/a n/a
2 2 n/a n/a
2 2 n/a n/a
1 1 n/a n/a
0 1.8 7 n/a n/a
Total
Fuente: (1) Las calificaciones indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a cada factor, donde 4= la respuesta
es superior, 3= la respuesta está por arriba de la media, 2= la respuesta es la media y 1= la respuesta es mala.

12. Taller de Planificación Estratégica
Matriz Resultante
Cómo realizar la adecuación de los factores internos y externos para formular estrategias alternativas
Factor Interno Clave Factor Externo Clave
DEM

13. Taller de Planificación Estratégica
y externos para formular estrategias alternativas
Estrategia Resultante
DEM

14. Taller de Planificación Estratégica
MISIÓN FODA COMBINADO OBJETIVOS ESTRATEGICOS
La Misión institucional definida
por la propia institución responde
las tres preguntas claves: ¿qué
hace el Servicio, cuál es su razón
de ser?, ¿cómo lo hace, a través
de que mecanismo? y ¿para
quién dirige su quehacer?
Ejes estratégicos (Valores) FUERZAS-F DEBILIDADES-D
1) Efectividad 2)Respeto 3) Integración
OPORTUNIDADES-O ESTRATEGIAS-FO ESTRATEGIAS-DO
AMENAZAS-A ESTRATEGIAS-FA ESTRATEGIAS-DA
DCGM

15. CENTRO DE OBJETIVO ESTRATEGICO OBJETIVOS PRODUCTO PRODUCTOS INDICADORES DE
RESPONSABILIDAD ESPECIFICOS ESTRATEGICO ESPECIFICOS O DESEMPEÑO
DEL CENTRO SUBPRODUCTOS
Oficina Provincial Contribuir a mejorar las condiciones de Realizar Mejora de los Disminución de tasa Nº de casos nuevos
Chiloé y las Oficinas salud de la población prevención y índices de salud de incidencia de de cada
Satélites de Ancud y control de de la población enfermedades enfermedad
Quellón enfermedades relevantes relevante/100.000
releventes en la hab
provincia

16. MEDIOS DE
VERIFICACION
notificaciones
epidemiológicas

17. MAPA ESTRATÉGICO XXXXXXX
Contribuir a
Optimizar la
mejorar las
MISIÓN condiciones de
gestión de los
recursos con
salud de la
eficiencia y
población
eficacia
Mejorar el
Mejorar la acceso y
satisfacción
CLIENTES usuaria
cobertura de las
acciones de
Salud Pública
Definir los
Implementar un
procesos
PROCESOS proceso de
productivos
mejora continua
dentro de la
organización
CADI Capacitar al
RRHH en Mejorar y proveer
competencias los recursos
según funciones tecnológicos y
asignadas materiales
Fortalecer la
COMUNIDAD asociatividad
RSC con la población
civil

18. Realizar las
acciones
sanitarias con
pertinencia
cultural
Fomentar el
trabajo
intersectorial y
la abogacía
Proveer la
movilización
necesaria para las
acciones
sanitarias

19. Cuadro de Mando Integral Oficina Provincial Chiloé
Perspectivas OE (Objetivos Indicador (KPI) Peligro Precaución Meta Logro Inductor (Verbo en I. E. (Iniciativas
Estratégicos). (Verbo en gerundio) "Cómo Estratégicas)
Infinitivo) "Qué hacer" hacerlo"
Misión Nº de casos nuevos de cada 25% 40% 50% 50% Realizando prevención y Desarrollar
Contribuir a mejorar las enfermedad relevante control de enfermedades programas de
condiciones de salud de la añot/100.000 hab releventes en la provincia prevención y control
población de enfermedades
Nº de procesos optimizados / 25% 50% 100% 100% Reforzando los sistemas Implementar un
Nº de procesos con de infomación y control de sistema de control
Optimizar la gestión de los
propuesta de mejoramiento * gestión. de gestión
recursos con eficiencia y
100.
eficacia
Nº de acciones sanitarias 25 50 100 100 Armonizando las acciones Implementar un
realizadas con pertinencia sanitarias de acuerdo a sistema de
Realizar las acciones cultural / Nº de acciones las costumbres locales. armonización de las
sanitarias con pertinencia realizadas. acciones sanitarias
cultural con pertinencia
cultural
Clientes Nº de encuestas contestadas 30% 60% 85% 85% Disponiendo de un Desarrollo de un
que revelan satisfacción sistema de medición de la sistema de medición
Mejorar la satisfacción
usuaria / Total de encuestas satisfación usuaria. de la satisfación
usuaria
realizadas * 100 usuaria.
Nº localidades con Plan de 25% 40% 70% 70% Desplegando la acción Fortalecer las
Mejorar el acceso y
trabajo / Nº de localidades sanitaria en todas las acciones de las
cobertura de las acciones
de la provincia. localidades de las oficinas satélites
de Salud Pública
comunas de la provincia.
Nº de mesas intersectoriales 30 60 85 85 Comprometiendo al Abogacía y
conformadas y con plan en intersector en los temas sensibilización al
Fomentar el trabajo ejecución / Nº de problemas sanitarios. intersector en los
intersectorial y la abogacía sanitarios que requieren temas sanitarios
apoyo intersectorial.
P. Internos si-no si Identificando nudos Desarrollo de
críticos en los procesos propuestas de
Implementar un proceso de estratégicos de la Oficina mejoramiento de
mejora continua Provincial nudos croticos
si-no si Identificando los procesos Levantando un
productivos de la Oficina catastro de procesos
Definir los procesos Provincial productivos
productivos dentro de la estrategicos de la
organización Oficina Provincial
C.A.D.I. Capacitar al RRHH en Nº de capacitaciones 25 50 100 100 Identificando necesidades Programar las
competencias según realizadas/Nº de de capacitación de la capacitaciones
funciones asignadas capacitaciones programadas Oficina Provincial mínimas necesarias

20. Nº de recursos tecnológicos 25% 50% 100% 100% Identificando necesidades Levantando un
y materiales provistos/Nº de de recursos tecnológicos y catastro de los
recursos tecnológicos y materiales de la Oficina recursos
materiales necesarios Provincial tecnológicos y
Mejorar y proveer los
materiales mínimos
recursos tecnológicos y
necesarios para el
materiales
funcionamiento de la
Oficina Provincial
Nº de recursos para la 70% 85% 100% 71% Identificando las Levantando un
movilización provistos/Nº de necesidades de catastro de los
recursos para la movilización movilización de la Oficina recursos mínimos
necesarios Provincial necesarios para la
Proveer la movilización
movilización de la
necesaria para las acciones
Oficina Provincial
sanitarias
Comunidad Nº de mesas con la 30 60 85 85 Comprometiendo a la Conformación de los
comunidad conformadas y sociedad civil en los temas consejos consultivos
Fortalecer la asociatividad con plan de trabajo en sanitarios. asesores de salud
con la población civil ejecución / Nº de problemas
sanitarios que requieren
apoyo de la comunidad