1. LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA ORIENTADA A LA
PRODUCTIVIDAD DEL TALENTO HUMANO EN EL ÁREA DE CONTROL
DE ESTUDIOS EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS PRIVADAS
UNIVERSITARIAS DE BARQUISIMETO, ESTADO LARA, A LA LUZ DE LA
INTELIGENCIA ESPIRITUAL, 2012
Trabajo de Grado presentado como requisito
para optar al título de Magister
Mención: Gerencia Empresarial
AUTOR: Gustavo Javier Rincón
TUTOR: Oswaldo Romero
CABUDARE, SEPTIEMBRE DE 2012

2. El Problema
 Universidades Fermín Toro y Yacambú Sede Cabudare

Dirección de Control y Registro de Estudios Directora y Equipo de Talento Humano

 Atención al Usuario Estudiantes
 Docentes
 Egresados
 Público en general
No es la esperada Lenta, Poca amabilidad, falta de información, carencia de sentido de permanencia,
entre otras cosas, carencia de espacio web (tramitación, requisitos y costos)

3. Se cree existen problemas internos de comunicación
 EVALUAR la comunicación y la percepción de los usuarios


Usando la teoría de Comunicación Corporativa
 Inteligencia Espiritual



 Propuesta
 Mejorar los procesos comunicacionales y que repercutan en los
procedimientos de la DRCE, a la luz de la Inteligencia Espiritual



4. Objetivo General
Evaluar la Comunicación Corporativa orientada a la
productividad del Talento Humano en el área de
Control de Estudios en instituciones educativas
privadas universitarias de Barquisimeto, estado Lara,
a la luz de la Inteligencia Espiritual.

5. Objetivos Específicos
 1. Describir el proceso de la comunicación corporativa desarrollado en las
universidades privadas en relación con la gestión del Talento Humano para el
desarrollo del personal en contacto con los públicos internos y externos en el
contexto de la cultura organizacional.
 2. Analizar la productividad del Talento Humano en el área de Control de
Estudios, como efecto de la comunicación corporativa desarrollada en las
universidades privadas.
 3. Interpretar las percepciones con respecto a la comunicación existente entre
los diversos actores que participan en el escenario objeto de estudio.
 4. Develar los factores implícitos en el proceso de la comunicación corporativa
desarrollado en las universidades privadas en relación con la gestión del Talento
Humano para el desarrollo del personal en contacto con los públicos internos y
externos en el contexto de la cultura organizacional.

6. Esquema de las Bases teóricas
Comunicación
Comunicación Corporativa
La Comunicación Interna
La Comunicación Externa
Flujo de mensajes en la comunicación de una
empresa.
Funciones de la comunicación interna y externa
Herramientas comunicacionales
Productividad
Talento Humano
Teoría de la Inteligencia Espiritual

7. Paradigma y Tipo de
Investigación
 Este estudio, se ubica a nivel Descriptivo.
 Según el Manual de Presentación de Trabajos de Grado para
Especialización, Maestría y Tesis Doctoral de la Universidad Fermín Toro,
esta investigación utilizará como modalidad o diseño, el Modelo de la
Investigación de Campo.
 Entonces, el presente estudio es de campo, descriptivo a nivel evaluativo
El paradigma es cuantitativo. Además, se ubica dentro de una visión
positivista que usa como método el hipotético-deductivo .

8. Población y Muestra
Los elementos de la población están constituida por la
totalidad de autoridades, docentes, estudiantes y personal
administrativo que laboran en las Universidades Fermín
Toro (6368) y Yacambú (11.651).
Se trabajará con dos muestras debidamente estratificadas;
una de 95 sujetos de estudios pertenecientes a la UFT y
otra de 173 correspondiente a la UNY. Su cálculo se hizo
aplicando la fórmula de Fischer y Navarro (1994)

9. Técnicas de recolección y
análisis de la información
Dos (02) entrevistas estructuradas que usarán como
instrumento la Guía de entrevista y grabador aplicadas a
las Directora de Información y Relaciones
Interinstitucionales y Control de Estudios
 Un (01) modelo de encuesta escrita que usarán sus
respectivos cuestionarios que será aplicada a los docentes,
estudiantes y personal administrativo objetos de estudio
para obtener datos sobre la calidad del servicio.
 Las encuestas serán realizadas en escalamento de Likert y
dos cuadros de matriz de análisis de entrevistas.

10. Referencias
 Arias, F. (2006), El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica, 5
ta. Edición., Editorial Episteme

 Sabino, C (1997). “El Proceso de Investigación Científica”. Limusa grupo Noriega.

 Tamayo y Tamayo (1998). “El proceso de la Investigación Científica”. Tercera Edición.
México Editorial Limusa.

 Universidad Fermín Toro, (2000), Manual Normas de Presentación de Trabajos de
Grado, Cabudare, estado Lara.

